2019-09-06 更新 444次浏览
第一讲:职业化素养训练
互动破冰:九宫格找朋友
职业化认知和心态
理想工作的定义
工作的七大期望
职业化三大法宝——职业
做明星员工是一种责任
【案例:阿里巴巴员工分类图】
强者的本质是在“变”中成长
是金子总要努力发光:走出舒适区——主观时空的黑洞
职业化形象塑造
仪容(发肤容貌)
仪表(衣着打扮)
仪态(举止神态)
互动:仪容自检
职业化语言礼仪
礼貌用语不离身
软垫式用语利沟通
赞美用语多交友
聊天诀窍要记牢
互动:现场演练
职业化场合礼仪
见面礼仪
办公室礼仪
电梯礼仪
互动:现场演练
情绪压力管理
职场明规则和“潜规则”
丛林法则:三个武器
人际关系邓巴数理论
三大处事视角
警惕职场“癌症性格”
【案例:武士与禅师、小公务员之死】
感恩的积极情绪激发
情绪能量层级模型
工作压力源(正向、负向情绪来源)
——客观工作环境
对上司的认可度
与同事的相处情况
工作业绩评价标准
工作环境体验感
——主观自我感受
个人能力胜任情况
工作压力与挑战
工作结果的价值感与成就感
对未来的展望
情绪压力调节的四个方法
自我觉察法
想象法
九宫格角色法
认知疗法:情绪ABC理论
【案例:郑州医生劝阻吸烟案、路怒症】
职业化三大法宝——敬业
真假敬业行为识别
【案例:三大院士】
对工作的敬畏之心
【案例:朗读者】
对企业规则的尊重
【案例:频繁跳槽的小张】
职业化三大法宝——专业
专业化形成认知
【案例:川航机长刘传健、寿司之神、工匠精神】
专业化形成周期:一万小时定律
专业化形成途径
碎片化、有效化学习路径
艾宾浩斯遗忘曲线
学习是唯一持久的竞争力
互动:复利思维测试
第二讲:员工执行力提升
互动导入:支援前线战士
一、对上服从与执行思路
DISC性格测试与性格分析
灵活变通VS绝对服从
机械式执行VS为好的结果负责地执行
挑战工作压力,保持良好弹性
主动思考、主动执行、主动沟通
二、工作汇报与速记工具
工作汇报1-3-5原则(演练)
“空雨伞”记录法(演练)
三、目标制定工具
个人目标VS组织目标
目标制定的SMART原则(个人目标制定演练)
锁定目标,坚决冲刺
时间管理工具
时间管理的意义
九宫格日记法
每日事项安排:时间管理四象限
办公小工具的合理使用
互动:争分夺秒
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课程标签:通用管理,执行力