第一篇现代医院战略管理总论

医院管理工作目标的两条主线

效果：战略、目标和方向

效率：执行和操作

医院的管理工作应战略与执行并重

战略及战略管理的概念

医院发展战略历程解析

案例讨论：医院中谁与战略最相关？

医院战略管理现状

战略导向

战略层次

医院战略选择

一体化

多元化

防御型

增强型

联盟型

案例讨论：什么级别和类型的医院最需要战略管理？

第二篇现代医院战略管理过程

步骤一：医院战略管理问题的提出

你是谁？——医院的自我定位

去哪里？——医院的发展方向

怎么去？——医院的发展路径

步骤二：医院外部环境分析

医院宏观环境分析（PEST模型应用）

政治环境

经济环境

社会环境

技术环境

医院竞争环境分析

医疗行业竞争特点

医疗行业竞争现状

医疗行业竞争趋势

学员研讨：本医院的波特竞争力模型要素分析

步骤三：分析医院面临的机会与威胁

步骤四：医院内部资源分析

医院素质

市场营销

财务分析

组织管理

患者消费行为

人力资源

信息化建设

步骤五：认清医院自身的优势与劣势

步骤六：医院战略决策制定

医院总体战略决策：SWOT矩阵

医院采取SO增强型战略的利与弊

医院采取WO扭转型战略的利与弊

医院采取ST多种经营型战略的利与弊

医院采取WT收缩型战略的利与弊

医院关键业务组合策略分析

学员研讨：本医院BCG波士顿矩阵分析

步骤七：医院战略实施措施

管理模式

学科建设

医疗质量

人力资源

组织文化

营销品牌

成本控制

信息技术

步骤八：医院战略评价与控制