汽车企业团队管理一、针对团队的不同状态采取有效的管理1、团队的状态分析2、针对不同状态的管理对策二、针对不同下属采取有效的领导1、下属的状态分析2、如何针对不同状态的人员实施有效的领导？三、如何管理新的团队1、新上任经理面临的考验分析2、应避免的管理误区3、管理新的团队须遵循的五原则四、对于落后的团队如何改造？1、落后的团队造成的原因2、改造落后团队的步骤五、如何管理新生代员工？1、新生代员工特性2、新生代的“心式”管理策略六、提高领导效能1、效能公式2、效能的提高七、建立团队机制1、机制创新2、用机制推动管理八、如何营造积极的团队氛围？1、努力为什么不出绩效2、团队氛围的营造3、对团队个体的有效调控4、解决团队成员间的冲突5、解决优秀与员工对团队的不满九、对于员工的情绪与心态如何管理？1、……
本课程是根据基层员工团队的特点、公司文化特征、战略导向及工作绩效的要求，提升团队整体作战能力、团队凝聚力、创新力、团队合作意识及团队成员角色认知而专业编写的一门课程。
如何让团队懂得以结果为导向? 如何让员工从“羊”变成“狼”? 如何彻底激发团队无与伦比的潜能? 如何让团队为成功找到充分的动力? 如何让团队自动自发? 如何让团队学会自我激励，败中求胜? 如何让团队定设定并达成不可思议的目标? “引爆狼性团队”源于美国魔鬼训练的方法，让你体会到从地狱到天堂的感觉，让你见识团队的力量是无坚不摧的，让你体验到活在当下的智慧!如果你受过地狱般的煎熬，应付工作就轻松自如;如果你历经过痛苦的历练，实现目标是理所应当;如果你解决了为谁而工作的困惑，自动自发的状态就变得理所应当!全球同步的学习方法，震撼灵魂的体验活动，刻骨铭心的生涯记忆!
一、性格特质测评1、性格与团队建设。2、四维人格问卷测试；3、分组讨论：你是哪种动物？性格特点总结。二、性格特质点评解析1、性格格特质特点综述（把人的性格分成四个维度，形象地以老虎、孔雀、考拉、猫头鹰四种动物来代表，通过它可以找到自己所属的动物属性，生动易记）。2、四种维度性格类型的特点解析：性格特点及优缺点、行为风格特征、如何辨别每种人格特质的人、应对每种人格特质领导的宝典、如何领导每种人格特质的下属、每种人格特质的适合工作及领导和决策风格。三、沙漠掘金1、背景及任务介绍；2、学员组队进行沙盘推演，进行掘金之旅；3、评分比较、小组讨论；4、讲师点评分析：决策的方法；性格特质对团队建设的影响。
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别，却能营销大获成功？ 为什么有些企业万事俱备，经销商却越来越挑剔？为什么有些企业轰轰隆隆砸广告，营销收效甚微？营销的本质到底是什么？我们该如何进行有效营销？
第一天第一单元：角色理论概述课程内容：学习游乐场：开启未知的旅程课时：10分钟1、什么是群体?小组研讨话题(一)2、群体的分类2-1、正式群体与非正式群体2-2、实属群体与参照群体2-3、大群体与小群体课时：50分钟3、群体心理效应3-1、从众的心理效应案例分享(一)3-2、服从的心理效应案例分享(二)3-3、社会助长的心理效应案例分享(三)3-4、社会抑制的心理效应案例分享(四)课时：60分钟4、群体动力特征4-1、群体压力及形成的4个阶段4-2、高凝聚力群体的4大特点4-3、群体凝聚力与工作效率的关系4-4、高士气群体的7大特征4-5、影响群体士气的因素4-6、群体士气与工作效率的关系课时：60分钟午休：12：00-13：30第二单元：团队建设课程内容;1、认识团队1、什么是团队?2、有……
第一单元团队的本质与团队角色二十一世纪最重要的成功因素什么是团队?什么是绩效?什么是团队领导力？衡量绩效的指标打造高绩效团队的一个目的是什么?团队之本质团队精神团队角色测试与分析（表单）训练活动第二单元团队合作的两个前提与团队管理的原则当今衡量人才的标志之一是什么？团队合作的两个基本前提一个人不完美，一个团队却可以完美带出高绩效团队的三个要素团队管理的四个原则管理者常犯的几个错误训练活动第三单元怎样提升团队的执行力？团队执行力测试到底什么是执行力？提升执行力的几个具体措施措施一保持上下观念一致，管理者要及时跟上高层的观念措施二营造“做效果”的氛围措施三敢于承担责任-“驾驶舱理论“措施四赢在细节措施五做好管理沟通，防止信息失真--三七原则执行力训练活动第四单元高绩效团队的实用管理方法方法一：:……
