引子:领导三要事-发掘、解构与规划一、决策沟通:如何做到民主集中科学1、领导如何做出重大决定2、三种决策形式与应用3、决策智囊团沟通策略4、决策民主化策略与优劣5、决策集中化策略与优劣6、重大决策如何获得认同7、决策跟进:解决与改善的沟通二、借势沟通:借势是领导者沟通艺术之巅1、经营与管理人才整合沟通2、构建可信任的智囊团队3、如何为借势做好垫场4、借势的时点与切入方式5、四两拔千斤如何善后6、借势的双赢思维与实践三、权威沟通:如何通过沟通建立领域权威1、领导风格与沟通风格2、行为标杆与行动暗示3、胡萝卜加大棒的权威法则4、语言与行动-“121”原理5、威权、权威与信任四、谈判沟通:如何运筹帷幄自在我心1、舍小博大的博弈法则2、谈判角色的归位与定位3、经营靠选择,选择靠谈判4、谈判心理与行为……
一、会议做什么——需求、审核、目标1、会议需求与目标确认2、人员组织:必须与应该3、会议通知:电话确认是底线4、会前沟通:一对一交流不可少5、信息传达:最具体的信息传达6、会议进程:短、简、直、果7、决议跟进:解决与改善分享:周密方案与会议审核二、会议谁来做——七个角色1、会议组织者职责、胜任,问题与解决2、会议主持人职责、胜任,问题与解决3、会议提报者职责、胜任,问题与解决4、会议参会者职责、胜任,问题与解决5、会议列席者职责、胜任,问题与解决6、会议记录员职责、胜任,问题与解决7、会议进度员职责、胜任,问题与解决8、会议服务员职责、胜任,问题与解决分享:会议角色常见问题及应对三、会议怎么做——前中后三阶段1、会前必做三件事2、最精干的会议流程3、会议决议管理4、会议决策进程5、会议现场控……
一、细致是差异化前提1、把沟通当饭吃2、关爱与关注3、关注对方需求4、了解对方状况5、好记性不如烂笔头二、差异性与创新性1、思维定势与固化2、创新才有差异3、创新的加减乘除4、差异性构思5、如何直击内心6、差异的有效性三、差异性沟通技巧1、时间差异化2、形式差异化3、感受差异化4、方法差异化5、感官差异化四、行动沟通的原则1、是大饼而不是画饼2、亲身感受而非想象3、立即受益没有置疑4、没有说教直接体悟五、建立信任的差异法则1、通过差异性,强化关注2、通过差异性,强化信任3、通过差异性,强化特殊4、通过差异性,强化尊重六、差异性沟通应用演练1、信任建立演练2、专业建立演练3、冲突处理演练4、差异沟通实战解决案例1)奖金减少了如何让员工不失望?2)工作量大了如何让员工更努力?3)如何确保骨干员工……