市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为打造企业软实力,提高企业竞争力的核心元素。如何打造一流的电商客服服务体系,塑造卓越的客服服务品质,减少用户丢失,规避用户投诉风险,实现互联网思维的用户体验核心思想,将成为企业市场竞争力的杀手锏。
第一篇:互联网思维篇互联网思维的核心与本质解读互联九大网思维互联网营销成功与失败案例深度剖析如何用互联网思维去构建传统行业互联网思维实物演示极致产品与口碑营销85后、90后人群的典型互联网特征定义打造崭新粉丝经济圈第二篇:互联网趋势篇互联网与社会化媒体的发展历程社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析移动电子商务时代的品牌营销与事件营销互联网跨界营销体系畅想互联网的下一个五年的趋势:大数据+物联网+O2O+C2B第三篇:互联网技巧实战篇学会判断自己网站经营的好不好建立属于自己品牌专属的推广通道建立自己的大本营(营销型网站与展示型网站区别)掌握网站最核心的搜索营销方法掌握网站最核心的视频营销方法百科营销实操百度文库营销实操百度问答营销实操百……
微信的基本功能与演变微信社交的本质含义微信社交短板陌陌社交功能的演变陌陌6.0功能的本质含义陌陌与微信的交叉互动PC端营销工具(13大营销技巧)PC端营销的特点沟通在营销中的作用四合一营销诞生的基础四合一营销的本质含义四合一营销交织特点四合一营销的四维度:熟人营销陌生人营销静态营销动态营销:文字互动,言语互动四合一营销基本法则四合一营销的实际运用
第一章节:网络营销网络营销概念网络营销步骤网络营销特点网络营销的方法网络营销的技巧网络营销优缺点第二章节:电话营销电话销售的概念电话销售的特点电话销售的流程(一)电话销售的六步法(二)电话销售话术电话销售的六脉神剑电话销售的万金油第三章节:电销+网销的天仙配技巧第四章节:电销+网销的互补第五章节:互联网环境下的电话销售短板资源(人力,终端)思维人性覆盖法制
电子商务的产品定位法则:一、市场领先法则二、产品创新法则三、观念竞争法则四、深入人心法则五、概念集中法则六、概念专有法则七、阶梯定位法则八、两强相争法则九、针对第一法则十、品种细分法则十一、远期效果法则十二、商标扩展法则十三、有所牺牲的法则十四、对立特征法则十五、坦诚相见的法则十六、唯一策略法则十七、不可预见法则十八、骄兵必败法则十九、正视失败法则二十、适度的宣传法则二十一、驾驶趋势法则二十二、财务支持法则网络营销下的产品定位策略:把握顾客需求变化的节奏创新要与消费者心智认知相匹配产品定位与营销策略网络营销下的产品本质:用户造就产品用户是产品的一部分用户就是产品
本课程解决搜索营销中常见两个问题:1、免费获取流量。2、提升搜索广告效果。 PS:搜索引擎营销是目前较为精准的网络营销方法。 而流量是获得订单的前提,而搜索引擎优化技术缺失让很多企业丢掉的宝贵流量。 搜索引擎优化,难者不会,会者不难。很多技术和细节就像窗户纸。只需抓住重点人人都能成为SEO大师。 同时很多企业为了更快获得流量,不得不投放搜索广告,但是因为缺乏技巧,大量广告费用被浪费。
而流量是获得订单的前提,而搜索引擎优化技术缺失让很多企业丢掉的宝贵流量。 搜索引擎优化,难者不会,会者不难。很多技术和细节就像窗户纸。只需抓住重点人人都能成为SEO大师。
网站没有说服力一切推广白费力。 本课程解决搜索营销中常见两个问题:1、做有说服力的网站。2、免费获取流量。
微营销已经成为企业全员营销的重要手段,甚至部分企业将微营销作为市场开拓的首要工作。微营销培训机构与讲师如雨后春笋,你方唱罢我登场。 有的只讲活动策划、有的只是为了卖各种软件,有的甚至只是讲讲人人都可以自己学会的简单操作。 难得有将微营销整理出可供快速学习并能指导实践的系统体系。历时三年,谢松杰老师深入研究国内主要几家微营销培训公司的课程和主要讲师的思想精华。结合众师之长和个人实践总结,终于有了一个初步成果:《亚伦微营销七步走》七步:1、定产品。2、建平台。3、圈群人。4、强关系。5、炼文案。6、广传播。7、倍增器。,也许并不完美,希望和你分享,共同雅正,实践完善。
企业网络营销第二大困难网站有人看,就是没有人咨询。 网站没有说服力一切推广白费力。90%的企业网络营销死在网站策划。 网站策划的本质是营销策划。网站只是营销思想、商业模式,产品和服务的展现载体之一。 没有好的营销策划就没有好的网站,没有好的网站策划,难有好的网络营销业绩。
