没有基本功，都是花拳绣腿，沟通能力不佳，如何维护客户?谈判能力不行，如何维护企业利益？ 根据企业发展情况，进行充分了解，主要职责在销售经理、产品经理、区域销售及管理范畴，通过对B端及C端的市场沟通分析，需要对公司产品沟通、销售沟通、营销服务沟通以及客户维护沟通及销售管理方法。 课程亮点： 客户销售、维护沟通等技巧 简单好用的工具方便操作 现场讨论你的实际工作 这个课程与商场上同类课程比较的优势 逻辑完整 实操性强，有一个完整的销售流程步骤 上完课程学员直接有自己的行动计划,方便FOLLOW UP
1.服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点； 2. 随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度，学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务。 3. 打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户 服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4．本课程希望帮助学员，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企……
一、3G全业务给客户经理的挑战与机遇1、全业务融合运营2、3G、4G全业务未来发展3、对以往销售方式的挑战和改变二、集团市场信息化产品分析技巧1、集团客户市场与个人客户市场产品组合异同点2、了解集团客户--客户行业产业链分析技术3、了解客户需求--客户信息化产品需求分析技术三、集团产品的推荐话术技巧——SPIN设计话术1、SPIN的内涵和关键要素2、SPIN案例示范分析（1）保险业SPIN话术分析示例（2）电信产品营销话术SPIN示例3、模拟演练：根据自己销售的集团产品，列些SPIN话术，并进行模拟演练4、SPIN问题之间的衔接5、互动讨论：（1）集团产品SPIN问题的辨识（2）集团产品SPIN问题的目的（3）集团产品SPIN问题的风险（4）集团产品SPIN技能定级四、集团产品获得客户采购承……
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