创建新团队态度行为，谁决定谁？新的团队，新的开始！角色认知领导对我的要求下属对我的期望自己认为的我是？从心分析真自我测试：5D性格分析角色转换换位思考的障碍用心理解不同岗突破变革的思维游戏：如果我是他……角色定位团队的重要角色我在团队的定位优秀队员的品质案例：如何定位他们的角色？团队成立期设置高效的目标从心踏上新路程团队动荡期从心构建人际圈从心化解内冲突团队稳定期从心激励创高效从心说服员工干团队高效期好团队七个标准从心领导好团队团队转变期衰退升华的挑战从心留住好队员颁奖盛典
第一单元团队为什么如此流行（1.5小时）1、团队构成要素2、团队的类型3、组建团队所遇到的阻力4、团队组织所带来的积极的影响第二单元团队角色搭配（1.5小时）（进行FPA测试）1、如何挑选团队成员2、挑选团队成员的步骤3、不同角色对团队的贡献4、管理者如何管理不同角色的成员第三单元制定共享的团队目标（1.5小时）1、团队目标的来源2、设定团队目标的窍门3、如何制定挑战性目标4、将目标转化为详细的计划第四单元培养团队精神（1.5小时）1、如何提升团队凝聚力2、如何培养团队合作3、影响团队士气的原因4、如何提升团队士气第五单元团队中的人际关系（1.5小时）1、人际需要的三层关系2、影响人际关系的因素3、人际关系六貌4、建立良好关系的要领第六单元团队沟通技巧（3.5小时）1、团队最大的隐患——沟通……
课程大纲一.团队管理者的核心经营理念团队管理者的三大核心能力观察的能力决策的能力用人的能力管理者苦练“5项工夫”1、懂经营2、善管理3、守纪律4、做表率5、带队伍打造一支“三级联动”的、以内部“管理平台+技术支撑”的外部营销团队团队管理的3大控制风险能力1、战略预见能力2、风险预警能力3、执行策划能力领导的5大修炼责任、开放、沟通、包容、创新总行是策划者，分行是导演，支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的管理与营销体系团队建设的“三个”发展阶段构建市场竞争的“文化+机制+流程”二、团队建设与绩效考核打造团队：公司+零售+柜面营销的“三支”协同团队团队建设的“三个“发展时期培养“团队+下属”职业成长“六步法”建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则市场竞争……
课程大纲一.客户布局下的产品营销渠道与市场开发打造支行的核心竞争三板块：客户营销、流程控制、团队复制营销的核心是：发展关系能力的能力构建市场化的竞争机制与流程：总行是策划者，分行是导演，支行是演员建立“三级联动”《总、分、支》的产品设计与运营新机制营销客户的4种资源价值，软资源是核心，有底线，无上限。营销的六学：社会学+关系学；心理学+审美学；经济学+机会学把水到渠道，构建为“先渠道，后水成”的营销新模式营销就是为客户创造新的合作机会二.公司主线业务的营销与开发优质客户：山不在高，有仙则名，有不在深，有龙则灵战略客户的渠道开发与营销1、一波三折2、好事多磨3、化险为夷战略客户开发与模式：“投行+商行”业务模式构建5大圈模式的中小客户批量开发与营销新路径客户营销“三个关键时刻”传道战略授业战术……
一辆丰田车在路上抛锚，当地人烟稀少电话没有信号，车主一筹莫展，等待救助极其漫长而焦虑！这时另一辆车吱的停下，司机下车向那位丰田车主深鞠一躬问道：“先生，请问您需要帮助吗？”车主惊诧问道：“你是抢修人员吗？你怎么知道我的车抛锚的？”那位司机说：“不，先生，我是丰田公司员工，我只是碰巧路过这里，看到您的丰田车抛锚了我就停了下来。”那位车主顿时感动得都讲不出话来！这是一支怎样的团队，每个团队成员就是最好的企业名片！唯有客户感动，才会对品牌忠诚，丰田销量连年全球夺冠，拥有一支高效团队是取胜的核心战略！我们的团队如何让客户感动，我们的员工如何为客户提供高效服务？ 讲师从实战的角度出发，通过对团队管理工作的透视与解析，将先进的团队理念与大家共同分享，使学员掌握团队管理的理论与技巧，解决团队管理工作中……