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是大量的客户通过互联网,找到某网站、商铺,查看商品卖点,通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家,将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。也可以理解成:网络营销就是以企业实际经营为背景,以网络营销实践应用为基础,从而达到一定营销目的的营销活动。其中,还可以利用E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等,以互联网或移动互联为主要手段开展的各种营销活动。
取势:网络营销从白银代到黄金时代全球经济一体化与信息化E浪潮来袭网络营销,全行业热恋互联网互联网营销大趋势解第二篇、明道:企业网络营销战略企业网络营销需求分析全网营销来袭从AIDMA到AISAS传统营销与网络营销O2O交融共生网络整合营销4I原则第三篇、优术:网络整合营销兵器谱一、微信营销,长生剑1、微信定位——联通沃妹微信解密2、增粉秘籍——男人靠摇,女人靠漂3、微博、微信双微联动——凡客微信之路4、微信电商——打通微信电商任督二脉6、梦幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“谈性说爱”7、高级应用——南航微信值机8、微信推广——创维云小子微信二、二维码营销,有码神器!1、免费二维码制作2、二维码创意设计——健力士黑啤3、彩码时代来袭——洛杉矶旅游局4、“全介质“二维码,无处不码——阳光二维码5、如何……
【培训大纲】一、运筹帷幄——项目启动制定项目目标在主要项目干系人之间达成共识为制订项目计划提供依据实战演练:小组练习准确确定项目目标任命项目经理制定项目章程实际案例:XX项目项目章程识别项目干系人二、细节决定成败—需求管理与创建工作分解结构WBS需求收集需求评估与排序实战演练:小组练习项目需求评估项目范围说明书创建工作分解结构WBS如何制定有效的WBS?知道分解到何时结束?实际案例:某大型项目的WBS模板实战演练:小组制作项目的WBS三、准时完成—编制项目进度计划里程碑制定项目里程碑:四步走案例:某可行性研究项目的里程碑实战演练:计划项目的里程碑项目活动排序估算流程和工具应该由谁来估算?估算考虑的因素和估算方法实战演练:估算项目的工作量制定进度计划——项目关键路径关键路径分析和案例单代号网络……
本次课程培训系统介绍了IP路由技术,包括TCP_IP协议与子网规划、以太网技术原理、VLAN技术原理、生成树原理、路由协议基础、RIP路由协议基础、BGP路由协议基础、OSPF路由协议基础和IS-IS路由协议等,并对城域数据网原理、设备维护技能、数据配置和常见故障处理方法等进行了介绍,使学员掌握IP网络知识、城域网基础、设备维护、数据配置、故障处理方法等,以提高网管及运维人员理论水平和实操能力。
培训提纲第一章内容分发网络CDN概述1.1 CDN的概念1.2.CDN组件1.3背景和相关系统1.4 CDN的发展现状第二章CDN分类2.1基于CDN构成的分类2.2基于内容分发和管理的分类2.3基于请求路由的分类2.4基于性能测量的分类第三章动态、可扩展和高效的内容复制技术3.1动态副本放置问题3.2副本放置算法3.3评估方法3.4评估结果第四章内容分发和管理4.1 Web内容分发系统4.2前端层的复制4.3应用层的复制4.4后端层的复制4.5用户配置层的复制第五章CDN模拟框架的缓存技术5.1 Web内容分发5.2 CDN中新兴的Web数据缓存技术5.3 CDNsim的缓存技术第六章动态内容的请求重定向6.1集群的架构6.2排队论6.3重定向架构和算法第七章基于CDN的协作流媒体服务7.……
课程大纲一、传统网络面临的挑战互联网服务提供商期待更好的网络服务质量全球IP流量快速增长运营商频繁扩容传输网络面临的挑战与需求二、软件定义网络SDN(Software Defined Networking)SDN发展的驱动力当前网络面临的主要问题引入SDN技术后的改变方案SDN引进思路展望SDN技术概述SDN概念介绍SDN与传统网络区别SDN的主要特点及优势ONF SDN架构定义架构模式介绍SDN架构的特征分析分层架构的功能概述集中的控制平面技术技术概念介绍集中式控制平面的优点与分布式的控制平面区别SDN数据平面技术技术概念介绍数据平面功能SDN控制器技术SDN控制器的基本概念控制器主要功能介绍当前主要控制器简介以网络三层为中心的架构介绍三、SDN在运营商网络的应用介绍SDN在IP RAN网……
