在世界经济向集团化、区域化发展的大趋势下，银团贷款已成为全球信贷市场的主流业务，我国银团贷款业务取得了长足发展，在保持规模增长的同时，也保持了较低的不良率，整体资产质量较好。银团贷款一方面可以加强商业银行之间的合作，分散系统性风险，另一方面可以调整间接融资市场结构，拓展中间业务收入渠道，越来越成为一项反映全球债务环境的市场指标。
借款主体操作风险个人客户借冒名贷款问题银行知情的情况下应向谁追偿银行不知情的情况应向谁追偿贷款诈骗罪与违法发放贷款罪、挪用资金罪公司客户非实际控制人借款法人代表人、大股东与实际控制人的不同关联企业如何追偿公司逃废债务风险的防范关系人贷款关系人的范围违法向关系人发放贷款罪贷款用途操作风险向限控行业发放的贷款借款人违反环保政策的贷款借款人未取得环评的贷款借款人未得取行政许可的贷款涉黄、赌、毒的贷款参与黄、赌、毒的贷款经营黄、赌场所的贷款涉及黑恶势力的贷款贷款资金流向问题信贷资金回流的合规性风险票据业务交易真实性问题保证贷款业务操作风险保证人主体资格风险不能担任保证人的情形保证期间届满后保证人在催收通知书上签字，保证人是否承担责任保证合同效力风险夫妻一方作为保证人，另一方是否承担保证责任公司越权担……
当事人陈述：客户访谈技巧问前的准备问的节奏破冰镇场深入僵持问的技巧一分问，九分听主动沟通，目标明确多问开放式问题内容全面，重点突出交叉询问技术数据分解法数据比对法客户常见的表演套路财大气粗背景很深前景远大情绪烦躁轻车熟路调查人员常见错误深信不疑随声附和大包大揽毕其功于一役证人证言：兼听则明信息来源渠道调查供应商倾听竞争对手请教行业专家客户的邻居客户的朋友圈企业员工网络信息渠道搜索引擎百度贴吧手机应用查询信息的处理专业眼光利益相关者书面材料：口说无凭养成眼见为实的调查习惯流水分析征信报告分析其他书面材料合同、发票经营单据纳税申报表水电费发票假印章的识别尺寸字体字迹磨损实地考察：眼见为实现场考察的流程确定调查时间做好准备工作确定考察路线做好访谈工作现场考察的内容生产是否正常车间技术装备厂区办公环……
信贷的使命：预测未来案例分析：孙正义当初为何投资马云？财务分析的利弊优点：科学、直观缺点：财务数据失真、无法预测未来非财务分析的利弊优点：不依赖于数据缺点：经验积累时间过长天时：行业分析行业分析的作用：风向研究制定信贷政策，确定营销方向判断行业走势，提前预测风险确定财务标准，找到参考指标信贷周期：物极必反案例：上海钢贸行业案例分析行业的周期性分类周期性行业非周期性行业反周期性行业如何预测行业走势盛极而衰、乐极生悲否极泰来、苦尽甘来行业生命周期：盛极而衰案例：电商村的产业升级行业生命周期的判断标准初创期、成长期、成熟期、衰退期财务判断标准非财务判断标准不同生命周期行业的授信政策鼓励：成长期限制：初创期、成熟期淘汰：衰退期产业政策：借东风案例：政府扶持的中草药产业产业政策带来的机遇与风险地利地区……
资产负债表固定资产：有恒产者有恒心光环效应：固定资产造假手段案例：豪车与豪宅走出整体思维的误区机器设备的价值波动成本重置法收益法市场比较法以固定资产为核心的财务分析资产负债率固定资产周转率存货真伪与质量分析存货盘点方式存货造假方式借库存：账实相符原则高估库存：成本入账原则滞销商品：减值原则以存货为核心的财务分析偿债能力分析：流动比率营运能力分析：存货周转率存货增减分析应收账款质量分析验证方式交叉询问书面材料应收账款风险账龄分析客户信用分析客户过度集中风险负债调查与分析隐形负债的识别与评估流水筛查法征信识别法权益校验法行为观察法财务报表疑点分析法或有负债担保圈风险过度负债的风险负债分析负债增加分析负债减少分析损益表销售收入的验证方式通用验证方式银行流水书面材料：合同、发票、纳税申报表专用验证方……