开场篇(10分钟)1、成果介绍、讲师简介2、了解学员背景、需求理论课(2.5小时)如何对职场人士进行有效的健康管理1、课题导入，健康的重要性2、亚健康对职场人士所造成的危害性3、有效的健康管理对提升团队执行力的积极作用4、五分钟：解决上班族文明病5、职场人颈椎&腰椎病的预防6、职场人的营养膳食——吃什么&怎么吃7、健身运动处方与应用8、如何制定科学的锻炼计划实操练习(1小时)1、如何进行有氧训练2、如何进行无氧训练;全身六大部位的练习3、三十分钟快速减肥秘籍4、柔韧训练：运动后的拉伸运动5、中医理疗：刮痧、拔罐、艾灸的正确运用总结篇(20分钟)1、学习要点总结2、军令状——行动计划
课程大纲第一章：唇亡齿寒荣辱与共什么是最可贵的人才大河有水小河满让每一天都成为代表作第二章：勤奋努力工作让工作成为愉快的旅程像罗文一样工作加倍努力，勤奋不减第三章：正直诚信，永不背叛忠诚企业就是忠诚自己绝不损害公司的利益正直的人自有回报黄金有价诚信无价第四章：在责任的天平上你是主人，不是乘客第五章：敬业与诚信监守你的责任时刻履行你的职责第六章：从优秀到卓越为共同愿景奋斗到位、越位与补位第七章：别让利欲蒙蔽眼睛第八章：做事先做人第九章：你那就是公司的老板像老板一样思考以老板的心态工作总结：永远不要往自己喝水的井里吐痰!
当今企业面临诸多挑战，必须从顶层设计、人力资源制度、绩效提升机制等方面进行诸多的变革与挑战，而这一系列的转型与变革，未来的发展永远离不开团队的贡献与支持，而团队的定义与运作模式在不断的被更新与改写，到底那一种团队会适应新形势，新挑战下的企业的内在需求，那就需要团队成员有自我诊断，自我更新的能力，这一切的起点是要找到实现团队协作最基础的最关键的原则与规律。
一、高效团队领导--基础篇1、团队的概念与关键因素2、好团队的七个特征A、明确的团队目标B、共享C、不同的角色D、良好的沟通E、共同的价值观和行为规范F、归属感G、有效的授权3、团队领导者的角色与能力4、团队运作的发展阶段5、团队运作绩效的焦点*团队管理游戏1*团队案例分析1二、高效团队领导--目标篇1、团队因应环境的变化2、团队愿景导向的领导3、团队目标的作用4、团队目标的来源5、团队目标的制定A、确定团队目标制定的人员B、团队目标与团队的愿景连接。C、制定修正目标的措施D、实施有效目标的分解。E、确保目标传达到相关成员6、团队目标的有效展开7、团队计划的执行推动*团队管理游戏2*团队案例分析2三、高效团队领导—关系篇1、团队信任的有效形成2、团队运作中成员的风格3、团队角色的分析4、团队……
我国众多的企业中层常面临如下现状： 1) 救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳; 2) 管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨多多; 3) 缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现; 4) 下属不肯动脑，凡是碰到“麻烦”就推给你，你只好接下来处理; 5) 问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样问题常常重复出现; 6) 有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理; 7) 未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发。。。
一单元、团队建设基本理论团队建设五要素协作的自然法则高效团队的特征团队形成四阶段二单元、团队文化的意义领导力与追随者团队文化三层次价值观理论模型人际关系三途径三单元、团队沟通和冲突沟通定义与模型团队沟通的技巧冲突在团队作用团队障碍与转化四单元、权力和团队管理五项要素分析管理的六内容区别权利类型影响与追随者五单元：团队权变管理理论权变管理的意义领导方式和环境上、下级成熟度菲德勒图的应用六单元：怎样建设高效团队自主指导团队方式高效团队发展流程员工心理援助内容贝尔宾之角色理论七单元：问题预防与计划管理计划制定与实施征求成员的原则问题的预防管理浴盆的曲线规律八单元：快乐团队和共好如何决定整体之效能团队陷阱的各种表现理性想法和情景事件保持快乐团队的措施案例分析与思考：团体中“社会懈怠”理论与现象说明什……
