乐观主义者：玻璃杯是半满的。
悲观主义者：玻璃杯是半空的。
不断抱怨的人：一个装水稍微容易碎的杯子里的水是不够凉的，并且当我要瓶装水的时它可能装的是自来水。等等，杯子边上也有些污迹，这就说明杯子没有适当的清洗干净，现在我可能感染了一些病毒。为什么这样的事总发生在我身上呢?
遵循下面三个基本生存技巧，就能帮助那些正在跟不断抱怨者打交道的人应对一些比较麻烦的情况：
理解不断抱怨者的思维模式
生存技巧1：当不断抱怨者认为他们或被认为他们对某些事情或环境有过激反应时，不要试图说：事情没有那么糟。这种劝说会迫使他们说出10个你从未听过的抱怨或不满，因为这些抱怨会让你对他们的生活实际上有多糟有一个更好的了解。
弄清楚不断抱怨着想要什么
生存技巧2：从不断抱怨的独白中脱身或使抱怨变少的最快的方法是先认可他们的情绪，对他们的遭遇表示同情(必须听起来是真诚的，而不是哄骗)，再引导抱怨者把注意力转回到手边正在进行的工作上。比如，“打印机又卡住了?天啊，太让人着急了!我知道对这些事很难置之不理，不过我希望你能成为一个士兵，因为我们真的需要回到如何解决这个事上来”
弄清楚不断抱怨者不想要什么
生存技巧3：在大多数情况下(有一些明显的例外)，你应该避免提出建议或解决办法，要坚持表达同情和情感上的认同。然而，即使是不断抱怨者有时也会遇到真的问题，有合理的抱怨。在真的痛苦的时候，表达同情的同时提供一个简洁明了的建议的时候，通常会比较易于接受。

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