本课程主要介绍目前OTN网络技术原理,光城域传输网络发展方向及技术,具体涉及WDM、OTN、ASON、全IP传送网方案等
本课程主要介绍高速WDM、OTN、ASON等技术与应用,并且简要介绍传输网管技术,对光通信技术发展趋势做了简明扼要的概述。
课程大纲软件定义网络SDN(Software Defined Networking)SDN发展的驱动力当前网络面临的主要问题引入SDN技术后的改变方案SDN引进思路展望SDN技术概述SDN概念介绍SDN与传统网络区别SDN的主要特点及优势ONF SDN架构定义架构模式介绍SDN架构的特征分析分层架构的功能概述集中的控制平面技术技术概念介绍集中式控制平面的优点与分布式的控制平面区别SDN数据平面技术技术概念介绍数据平面功能SDN控制器技术SDN控制器的基本概念控制器主要功能介绍当前主要控制器简介以网络三层为中心的架构介绍SDN标准研究进展ONFITU-TIETFCCSA二、NFV(Network Functions Virtualization)NFV定义网络虚拟化概念介绍什么是NFV网络虚拟……
新媒体发展迅猛、覆盖率高、增量庞大,在企业营销方面已经显示出其巨大威力。新媒体环境下传播主题无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散,在新媒体环境中,传播门槛降低,传播主体无限增多,新媒体时代为企业营销提供新思路的同时,如何有效、精准地起到推广作用,是企业营销中不可避免的问题。在搭建一个核心、两个侧翼、多平台开发的多媒体矩阵的同时,利用新型营销方式,从传统营销思维转变为新媒体思维,为企业的新媒体营销开辟新的思路。
课程大纲导入:(思考)问题出在哪里?一、任职资格的理念任职资格不是什么,是什么?任职资格体系设计考虑的方面任职资格在人力资源体系中的位置任职资格管理的理论基础公司对员工行为的关注点管理者对基层员工培训效果的评估点二、任职资格的概念任职资格的关键领域——多通道、高脚杯员工能力度量员工职业化管理员工能力发展员工职业发展企业激励机制任职资格的含义任职资格管理的作用三、任职资格管理体系架构1、任职资格的体系架构2、建立任职资格体系开发任职资格晋升通道任职资格体系的分类四、任职资格标准的建立任职资格标准的定义任职资格标准的范畴任职资格标准体系的结构任职资格标准的内容任职资格标准开发步骤五、任职资格管理任职资格认证的方法和流程任职资格认证的组成任职资格认证的原则任职资格认证程序任职资格评议对每条行为标准……
众所周知,淘宝电子商务2013年350亿的销量,逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型,逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店,连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。 如果马云“菜鸟”行动成功的话,24小时内全国到货的梦想实现,那么这些零售巨头的命运又将会是如何? 马云“余额宝”的出台,18天狂收57个亿资金存款,开始抢夺银行的饭碗; 三马(马云、马化腾、马明哲)的网上保险公司的启动,预计未来五年将会有200万保险人员失业,其他保险公司将何去何从? 未来十年,是中国商业领域大规模变革的时代,新的营销模式所有还在采用传统运营、生产模式的企业都有可能遭遇前所未有的大挑战。 互联网在深刻的改变每一个行业,互联网颠覆了一个个传统行业,互联网思维成为时代核心词……
尽管全球经济正在经历寒冬,但是互联网的发展却如日中天。越来越多的企业已经尝到了互联网转型和电子商务的甜头! 在当今经营成本日益高涨的市场竞争环境下,企业如何利用互联网找到创新模式、突破困局? 在消费者行为方式动态化的大背景下,企业如何依托互联网,实现低成本战略突围?
尽管全球经济正在经历寒冬,但是网络营销的发展却如日中天。越来越多的企业已经尝到了电子商务和网络营销的甜头! 在当今经营成本日益高涨的市场竞争环境下,企业如何利用互联网找到创新营销模式、突破市场困局?
