教练式沟通的概念与
学习合约的建立
1.破冰：小组团队组建活动
2.欣赏式探询：最难忘的一次沟通经历
3.教练式沟通的基本知识：
▪沟通、教练技术、教练式沟通
4.学习合约的建立
二、聆听的技术——教练式沟通的基础
1.故事分享：小女孩的梦想
2.聆听的三个层次解析
3.两人练习：最有成就感的一件事
4.三人练习：最有挑战的一件事
三、发问的技术——教练式沟通的关键
1.探讨沟通中发问的真正价值
2.有效发问的方法：开放式问题
3.发问示范：真实沟通案例
4.两人练习：马大嫂和马教练
四、表达的技术——教练式沟通的保障
1.Hold住你的观点和想法
2.客观有效地回放法
3.回到当下，直接沟通
角色扮演：跨部门沟通
4.讨论：使用教练式沟通的情境有哪些？
五、总结庆祝
1.小组学习复盘地图呈现
2.加减乘除式个人成长表
3.个人行动宣告
4.感恩庆祝活动
课程标签：职业素养、沟通技巧
