加强支行长在业务拓展、客户关系管理、团队管理等方面的能力,提升支行长的网点经营管理水平,从而有效提升网点的竞争力。 以银行网点现场管理为主线,提升支行长的管理水平 1、 网点支行长找到提升服务能力与提升客户满意度的关键点 2、 提支行长的现场服务与理财产品销售管理能力 3、 提升支行长危机处理的处理能力与技巧 4、 提升员工管理技能与激励员工的领导艺术 5、 对客户的抱怨和投诉,进行有效分类处理,进行有针对性的客户挽留 6、 网点支行长懂得情绪管理,特别是客户情绪与员工情绪的疏导技能
第一单元:正确的营销心态1.目前我们对营销的意识和感知是什么?打开心态,学员真实感受分享:压力?指标?挑战?拿奖金还是扣钱?……2.引导认识营销的意义:银行竞争的需要、与客户更近距离的沟通、销售只是开始……3.积极的心态是营销成功的开始:故事分享“秀才进京赶考解梦”——积极的找寻成功营销的方法、积极的尝试向客户营销,我们才可能成为成功营销的高手!第二单元:销售战略以及销售技巧第一讲、知彼知己,百战不殆客户需求心理分析购买心理分析购买动机分析客户购买八大决策过程客户不购买因素剖析客户评估四大主题客户购前四大需求解析客户的10种销售关键点及话术演练面对第一次接触的客户应该卖什么面对长期接触的客户应该卖什么面对非常专业的顾客应该卖什么面对不太专业的顾客应该卖什么面对时间很紧的顾客应该卖什么面对时间……
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别,却能营销大获成功? 为什么有些企业万事俱备,经销商却越来越挑剔?为什么有些企业轰轰隆隆砸广告,营销收效甚微?营销的本质到底是什么?我们该如何进行有效营销?
海外市场推广方法和策略培训目标:1.全面掌握国际市场推广的方法;2.学习和掌握展览推广专业技巧;3.学习和掌握网络推广专业技巧;4.学习和掌握数据库推广技巧;授课提纲:一、有哪些常用海外时常推广方法1.B2B网络推广;2.专业媒体广告;3.展览推广;4.数据库推广;5.搜索引擎推广;6.主动接洽目标客户;7.会议和论坛推广;8.联盟营销;9.合作伙伴介绍二、B2B网络推广的方法和技巧1.如何选择B2B媒体2.B2B推广取得效果的关键因素;3.如何提高B2B推广的效果;三、专业媒体广告;1.有哪些专业媒体;2.如何设计有吸引力的广告;3.专业媒体广告和其他推广方法的结合四、展览推广策略和技巧1.如何选择展览和展位;2.展前需要做哪些准备;3.展中接待客户技巧;4.展后客户跟踪技巧;五、数据库营……
◎ 你以为你的产品质量好客户就买吗?不是的! ◎ 你以为你的产品价格好客户就买吗?不是的! ◎ 你以为你的商业模式牛逼客户就与你合作吗?不是的! ◎ 你以为你的品牌知名度高客户就与你合作吗?不是的! ◎ 你以为你的产品能很好的解决客户难题客户就买吗?不是的! ◎ 你以为你的服务能满足客户的更多需求客户就买吗?不是的! …… 真的不是的!你别想不开,事实是:你的先让对方相信你! 互联网时代,如何搞客户关系?如何获得对方的信任?如何建立良好的信任关系?本课程将从多个角度,除了理论联系实际之外,还将站在很多新的领域用独特的视角来帮助大家突破这一难题。