第一讲：六西格玛概述

1、六西格玛的概念

2、六西格玛的历史与发展

3、六西格玛的改善逻辑：Y=f(x)

4、六西格玛的问题解决思路

4.1将实际的问题转化为统计的问题

4.2在此基础上找出统计的解决方案

4.3将统计的解决方案转化为实际的解决方案，并予以实施

5、六西格玛改善方法论DMAIC

5.1 Define（定义）阶段

5.2 Measurement（测量）阶段

5.3 Analysis（分析）阶段

5.4 Improvement（改善）阶段

5.5 Control（控制）阶段

第二讲：改善项目管理

1、改善项目选择

1.1项目选择方法

1.2项目选择领域

1.3改善机会识别

1.4改善机会评估

1.5项目排序

1.6项目选择

2、改善项目启动

2.1项目成员选择

2.2项目目标制定

2.3项目范围设定

2.4项目风险评估

2.5项目章程制定

2.6项目相关方沟通

2.7项目启动会

3、项目管理

3.1项目成本

3.2项目质量

3.3项目进度

3.4项目范围

3.5项目风险

3.6项目沟通

3.7采购管理

3.8团队管理

3.9整合管理

3.10干系人管理

3.11项目定期报告与评估

4、项目结案

4.1改善效果确认

4.2经验教训总结

4.3改善报告制作

4.4相关文档更新

4.5项目培训

4.6项目关闭会

4.7团队解散

※课堂练习：

1、游戏：

※分组讨论：

1、结合以上游戏，讨论六西格玛的作用与意义

2、从实际工作中，选择适合用DMAIC来进行分析解决的课题

课程标签：生产管理,六西格玛