中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题：中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果,中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；
执行力是所有管理者和员工必须面对的问题，因为执行力的高低直接关系到绩效管理与企业的前途。执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相结合的重要体现。 新经济形势背景下企业执行不力10大现状： 团队年龄结构老化，工作没有激情； 人 岗 责 权 利不清，遇事互相推诿； 员工工作没有主动性，等、靠、要诟病严重； 组织执行呈现点线模式，领导者每天要紧盯跟进才有成效； 组织会议越来越多，很难达成共识； 组织流程流于形式，激励机制成了执行条件； 领导忙于应付各种事项，员工无所事事，本末倒置； 新员工个性张扬，思维开放出现管理代沟； 战略规划总是虎头蛇尾，变形走样； 执行力只仅仅停留在口号上，不能深入到工作……
本课程综合了结构化思维、金字塔原理、积极心理学、PTT／NLP表达技术、教练技术等理论体系及学科，结合张东铭老师多年的工作经验及给企业相关人员的培训经验，通过学员现场内容的实操及表达训练，能帮助学员解决上述种种问题。
阴阳学说是中国传统文化的核心思想之一，与五行学说成为传统文化的一经一纬，这是两套学问，他们交织成一张网，把中国传统文化全部贯穿起来，中国传统文化中处处体现阴阳的思想。
在物质化的社会之下，无论男女，都对婚姻的目的性更强，功利性心态更突出。女性天生欠缺安全感，在当今社会环境中尤甚，一个女人在结婚前注重物质条件，源自对未来生活信心的缺乏，因此希望至少在物质上得到安全感，最大限度保障自己的利益。在这个大的时代背景下，女人如何坦然接受现状，并且做到不断的自身升值，才是一生的最关键点。
场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！ 场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题！ 场景3：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句，“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒钟的时间，结果在这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚！ 这样的场景在日常的工作中是否很常见？没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织……
案例导入：从就业难引出的职业化思考第一部分：什么是职业化与职业化素养?一、什么是职业化?1、老板喜欢什么样的人?2、人才的真义3、职业化的定义分享：跳槽的故事二、什么是职业化素养?1、职业化素养的定义2、职业化素养包含的内容工具：冰山理论三、职业化素养的内容1、职业道德2、职业意识3、职业心态第二部分：职业化心态的塑造一、什么是态度?二、如何理解态度三、强调积极因素，抑制消极因素四、调整心态的8种方法案例：最后的自由案例：微软公司的机会空间五、自身性格的调整1、知识 欲望 技巧和习惯的关系2、职业人必备的习惯：高效能人士的七个习惯3、心智成长的三个阶段：自检4、效率=产出与产能的平衡：5、心灵地图：案例：灯塔的故事第三部分：职业道德一、什么是职业道德案例分享：知名企业职业道德案例二、职业道德……
中国5000年传统文化博大精深，它历久弥新，是我们人生幸福的金钥匙。1988年，75位诺贝尔奖得主在巴黎发表联合宣言说，21世纪的人类要生存，必须从2000年前的中国的孔老夫子那里汲取智慧。 《弟子规》共1080字，分别列出113件事情，其核心内容是倡导通过坚持修己爱人达到家庭和睦、社会和谐，是人生第一规，是做人的根本！ 《弟子规》中的“规”就是做人的道理，行为的规范；“规”也是会意字，左边一个“夫”，右边一个“见”，叫大丈夫的见解，也就是圣贤教诲，也就是人生的真理。做人、做事我们遵守这样的规范，就能够让我们的德业日渐提升。 企业总感觉员工的职业化不够，而职业化的前提是人的为人处事的基本道理。《弟子规》 就是企业管理的良方，是领导主管、员工生活处事的行为指导，也是企业文……
为什么员工感到工作压力越来越大？ 为什么员工常常感到身心疲惫力不从心，甚至对工作产生厌倦情绪？ 为什么员工个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心？ 为什么员工常常遇到挫折却不知所措？ 人不是被已发生的事情困扰，而是被自己对该事情的看法所困； 情绪本身不是问题，情绪的来源也不在外界，情绪更没有好坏之分； 情绪的来源，取决于你把焦点放在哪里； 情绪是我们的能力和资源，情绪可以为我们服务，而不是被情绪驾驭。
