能力能否得到提高？
如果能力无法被大幅度地快速提髙，那么投人资源去提高能力就毫无意义。能力的提高对组织的政策制订意义重大，对员工的聘用和发展至关重要。
这一问题比“先天遗传还是后天培养”的争议更为复杂，因为后者关注的是行为品质的遗传所起作用的程度。就组织变革和发展的目的而言，关键的问题不在能力在多大程度上取决于遗传，而是提髙能力的难易程度。能力的提高取决于使人们熟练掌握某一能力的各种要素，以及改变这些要素的难易程度。影响能力获得的因素有：
•信念和价值观。
•工作技能。
•工作经验
•个性特征。
•工作积极性。
•情感因素。
•智力因素。
信念和价值观
人们对自身、他人和世界的看法对其行为有着巨大的影响。如杲人们相信自己没有创造力和创新能力，他们就不会去思考新的、不同的工作方式。员工中普遍存在的视管理层为“敌人”的观念使他们不去发挥原本可以发挥的主动性。同样,如果管理者认为他们几乎没有形成影响的能力，那么就不太可能花费努力和精力去思考如何改进工作。
信念和价值观显然是能够改变的，虽然它们越是根深蒂固，越是接近于人们对自我的认识,就越难改变。社会环境对信念和价值观有着重大的影响，企业文化对这一能力的影响也不可低估。

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