2015年1月的北京，寒冷，干燥。然而当穿着套装丝袜，进入全国人大会议中心的讲堂时，感觉到的却是温暖，甚至是火热！

     她（他）们是特别年轻的孩子，然而她们面对的却是国家最高规格的会议接待任务，流程严谨，规范严密；她们体现着会议接待的最高端水准，承载着全国代表们的期望。。。多么荣幸，可以应人大会议中心的邀请，为会议服务人员带来《会议接待服务礼仪》的课程。五星的服务，更需要五星的素养！

人大会议中心《会议接待服务礼仪》

人大会议中心《会议接待服务礼仪》

   “横看成岭侧成峰”，是在高端会议礼仪培训中常说到的一句话。如何体现会议接待的高端？无论是形象上的标准、会议布置的严格、会议接待流程的严谨，都要做到万无一失。有的时候，”整齐“就是最高标准。仪表的要求、仪态的训练、流程的训练，是每年人大会议中心礼仪培训的重头戏。

     今年给大家带来了广受欢迎的“微笑操”。微笑本来就不只是一种表情，而是达观的心态，当笑容是由心发出的，才动人，才真正亲和。而微笑操运用多种科学的训练手段，符合人微笑的节奏和规律，无论是音乐，还是技巧的选择，都有助于启发人愉悦的心态。所以在练习时，他们是无此的欢乐哟！

 人大会议中心《会议接待服务礼仪》

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