课程主要内容第一节理念篇企业的终极目标：利润1、企业的目的是的什么2、经理人常犯的最大错误3、没有利润就没有管理4、创造利润是你的责任5、利润挂帅永远都不会错6、案例：巴菲特选股看业绩7、要的是结果，而不是方法8、案例：从一纸管起-扭亏为盈9、不要过于量化10、无限度地满足客户，你就会破产11、把时间用于赚钱（策略性与非策略时间）12、高利润的行业正变得稀少13、抓住最后的黄金机会测试1：你是否是一个利润公高手第二节节流篇削减成本一、消减成本增加成倍利润1、利润在哪里2、成本是魔鬼也是投资3、多角度看待成本4、成本在自己的掌控中5、牢牢抓住每项成本6、没有什么成本可以小的忽略不计7、策略性与非策略性成本8、消减成本倍增利润9、案例：成本控制比扩大市场更有效10、案例；节省一分钱等于多赚一分钱……
◆公司没有蓬勃发展，诸事不顺，◆与顾客渐渐疏远甚至导致流失、业务量下降、士气低落、创新处于停滞，怎么搞的?◆为什么有时候，公司抗拒财务整顿的努力，就像免疫系统抵抗发炎时一样困难重重呢?◆面对棘手情况时，常见的反应是找出有过失或是该负责的人，然而这么做解决不了问题。无风险测试、全面解决的方法我们的课程可以避免企业亡羊补牢，为企业提供一个无风险的测试，通过系统的呈现我们能够轻易综览这个情况发生问题的全貌，立刻看见是哪些压力阻碍了进步，理清哪些方法与公司的系统协调一致，哪些则派不上用场;此外，我们还能看见部门或个体在更大的公司脉络下位置对不对，指出员工的位置、客户的接纳度以及市场上潜在的危险，应该做出什么样的改变才能促进整体的运作。如此一来，你就能避免犯下代价高昂的错误，并协调有效的资源。应用方向……
8年教学沉淀为您提供最合适的教学方式《演讲口才高效沟通》这是一套实用课程：它适用于人际沟通、公众演讲、会议等方面，高效提升演讲、沟通、管理、心理等方面。全方位解决您当众讲话紧张问题，提高您的讲话艺术水平，令您讲话思路清晰、条理清楚、语言有力，与客户沟通的自信和表达能力，提升沟通能力和逻辑反应力，促进提高工作效率。《招商系统销讲培训》培养公司总裁领导者招商会、会议营销演说的成交讲师，销讲是提高业绩最神速的方式。快速培养千万级销讲师掌握各种时机、不同场合的表达及演讲技巧，如何逻辑性的利用方法和心法成交拿成果。形成独特的人格魅力，创造和睦通达的工作家庭氛围，广获拥戴支持，成为众望所归的卓越领导，在人生舞台上取得全新的突破与提升，创造亿万财富。《领袖思维演说总裁班》一个以分享、沟通、激励为途径，以感……
第一部分：角色认知与职责1、柜员、大堂经理、客户经理的角色定位2、十大综合能力分析与对照客户接待、客户识别分流、客户拓展、业务咨询、产品营销……服务技能、销售技能、沟通技能、管理技能3、网点的客户服务流程分析分组讨论：柜员、大堂经理、客户经理三个角色在大堂的分工比例讨论4、网点现场管理服务督导内容服务礼仪-服务环境-服务形象-服务流程-服务安全-服务操作-服务管理第二部分：人际沟通实战训练一、知己知彼解读2500年前的九种生命密码l领袖型l纠结型l责任性l国王型l......问题的提出：一栋大楼着火了，您和他会怎么处理？二、四种客户类型分析l老虎型(控制型)l猫头鹰型（完美型）l孔雀型（表现型）l和平鸽型（随和型）三、四种客户类型沟通方法一、何为亲和服务以及亲和服务的要点1、亲和力是比喻使人……
课程大纲一、 什么是好团队1． 什么是团队2． 团队构成的九种角色3． 成功团队的八大特征4． 消除对团队的几种误解5． 团队失败的六大原因6． 如何建立有效团队二、 消灭高绩效团队的敌人1． 人云亦云还是目标坚定2． 部门重要还是整体重要3． 固步自封还是与时俱进4． 消极等待还是积极行动5． 甘于平庸还是追求卓越三、 高绩效团队需要新型领导1． 从权利独享者转向权力授予者2． 从工作布置者转向员工帮助者3． 从部门主管者转向团队协调者4． 从工作检查者转向员工指导者四、 团队智慧是团队高效的助燃剂1． 高绩效团队需要团队智慧2． 和解的智慧3． 放弃的智慧4． 快乐的智慧5． 积极的智慧6． 合作的智慧五、处理团队冲突的五种方式1．处理方式一：目标整合法2．处理方式二：回避……
销售人员为什么难管？如何设定合理的目标？如何对销售人员激励？如何对销售人员进行培训？如何评估？如何考核？如何留住优秀的人才？最终如何达成目标？营销团队的绩效直接关系着企业的发展前途，如何管理好销售人员、不断扩大市场份额并让团队富有执行力，这成为所有销售队伍管理者工作的重中之重，也是销售管理者个人职业发展的重要基础。