前言：视图顿悟——职业化的重要性一、职业化理念的建立1、组织与个人为什么要职业化A、哪一个更加职业化?B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展C、职业化是成就事业的金钥匙2、什么是职业化?A、职业化的定义B、职业化的‘六维’修炼:C、职业化‘六维’模型树二、职业化心态的养成1、员工为什么要进行职业化心态修炼A、心态影响工作的三个层面B、职场新人五大误区2、职业人必备的心理特质A、职业人应对组织文化的认同B、为什么职业人应该有老板的心态?C、职业人应能做到自我调节的哪几个方面?D、请大家讨论回答?3、如何进行职业化心态修炼A、如何进行‘远见’心态的养成修炼?B、如何进行‘自信’心态的养成修炼?C、如何进行‘热情’心态的养成修炼?D、如何进行‘果决’心态的养成修炼?E、如何进行‘坚韧’心态……
当今社会面对着“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战，企业处在这种竞争日趋激烈和复杂多变的市场环境中，企业全员就需要必须共同来面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力。企业做大源于战略，做强却源于执行，企业如何做大做强，首先要解决的是企业全员的心态认知问题，如何来看待自己的职业，如何调整自己的心态、心理、心智和情绪的问题，惟有当我们能够正确的认知自己的角色定位，认知自己的职业发展目标，认知自己的责任，认知自己的价值的时候，我们才能努力工作、快乐工作。 本课程专门针对企业全员的阳光心态、团队精神使大家转变心态、提升认知和高效执行，以推动企业的持续发展。
丰田现场管理是TPS（丰田管理模式），办公管理则是由日本LCA株式会社开发的DIPS—Increasing Productivity of Intellectual People（提升脑力工作者的工作效率）。慧创公司结合丰田，日本三菱，办公系统专家IBM……等优秀企业的办公系统，针对白领阶层，用以提升办公室效率，其辐射范围包括研发部门、销售部门、间接部门（人力资源、行政、财务、审计等），为中国企业贡献超越现场精益的-精益办公系统，提升制造业的管理运营水平，非制造企业的精益化运作。
标杆如何缔造，浦东的发展是最好的案例，10年走过发达国家50年的历程。这种模式就是精英主导设计，调集一切资源，利用行政命令，短平快达到企业的目标，短期内看似投入成本过高，但是以后每年省下的金钱可以估算，但是为企业创造的时间和机会成本却是难以预估。但是如何选择标杆，实施标杆学习，将是本课程讨论的话题。
蓝海战略就是通过竞争要素的创新，创造一个新的市场，让客户得到它的价值，股东得到价值，员工得到价值。价值的分配要和谐，“和谐”这个词本意是一个禾苗的“禾”加一个“口”，人人都有饭吃就是“和”，“言”字旁一个“皆”，都能表达自己的意见，那就是“谐”。“饭”一个“食”一个“反”，就是指没有吃就要造反。今天讲的蓝海战略就是系统工程，如何让企业和谐，让客户、股东、员工都有饭吃。
第一讲：企业内部控制及其演变一、 企业内部控制的概念二、 企业内部控制的演变第二讲：企业建立内部控制的必要性一、 保证会计信息真实可靠二、 保证经营活动的效益性三、 保证资金和财产的安全性四、 保证企业经营的合法性第三讲：内部控制的构成建设企业内部控制整体框架的思路：1、以控制环境为前提 2、以风险评估为基础 3、以控制活动为主体 4、以信息沟通为手段 5、以监督检查为保障一、 控制环境二、 风险评估三、 控制活动四、 信息沟通五、 监督检查第四讲：内部控制制度的设计一、 内部控制制度文件1、 组织系统图2、 岗位责任说明书3、 员工手册4、 控制流程图5、 控制流程图说明表二、 内部控制制度的原则总体原则：依法、合法、节约、可操作三、 控制流程图、说明表设计1、 确定控制目标2、 描述记录……
如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和理念，提高客户服务水平!改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的关键。让更多客户对企业产生忠诚度增加客户的满意度;该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧，客户服务的执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟的见解并升华，寓理念于生活化。学习本课程能说明企业通过提高客户服务水平，获得实实在在的巨大收益，值得每位服务业人员学习和借鉴。
如何从校园人到企业人，如何赢在企业职业化，特别是我们大学生和在职的新员工如何调整好自己的心态和做好职业生涯规划形成自己的职业化，万丈高楼平地起，基层员工是一个企业的命脉，陈鹏程老师认为决定一个企业的发展，企业的基层员工是绝对因素，因为他们才是执行绝对的核心，所以基层员工的培训尤其是稍微时间长一点的企业其企业基层员工培训已刻不容缓！
比尔•盖茨——软件开发员出身，可是今天的比尔，不但是一个一流的编程高手，同时还是一个一流的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国；企业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身，他原来也只不过是一个工程师，后来却成为了通用电气公司的总裁，而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。专业人才可以转型做管理高手吗？事实证明，答案是肯定的！不仅有许多专业人才成功转型为管理者，而且专业领域中还出现了许多无比卓越的管理高手，他们不但成为企业的领头羊，还站在所属行业的最前面。
