本课程将系统介绍中西方管理思想的发展历程，融合管理思想、管理理论和管理工具，并结合医院管理工作特点，探讨了中西方管理思想在现代医院管理工作中的有效结合与应用，是一门集理论深度、知识宽度与应用实践于一体的课程，希望能够为医院管理者们提供一定的帮助。...
管理是一个历史悠久但又时常创新的永恒主题，在管理学界也同时并存着很多侧重点不同的思想流派，有些人强调战略的制定，有些人强调组织流程的优化，有些人则注重团队的建设。其实，这一切都在管理科学的范畴之中，都是管理者应该思考和研究的对象。作为一名医院管理者，应该具备的是辨证统一的管理思想，将理论与实践相结合，践行知行合一的管理原则，在管理认知与管理技能方面同步学习，进而实现有效管理。 21世纪的今天，在经济飞速发展的中国，医院管理者迎来了机遇与挑战并存的时代。医疗行业的迅速发展和变革，医院员工的心态意识变化，医院患者的日益成熟，都要求医院管理者与时俱进，在新的时代树立新的管理意识、掌握新的管理方法，进而提升个人的管理绩效，最终满足医院的管理需求。...
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对医院优质服务的要求越来越高。伴随着生物医学到心理医学再到社会医学这一医学模式的变化，医院对自身的客户服务工作也提出更高要求。目前国内医疗资源分配的不均衡和医患双方对医疗技术本身的风险性和不确定性理解的不对称性现状，医院的客户服务工作存在着重技能、轻系统；重理念、缺实际的情况。为了提高医院的客户服务水平，应该首先从医院的服务体系建设和优化工作做起，而不是仅仅停留在强调服务意识和提高服务技能的层面。...
如今谈起管理学，很多人会认为其源自西方，是典型的西方学科及思想，同时将知识的更新视为管理工作重心，从而忽视过去的管理思想和理论。然而，以史为鉴，以世为镜，人类的管理思想的发展与完善都是承前启后、一脉相承的。在今天，以哗众取宠为目的的所谓管理思想满天飞，对于医院管理者而言，通过正本溯源，了解管理思想发展演变的历史，掌握辩证的管理思维方式，从而提高自身对医院管理工作认知的系统性和深入性就显得尤为重要。 本课程将系统介绍中西方管理思想的发展历程，融合管理思想、管理理论和管理工具，并结合医院管理工作特点，探讨了中西方管理思想在现代医院管理工作中的有效结合与应用，是一门集理论深度、知识宽度与应用实践于一体的课程，希望能够为医院管理者们提供一定的帮助。...