银行应当从“扫街”、“陌拜”等低效销售方法中脱离出来，运用科学的方法搞营销，“上兵代谋，其次伐交，最下攻城”。本课程根据营销的通用理论，结合银行的亲身案例，使学员掌握科学的营销理论和方法，提高营销效率。 1、掌握市场分析的基本理论：细分市场、目标市场、市场定位； 2、掌握产品创新的基本思路：行业细分、担保创新、区分用途； 4、掌握授信方案设计的主要方法：产品、担保、期限、还款方式 3、掌握营销的基本战术：批量开发、会议营销、网络营销、人脉营销；
课程大纲第一讲、当前我国电力行业现状和新能源发展趋势一、装机增长较大但电力需求偏弱电力投资较快增长新增电源规模创历年新高电源规模持续快速增长新增电网规模同比下降。电网跨省区输送能力进一步提升电力需求疲软二、电源结构继续优化三、非化石能源发电量持续快速增长四、电力生产运行安全可靠五、电力装备和科技水平进一步提升六、节能减排成效显着七、新一轮电力改革拉开序幕八、积极发挥电价调控作用九、行业管理与服务不断创新十、电力企业经营状况不稳定十一、国际合作取得新进展第二讲、有关能源发展规划解析能源“十三五”规划美国新能源革命战略太阳能转换效率页岩气革命中国页岩气情况新能源中短期趋势新能源长期趋势各类电力成本分析能源形势国际能源形势国内能源形势主要目标：国家电力布局主要任务：能源资源开发重点推动能源供给方式……
离场会买的是徒弟，会卖的是师傅离场的时机短线与长线贷后情报获取与处理案例：“首富”父子的表演7000万嫁女，170亿元新增贷款乐视的疯狂与衰败信息获取渠道企业内部信息同行业信息公开信息信息的处理去粗取精去伪存真去除感情衰败的信号：企业不是一天倒闭的基本方法四维分析法：财务、行业、经营、管理三阶段预警法：早期、中期、晚期早期：风险潜伏期行业繁荣期的扩张周期性行业的产能过剩上海钢贸行业：银行喝下自己酿的毒酒信贷投放中的贪婪与恐惧多元化扩张：布满鲜花的陷阱企业的两难选择：庄吉服装毁于造船业如何面对多元化经营缺乏竞争力的扩张三种基本战略竞争五力模型行业扶持政策中期：风险扩散期维度一：财务预警利润表的恶化资产负债表的恶化维度二：行业预警行业的生命周期如何判断行业进入成熟期行业生命周期与企业生命周期维度……
第一讲、中共十九大及两会的的重要意义一、十九大的基本会议议程二、习近平政治报告构成三、十九大的意义四、过去五年习近平执政的基本思路五、十九大提出的新概念六、党要做的工作七、2018年两会的基本精神第二讲、十九大后我国面临的新形势一、我国面临的国际环境1、国际体系转换2、中国挑战现行世界秩序二、中美贸易战问题1、美国挑起贸易战2、中美贸易战的影响（利率、汇率、失业、经济增长）3、中国的对策三、国际发展环境的总体评价1、发展难度增加2、自身适应能力加强四、我国国内经济政策及效果分析五、我国面临的金融风险及政府的对策第三讲、中央经济政策调整一、供给侧改革政策二、深化经济体制改革政策三、新型城镇化和房地产政策调整四、大力发展现代服务业五、互联网+下的产业重构六、支持战略新兴产业七、强化科技创新能力八……
课程大纲第一讲、我国发展面临的国际环境一、国际体系转变和中国发展国际环境1、威斯特伐利亚体系2、维也纳体系3、凡尔赛-华盛顿体系4、雅尔塔体系5、未来：中美共治体系？中国发展的世界视野和路径三、中国发展的美国因素1、川普新政与中国2、美国减税给中国带来的影响3、中美贸易战已经打响4、美联储缩表四、中国挑战世界秩序问题五、美国的自信心问题第二讲我国经济发展的宏观环境经济周期因素分析二、经济发展动力转换不顺三、进出口和外汇问题四、国民收入分配问题五、金融政策调整期已经到来六、中央银行扩表谨慎第三讲十九大后金融政策一、十九大报告有关金融内容二、维护国家金融安全1、中国政府债务情况2、银行资产状况三、金融创新问题1、金融的本质和逻辑2、金融创新的目的案例：美国次贷危机和金融创新3、金融创新的历史考察……
