一、问题的提出与明确

l人力资源与物质资源的本质性差异

l人力资源管理所面对的核心问题

l中国企业人力资源管理的基本困惑

二、对人力资源管理的系统认识和理解

l人力资源管理与企业战略的基本关系

l企业管理者和人力资源部在人力资源管理中的关系和定位

l人力资源的核心模块及其内在关系

三、人才甄选

l人才招聘

高效行为面试技能——STAR方法

面试问题技巧——由行为看素质

案例：提高招聘成功率

l人才选拔

经典案例：麦克利兰的四象限原则

GE、P&G等企业人才选拔的六种方法

四、人才指导与培养

l员工授权与任务分配

案例：管理中的杠杆原理

问题讨论：解决授权的顾虑

案例：任务分配的分类处理

l教练技术

案例分析：刘经理带队伍——教练式经理的二大忧虑

问题讨论：老师带学生与师傅带徒弟

总结分析：教练式经理的六个要点

l员工问题分析与解决

案例：员工问题诊断工具箱

l培养方法

问题讨论：四类问题员工的指导

l组织学习与团队学习

管理经典：知识倍增理论

案例：某企业学习型组织建设

五、绩效目标管理

l从绩效考核到绩效目标管理

问题讨论：绩效目标管理的目的？

l管理者在绩效目标管理中的职责定位

l绩效目标的设定

案例：绩效目标设定的五大原则

案例：量化的神话与误区

l绩效辅导和绩效沟通

问题讨论：低绩效员工的问题处理

l绩效考核和绩效反馈

案例：绩效考核的八大误区

问题讨论：如何避免绩效考核中人为因素的负面影响？

六、员工激励

l激励的基本原则与应用案例

案例：有效激励原则

案例：皮格马利翁效应

l物质激励与精神激励的综合运用

案例：国际著名企业如何运用综合激励

l员工职业发展的通道设计

案例：职业发展的四种路径

l职业发展的“三环模型”

课程标签：人力资源、非人力资源