2019-04-25 更新 598次浏览
课程大纲
第一讲:管理者必须了解的组织管理原则
案例:管理者行为调查
一、组织管理原则
1.组织的形成
2.管理的原理原则
3.指挥系统的协调性
4.管理幅度适中
5.职务的认知
第二讲:如何成为合格的管理者——角色认知
一、管理者角色定位
1.管理者的角色现状调查
2.管理者的价值定位
二、管理者的需要避免的误区
1.管理者角色错位与误区
2.管理者的职业准则
三、管理者的素养与价值定位
1.管理者的四个角色
2.管理者的任务与基本心态
3.管理者需具备的核心技能
4.如何帮助上司创造价值
第三讲:管理者的首要任务——目标管理与计划执行
案例:张经理的业绩目标
1.目标设定的五大原则(SMART)及思考方向
2.提高业绩型和开发能力型的目标管理
3.如何确保目标的执行过程
4.目标跟踪检查要遵循的6个原则
5.评估目标执行成果的3种方法
6.制定有效计划的步骤及流程
7.计划管理的过程
8.制订计划的工具
9.计划的实施与跟进
案例:部门工作计划的制订与管理
第四讲:管理者如何提高效率——时间管理
一、主管的忙与盲
二、人生规划的与时间
研讨:时间对你而言是什么?
1.生命与时间的关系
2.时间管理的发展历程
三、时间管理的误区
1.目标和计划不清
2.惰性和不良习惯
3.管理中不懂得拒绝
四、管理者如何做好时间管理
练习:主管的一天
1.时间矩阵管理方法
2.艾维李十分钟效率法
3.ABC管理法
4.GTD工作法
5.番茄工作法
第五讲:如何促进团队绩效——启发员工积极态度与激励技巧
案例研讨:小张为何没有积极性
一、激励员工的意义
工具:需求层次表
1.为什么员工的工作态度愈来愈重要?
2.影响态度的主要因素
二、员工态度不佳的原因分析
案例:谁动了我的奶酪
1.为什么员工工作态度不佳?
2.员工的行为图解
3.需求不满的行为
4.90后员工的心里波动分析
三、激励员工的方法
1.主管所期望部属之良好工作态度
2.协助部属培养积极工作态度的方法
3.激励团队的五大方法
第六讲:团队融合与信赖——管理者高效沟通技巧
一、沟通的基本原理与思想
1.沟通原理图解读
2.沟通思想
3.沟通目的
三、掌握管理沟通中的三大关键点(循环图)
1.倾听的八大技巧
2.表达
3.反馈
四、与上级、下级、部门沟通
1.与上司有效沟通
1)如何建立与上司的良好关系
2)与四类不同风格的上司的沟通
3)如何与上级做工作沟通
2.与下级有效沟通
1)与部属沟通的原则
2)与不同类型员工实施的沟通技巧
结训:
1.课程提炼与总结
2.管理者(学员)训后小结
3.学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效.
考试:
特别说明:上述课程内容为通常版本。在确定授课前,老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析,确定培训目标,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。
课程标签:通用管理、中层管理