第一天上午与信贷相关的“十九大”报告的五大结构性亮点解读亮点1：制造强国——供给侧改革向创新驱动转换、军工强国战略强化亮点2：乡村振兴——延包利好土地流转、精准扶贫打响“攻坚战”亮点3：美丽中国——首提“绿色金融”，多方面深入污染防治工作亮点4：“一带一路”——自贸区建设升级，合作模式转变亮点5：国企改革——“做强做优做大”思路不变，目标指向国际化“新时代”银行需要持续重点关注的业务机会战略新兴产业：加快发展先进制造业，关注大数据、AI等领域军工强国：制造强国首推军工强国，关注军民融合土地流转：延包有利于土地流转交易，提升农业长期竞争力绿色金融与环保：环保趋严背景下，绿色金融助力环保产业发展“一带一路”：未来“一带一路”国际合作更具广度和深度国企改革：“做强做优做大”下继续关注重组与混改十九……
导论：近期典型案例回顾广发银行被罚7.22亿安徽3起异地同业投资诈骗风险事件民生银行理财骗局萝卜章骗贷3.5亿9银行票据业务被骗11亿案件浦发银行成都分行事件结论：2018年银监会将进一步深化整治银行业市场乱象今年银行经营的经济背景考察投资过度、改革供给人口红利拐点城市化进程放缓稳增长：投资过度、债务超增供给侧改革：三去一降一补从降成本、去产能到去库存15年降成本：大幅降息降准、政府债务置换16年去产能：钢铁、煤炭大力推进17年去库存：三四线房地产稳货币、去杠杆中国转杠杆：居民政府加杠杆、企业去杠杆企业杠杆率未降仍未满意居民举债增长过快银行需要重点关注业务机会战略新兴产业军工强国土地流转绿色金融与环保“一带一路”国企改革中国人民银行政策解读表外理财正式纳入MPA考核部分同业存单入MPA考核，……
第一天上午与信贷相关的“十九大”报告的五大结构性亮点解读亮点1：制造强国——供给侧改革向创新驱动转换、军工强国战略强化亮点2：乡村振兴——延包利好土地流转、精准扶贫打响“攻坚战”亮点3：美丽中国——首提“绿色金融”，多方面深入污染防治工作亮点4：“一带一路”——自贸区建设升级，合作模式转变亮点5：国企改革——“做强做优做大”思路不变，目标指向国际化“新时代”银行需要持续重点关注的业务机会战略新兴产业：加快发展先进制造业，关注大数据、AI等领域军工强国：制造强国首推军工强国，关注军民融合土地流转：延包有利于土地流转交易，提升农业长期竞争力绿色金融与环保：环保趋严背景下，绿色金融助力环保产业发展“一带一路”：未来“一带一路”国际合作更具广度和深度国企改革：“做强做优做大”下继续关注重组与混改十九……
第一部分中小微企业信贷的主要特点第二部分中小微企业信贷风险种类及成因第三部分中小微企业信贷风险防范措施第四部分他山之石第一部分中小微信贷企业的主要特点1.1中小微企业的划分标准1.2中小微企业的信贷特点1.3中小微企业信贷资产质量状况1.4国家对中小微企业的融资政策第二部分中小微企业信贷风险种类及成因2.1中小微企业信贷风险种类2.2信贷风险原因外部：经济形势、企业自身、外部欺诈内部：风险管理、员工素质、业务操作中小微企业信贷信用风险与信贷原则还款意愿—品质还款意愿—违约成本借款人／贷款人的风险－收益对比业务结构—上下游关系业务结构—采购模式业务结构--结算方式销售的稳定性信用增强/风险缓释因素2.4中小微企业信贷操作风险表现与对策贷前重点关注风险点贷中关注的风险点贷后注意风险点第三部分中小……