课程大纲第一篇什么是企业文化？企业文化的定义狭义定义广义定义最新定义企业文化的4个层面精神层面制度层面宣传层面行为层面诚信企业文化的特点诚信文化在价值观方面的体现诚信文化在思维方面的体现诚信文化在行为方式方面的体现诚信文化是一种无形资产企业文化的影响力和力量走入误区的企业文化企业文化还是“老板文化”企业文化还是“企业期望的文化”企业文化还是“橱窗文化”海尔、华为企业文化特点戴尔、西门子企业文化特点第二篇影响企业文化的力量企业领导人对企业文化的影响与力量超乎想象比尔盖茨与微软的Drill Down文化马云与阿里巴巴企业文化企业领导的思想和行为的向下传递异常迅速企业愿景激发企业文化良好的愿景获得认同良好的愿景振奋人心支持企业文化的配套制度戴尔的全数字化管理“尊重上级”写入西门子的员工手册职业素质……
课程大纲第一章营销管理新理念第一节销售经理容易走入的误区第二节管理与领导的统一第三节营销经理做什么——营销管理者的6P职责第四节渠道管理新理念第五节现场演练：供应链传奇第二章基于量化的科学营销管理第一节应用统计学原理进行量化管理第二节SMART原则第三节4P、4C、4R第四节SWOT分析法第五节报表的重要作用第六节现场演练：根据报表制定改进方案第三章营销管理中的系统工具第一节营销目标的责任落实第二节平衡计分卡原则第三节营销团队的责权利设计第四节营销团队的KPI设计第五节达成目标共识的程序第六节现场演练：与营销经理的目标谈话第四章营销团队目标管理第一节高效团队的最重要特征——目标达成第二节目标管理的PDCA第三节从NBA看目标管理第四节直接结果与间接指标第五节营销团队的间接指标设计第六节销售漏……
第一章职业心态篇一、直面现实，金融职业职场状态面面观为谁工作为谁忙——一流员工的职业发展根源你在为谁工作？我们为什么要工作我们为什么要努力工作为什么亿万富翁仍然要工作收获工作——炮打穷忙族体验：工作的最终意义1、格局决定布局，布局决定结局心态——状态——行为——习惯——品格——人生2、企业里的四种人精品、次品、废品、毒品二、贵在自知，金融职业员工十大职业意识1、目标意识2、角色意识3、责任意识4、团队意识5、规则意识.6、问题意识7、效率意识8、自信意识9、竞争意识10、创新意识三、赢在态度，金融职业员工五种职场心态1、阳光心态——快乐工作2、积极心态——自动自发3、老板心态——多快好省4、共赢心态——修炼情商5、感恩心态——珍惜拥有四、重在形象，金融业职场基本礼仪提升1、着装礼仪2、办公礼……
21世界管理者越来越看到，20世纪管理者更喜欢直接赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入研究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。所以企业人才战略性选用育留提到日程。
1、为什么团队人数在增加、组织单元在扩大的同时，规模效应无法体现，团队业绩不见提升，甚至下降？ 2、为什么千挑万选出来的一群聪明人，配合协作时却让人大跌眼镜，团队整体效能低下？ 3、面对日趋激烈的市场竞争，如何打造高绩效团队、发挥团队优势，提升企业竞争力？ 4、面对内外环境的快速变革，如何提升团队凝聚力、执行力？ 5、为什么公司业务增多、生存压力增大，高层领导忙的团团转，下属却闲的没事找事？ 6、团队人员流失高，总是留不住人，总感觉员工懒散敷衍，没有主人翁精神！ 7、团队小圈子林立、部门墙高耸，简单地工作事项都要打大费周章，内耗不断！ 8、管理团队没有系统培训学习经历，带团队还是老一套、土办法，管理问题日益增多、管理效率日益降低！ 9、没有强势的企业文化，没有核心精神理念价值……
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。” 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 作为一名基层管理者，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因为不能理解高层战略导致执行不到位而沮丧？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的三个阶段的关注重点，旨在培养和提升战略性思维与目标规划能力、问……
