2019-06-26 更新 273次浏览
一、大数据用户分析(3小时)
1.开篇互动:视频欣赏:什么是大数据?大数据从何而来?
2.用户行为路径图解;互联网用户从哪里来,在哪里停,到哪里去?
3.网民信息诉求图解;以用户为核心的数据关系;
4.用户体验设计图解;【情景工作坊】周大福现有数据分析的用户设计;
5.周大福应用哪些大数据?【情景工作坊】设计周大福大数据应用方案!
二、用户体验设计(3小时)
1、电商用户体验管理分类
感官体验:强调舒适性。
交互体验:强调易用/可用性。
情感体验:强调友好性。
浏览体验:强调吸引性。
信任体验:强调可靠性。
2、案例1、京东用户体验设计
3、案例2、淘宝用户体验设计
4、案例3、一号店用户体验管理
5、用户分类体验设计;【情景工作坊】总结分析不同用户的体验设计;
三、营销推广策略(4小时)
1.网络营销重中之重:用户体验设计
2.用户信息通道建设;不同用户关注度分析;
3.整合营销之“四流”;【情景工作坊】周大福有哪些四流的设计?
a)流量
b)浏览
c)留住
d)留恋
4.整合一体化的电子商务营销架构;
5.店内营销推广;
6.淘宝系营销推广
7.软性营销推广
8.基于互联网的全网营销方式:全网营销3类整合5大策略;
3类营销各自差异与重点;5大策略针对解决哪些用户问题?
9.针对不同类别用户的营销策略设计;【情景工作坊】周大福不同类别用户的关键词策略;
10.口碑营销重要性与模式
1、营销模式转变
2、口碑营销价值
3、社会化媒体营销6脉神剑;
11、推广数据转化分析工具;【情景工作坊】大数据分析与用户行为分析;
四、电商用户服务营销(2小时)
后营销:在线服务营销好每一个用户!
再营销:大数据营销唤回曾经的用户;
课程标签:市场营销、网络营销