众所周知,淘宝电子商务2013年350亿的销量,逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型,逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店,连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。 如果马云“菜鸟”行动成功的话,24小时内全国到货的梦想实现,那么这些零售巨头的命运又将会是如何? 马云“余额宝”的出台,18天狂收57个亿资金存款,开始抢夺银行的饭碗; 三马(马云、马化腾、马明哲)的网上保险公司的启动,预计未来五年将会有200万保险人员失业,其他保险公司将何去何从? 未来十年,是中国商业领域大规模变革的时代,新的营销模式所有还在采用传统运营、生产模式的企业都有可能遭遇前所未有的大挑战。 互联网在深刻的改变每一个行业,互联网颠覆了一个个传统行业,互联网思维成为时代核心词……
在互联网大潮的冲击下,传统企业市场不断被电商吞噬,因此基于产品视角、品牌视角的传统“主流营销”体系已经失效,需要重构基于消费者一端的新营销体系。新营销体系的核心是打造顾客价值、形成价值顾客, 现在的视角只有一个:就是消费者视角。消费者视角就是品牌始终围绕洞察消费需求、满足消费需求,做好一切产品与营销的动作。如果不转换这一视角就是死路一条。
2017年初,中共中央、国务院印发了《关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》(2017年中央1号文件),提出推进农村电商发展,指明了农村电商的发展方向,为农村电商发展提供了政策支持。 网络营销是电子商务运营的基础,是所有产品进行互联网交易的最有效的手段。每天有上亿的人员通过网络获取信息,所以网络营销的运营和推广已经成为互联网+时代下企业以及个人创业者最需要掌握的营销推广方式。同时,也成为新农业经济中,有效解决农产品上行,推动农村电子商务持续发展的核心关键。 结合政策,联系实际,那么我们该怎么做: 1、如何通过电子商务平台引导当地新农人创收致富,解决农产品上行难的问题? 2、农业企业从业人员、返乡创业人员如何快速掌握农业电商和农产品网络交易技能? ……
网络营销是电商运营的基础,是所有产品进行互联网交易的最有效的手段,每天有上亿的人员通过网络获取信息,所以网络营销的运营和推广已经成为互联网+时代下企业最需要掌握的营销推广方式: ² 每天有多达500亿的人次通过百度获取信息! ² 有5.38亿人通过网站寻找自己心仪的产品! ² 每年通过网站产生的商品交易额高达7000多亿! ² 电子商务与网络营销已经成为企业的主要营销方式! 不论个人还是企业,在塑造个人或者企业品牌时,必然要用到网络营销技能,网络营销技能已经不是专业人员的专利,而是互联网+时代下每个市场营销人以及每个企业必备的技能!
2017年初,中共中央、国务院印发了《关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》(2017年中央1号文件),提出推进农村电商发展,指明了农村电商的发展方向,为农村电商发展提供了政策支持。 网络营销是电子商务运营的基础,是所有产品进行互联网交易的最有效的手段。每天有上亿的人员通过网络获取信息,所以网络营销的运营和推广已经成为互联网+时代下企业以及个人创业者最需要掌握的营销推广方式。同时,也成为新农业经济中,有效解决农产品上行,推动农村电子商务持续发展的核心关键。 结合政策,联系实际,那么我们该怎么做: 1、如何通过电子商务平台引导当地新农人创收致富,解决农产品上行难的问题? 2、农业企业从业人员、返乡创业人员如何快速掌握农业电商和农产品网络交易技能? ……
互联网+时代,新媒体营销实战打造全网营销系统思维|战略|布局|方法一、 培训时间:4天二、授课方式:1. 知识呈现案例化:用大量的案例引出关键知识点;2. 现场故事情景演示,结合新媒体营销发展现状话题切入;3. 知识掌握小组讨论、小组演练化;4. 知识框架模式化:易掌握、易记忆、易实施;5. 现场电脑+手机实操,活学活用;【备注:学员有电脑的,最好自己带上,便于参与互动环节】三、课程收益:1. 深入学习微博、微信、百家号、搜狐、今日头条等自媒体平台营销技巧;社群营销、大数据营销等实战技能;2. 重点分析如何在上述自媒体平台进行可视化内容创建的方法,实现信息高关注量,高浏览量;3. 重点分析如何在上述自媒体平台进行可传播素材内容创建,实现信息高转发率,分享量,传播量;4. 重点分析如何结合上述……