修炼一：知己-认清一线主管的角色定位及其职责

n 为什么需要一线班组长？

n 班组长的职责是什么？

n 班组长在管理中扮演的角色

n 人性化与制度化管理的结合技巧

现场演练：刚柔并济

n 一线主管素质要求

案例分析：没有责任感的年轻人

修炼二：知彼-了解你的管理对象

    现象点击-到底谁的错？

n 新生代员工成长环境背景

讨论：新生代员工特质

n 新生代员工管理误区

n 新生代员工管理建议

修炼三：工作指导的技能

n 工作指导的重要性

n 不完善的指导方法示范

n 正确的指导方法示范

n 四阶段法的确立

n 作业分解表的制作方法

n 训练预定计划表的制作方法

n 学员演练

修炼四：现场管理的技能

n 5S与现场目视化管理

5S概述

各要素关系及推进要点

推进原理及八项要诀

目视化管理的定义及要点

目视化管理的实施顺序

目视化管理的内容

n 生产质量的控制管理

品质的概念及品质管理发展史

品质问题产生的原因

发掘问题的意识及5Y法

n 生产成本的控制管理

生产现场的八大浪费

造成浪费的原因

去除非增值活动的方法

n 生产交期的控制管理

产销之间的冲突

生产计划及安排方式

交期延误的原因及解决方法

修炼五：人际沟通的技能

互动：撕纸游戏

n 沟通的定义、作用、方式

n 示范：如何开好班前会

n 沟通的障碍

影片：《倒鸭子》

n 沟通的四大技巧：察、问、听、反馈

n 行为风格测试：DISC

四种不同风格成员的沟通技巧

n 如何向上司汇报

n 如何与同事水平沟通

n 如何与下属沟通

-下达指令的技巧

-赞美的技巧

-批评的技巧

n 跨部门沟通策略

修炼六：员工激励的技能

    观看影片《永不放弃》

n 为什么需要激励？

需求层次论

双因素理论

公平理论

期望理论

n 讨论：你有哪些激励方法

十六种激励技巧研讨

修炼七：团队领导的技能

影片赏析《北极大冒险》

n 认识团队

n 管理与领导的区别

n 领导力的构成要素

n 领导魅力的塑造（7把金钥匙）