一、如何正确理解流程1、关于流程认识的几个误区2、正确理解流程概念3、谁应该对流程负责二、流程设计的七个基本要素1、Why—流程客户与目的2、Where—流程范围与边界3、When—流程触发与驱动4、What—流程活动及协同关系5、Who—流程角色与价值定位6、how—流程文件与模板7、How much—流程绩效指标三、流程设计的步骤与方法1、流程设计的需求分析流程概况信息识别与流程卡编制流程设计需求分析——合规性要求流程设计需求分析——关键绩效要求2、流程图绘制要点——如何描述复杂业务的运作3、流程文件编制要点——如何展现业务内涵4、如何将制度文件转化为流程文件
一、流程体系架构规划方法论1、什么是流程体系架构2、为什么需要流程体系架构规划3、流程体系架构规划的原则4、流程体系规划的方法—-战略分解法商业模式与场景细分业务流程组件与端到端流程5、流程体系规划的方法—-对标法APQC的PCF框架对标IPD、LTC、SCOR对标二、流程体系规划构建1、流程体系架构规划的步骤2、流程体系纵向分层分级流程盘点识别从L1到L6的展开流程分解的逻辑维度流程分解的颗粒度3、流程体系横向贯通营销、研发、交付、服务流程端到端的呈现各层级流程视图案例4、流程体系与其他管理体系的融合流程体系与ISO9000等体系的融合流程体系与风险管控的融合流程体系与管理制度的关联三、流程体系应用1、流程体系如何体现对战略和商业模式的支撑2、流程体系如何匹配组织架构3、流程体系如何按使用……
课程大纲第一讲:培训管理者的角色定位1、培训部门在企业中的定位与功能人力资源下属部门或下设岗位培训与发展部、教育培训中心学习与发展部(中心)组织(与人员)发展部企业大学(学院)2、人力资源开发的三个方面三个方面:培训、教育、发展人力资源开发的目的区别培训与教育、培训项目与教育项目3、培训管理者的胜任能力与职业发展各部门的培训工程师的任职资格要求各部门的培训工程师的胜任素质模型各部门的培训工程师的职业发展路径案例练习:现场绘制X电力企业的培训经理、培训工程师的胜任素质模型4、现实中培训的尴尬公司培训工作的成熟度如何?培训意识淡薄的表现发展中的培训文化与成熟中的培训文化5、培训部门的使命让学习成为企业中的一种文化首先要学会系统思考!学习意识应渗透到人力资源系统的各个方面6、发展管道:学习如何才能……
第一节:项目计划与进度1.计划和调度的步骤2.计划和调度的前沿方法3.项目甘特图/PERT图分析4.关键路径分析5.高级项目风险分析及管理6.利益Vs成本分析7.项目成本预算8.项目沟通管理9.项目品质管理10.采购管理与招投标互动:管理游戏第二节:项目执行11.高效领寻项目会议技巧12.展示项目进度/方案技巧13.汇报方案给上级领导及客户的技巧14.项目整合管理互动:案例研讨及练习第三节:项目控制15.使用项目管理工具去控制项目16.使用项目管理工具评估风险、进行关键路径分析17.运用图表分析/控制项目互动:学员案例研讨及练习第四节:同时管理多个项目的技巧18.项目时间管理19.任务分类20.项目经理的检查清单21.团队时间管理22.跟踪系统互动:学员案例研讨及练习第五节:项目管理的软技巧……
流程管理对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展得到印证。然而,面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战,对于如何认识企业流程架构和核心价值,许多企业的管理者深感困惑—— • 如何理解流程和其他管理模块(如战略、指标和IT等)的关系? • 如何理解企业流程管理的主要体系架构? • 如何理解和掌握流程重整、组织再造、流程优化的方法论? • 如何设计KPI和进行流程评估? • 如何掌握和建设流程管理平台和流程文化? 这些都是困扰很多企业的难题,很多企业都是期望邀请咨询公司来解决这类问题,但是企业流程管理体系建设一项长期开展和持续优化的工作,需要靠自身才能达到目标。另外,由于缺乏专业人才和方法论,导致很多流程管理实施困难或失败。 针对以上问题,本课程带给您一套系统、……
从“中国制造”到“中国智造”已经是企业界的共识,而成功转型和打造自己的产品研发竞争力更是无数企业梦寐以求的目标。 但说易行难,产品研发作为产业价值链的最高端,犹如“皇冠上的明珠”,多少企业在摘取这颗明珠时步履维艰,企业在进行产品研发过程中,时时被这些问题所困扰: 研发体系犹如一个黑洞,投入了巨量的资源和资金后,能否研制出拳头产品只有天知道 产品研发进度和质量不可控,在产品没有真正出来之前,谁都不知道研发进展到什么程度了,什么时间产品能够上市,产品研发没有计划或计划根本不准 公司大量投入,刚刚培养出研发骨干和核心团队,就被竞争对手挖走,相应产品线崩溃或被迫取消 产品研发过于依赖骨干和个人,研发骨干能力强、花的心思多,产品质量和进度就比较好,如果研发骨干能力不强,或者状态不佳,……