MTP（英文全称Management Training Program原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。 MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导。实现了训练从课堂到工作实……
如果随机问一位企业经营者，“未来十年您面临的最大挑战是什么？”，十有八九负责人都会回答是接班人和关键人才培养，因为在全球化和“十倍速”变革的大背景下，无论是国有、民营还是外资企业，无论企业规模大小，关键人才获取都是企业成长与竞争源泉。 北京大学中国经济研究中心对我国150家大型企业的高层领导的调查显示，超过一半的领导层认为企业面临管理人才和技术人才流失的问题，而只有10％的企业认为自己已建立起足够的人才储备来应对这种流失。 得人才者得天下！关键人才培养及复制需要坚定的信念、持久的耐心和高效方法。但是，当前中国企业在关键人才培育方面却存在以下问题： 第一类：临时抱佛脚。平时重视不够，投入不足，一旦机遇来临，关键人才无论数量还是质量都捉襟见肘，只好求救“猎头公司”，但“空降兵”毕竟有限，企……
如何对本企业的年度培训规划中的培训项目进行品牌化运作，培训项目 管理具体操作流程和步骤，有哪些专业的项目管理工具和方法？培训项 目管理中的难点问题如何解决？企业培训工作如何项目化管理，品牌化 运作？如何对培训项目化进行量化管理，财务管控，培训项目投资回报 率如何计算？等等---本课程将与你分享成功的模式，为你答疑解惑。
企业大学负责人，培训总监、经理、主管，人力资源总监、经理、主 管，有志于企业大学建设与管理的人士等。
干部是企业的宝贵资源，高度团结、管理有效的职业化干部队伍更是 企业成功的关键。如何有效培养和发展干部？如何正确选拔与任用 干部？如何全面考核与评价干部？如何建立职业化的管理团队，提 高组织绩效？
精细化管理是培训价值最大化的唯一选择，而培训课程体系建设是培训精细化管理的一个重要方面。如何根据公司发展规划设计合适的课程体系？如何设计适合企业的专项培训方案？
人才培养和组织学习已迅速成为如今企业关注的焦点。企业内部知 识和经验的沉淀与分享，对外的学习、交流、企业价值的传播，正 逐渐将内部讲师的建设拉近到企业的眼前。由此，培训体系成为打 造企业知识管理平台的核心，内训师成为知识传承的重要桥梁。如 今内部讲师体系的建设如雨后春笋般在国内企业中蓬勃开展，其中 也面临很多的困惑：如何定位内部讲师？如何处理授课与工作的冲 突？如何解决内师的发展等突出性问题？结合内训师实践及内训师 培养咨询项目最佳实践案例，带领学员解析内部讲师建设中的困惑。
企业大学的建设已成为各知名企业共同关注的焦点！作为一家快速的持续发展型企业，即使还没有实力去建设一座企业大学，但我们可以借鉴知名企业大学的方式，打造一套高效的企业培训体系！培训的最终目的是为了公司的人才发展，培训的手段结合人才发展的方法和工具，将会使培训的目标和需求更清晰，也会使培训的效果倍增！
企业案例是企业经营理念的载体，是企业对外传播的关键素材，它促 进企业对自身经营进行反思，提升企业经营工作的专业化水平；它促 使企业各级干部和员工充分发挥主动思考和学习的精神，有利于创建 学习型的组织环境。企业案例为企业各单位之间分享经验、加强沟通 提供了一种有效的方式。企业案例开发是形成案例的过程，也是案例 教学的基础。在企业中，我们不是缺少可作为案例的材料，而是许多 管理者、培训师都不太明白如何收集典型性的素材并加以整理编写成 案例。通过本课程的学习，学员可以系统学会企业案例设计、开发、 写作的步骤流程和方法、案例库开发具体运用的工具，从而帮助企业 进行知识管理，提高培训质量。
“幻灯片演示”俗称PPT，当代职场PPT无处不在，工作说明、述职报告、产品展示、项目汇报、教学培训等等，21世纪管理几乎处处都离不开PPT。因此，熟练使用PPT，是职场人士、管理者、领导干部必须掌握的基本管理技能。然而，会用PowerPoint办公软件不等于成功的幻灯片演示，就好比会写字不代表会写好文章、会说话不等于会演讲一样。成功的幻灯片（PPT）演示不仅需要熟练使用软件功能，更要掌握商务演示活动的内在规律。课程遵循PPT制作规律，运用“145”模式，从1个逻辑、4个元素、5个页面，循序渐进地帮助学员发现、理解与掌握PPT制作技巧。
很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。完美源于设计，乔布斯专注于设计追求终成就了苹果的轰动全球，同时也成就了自己。同理，精彩课程也必须经受完美设计。那么，我们应该遵循何种设计理念与逻辑；遵照何种设计程序与方法，来实现完美？我们该如何来回答培训与不培训，培训什么与不培训什么的问题呢？我们该如何设计我们的课程大纲与内容？本课程是有志于提升自己课程设计与开发能力人士的一本实战性指导手册。
有人说“人生最怕的事不是死亡而是当众演讲”，有很多人平时能滔滔 不绝、可一到当众演讲便呆若木鸡。很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。那么，我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上？我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛？我们该如何来组织我们的演讲？我们应该遵循何种说服理念与逻辑；使我们的演示更具说服力？