第一部分中小微企业融资的主要特点1.1中国中小微企业的划分标准2011年四部委中小微企业划型标准银监会确定的小企业规模划分标准1.2中小微企业信贷业务的特点1.3国家对小企业金融服务政策第二部分中小微企业信贷风险种类及成因2.1中小微企业信贷风险种类市场风险的影响信用风险的影响操作风险的影响2.2信贷风险原因外部因素：经济形势；中小微企业自身因素；外部欺诈内部因素：信贷风险管理水平；员工素质；业务操作2.3中小微企业信贷信用风险与信贷原则贷款的顺利偿还：良好的还款意愿+足够的偿还能力还款意愿—品质、违约成本借款人／贷款人的风险－收益对比业务结构—上下游关系、采购模式、结算方式销售的稳定性、价格风险信用增强/风险缓释因素总结:信贷原则2.4中小微企业信贷操作风险表现贷前重点关注风险点：贷款调查……
一、背景简介我国新闻信息传播方式发生巨变我国银行业受关注程度不断提高二、声誉风险的概念、特征及影响因素声誉风险的概念（4种概念）声誉风险的特征（5个特征）：案例声誉风险的诱发因素（7个诱发因素）：案例声誉风险的传播途径（3个传播途径）：案例三、国内商业银行声誉风险管理现状及存在问题总体状况声誉风险管理框架初步建立银行品牌形象建设银行注意与媒体的沟通初步建立声誉危机预警机制同业协会发挥了较大作用存在问题从高管到员工声誉风险意识普遍比较淡薄公司治理存在问题声誉风险管理部门与业务部门“两张皮”缺乏主动有效应对负面舆情的能力监管部门缺乏有效监管手段四、商业银行应该如何管理声誉风险建立完善的声誉内险管理组织机制董事会、确分工和职责、新闻发言人与律师团队建立完善的全面风险管理体系各种风险以及各个业务单位……
一、商业银行风险的分类与定义1.信用风险2.市场风险3.操作风险4.流动性风险5.国家风险6.声誉风险7.法律风险8.战略风险二、中外商业银行重大风险事件回眸操作风险重大事件市场风险重大事件信用风险重大事件流动性风险重大事件三、商业银行全面风险管理1.风险管理的目标、程序与策略2.我国商业银行全面风险管理现状风险管理历程信用风险管理体系流动性风险管理体系市场风险管理体系操作风险管理体系风险指标解读四、合规经营必须树立的几个观点1.建设合规文化树立风险防范文化强化制度文化坚持人本文化建立正确的检查文化2.加强制度建设3.重视自律规范4.强化岗位制约5.重视组织控制6.严格内审监督五、风险管理技术的应用举例1.授信业务最高检、公安部《立案追诉标准二）》风险六环节风险防范授信条线风险管理要求：信贷……
导论银行业新常态的五大特征一、经济发展与银行贷款质量1、经济运行状况与银行贷款质量关系2、我国银行业不良贷款现状3、影响贷款质量的因素4、贷款质量与风险管理能力的关系5、评价贷款质量的指标6、不良率与损失率二、信贷风险管理问题1、风险偏好问题2、贷款集中度问题：案例3、风险识别问题：案例4、业务操作问题：案例5、员工道德风险：案例三、信贷风险识别与防控1、熟知合同、物权和担保法律主体、用途、担保、合同法律实务：案例2、公司信贷风险识别与防控背景情况、行业、经营、财务、借款原因和还款来源、抵（质）押物状况3、小微信贷风险识别与防控银监会标准、业务特点、信用风险与信贷原则、风险控制技术个贷风险识别与防控借款人、担保物、贷款用途、法律文本、各品种案例解析四、不良资产清收和处置的法律方法1、债权时效……
第一篇信贷管理流程概述信贷管理流程的概念和特点我国银行信贷流程存在的主要问题完善信贷管理流程的现实意义第二篇贷款新规的基本信贷流程贷款新规下的基本信贷流程贷款申请→受理与调查→风险评价→贷款审批→合同签订→贷款发放→贷款支付→贷后管理→回收与处置贷款新规对信贷管理流程的专项要求对于固定资产贷款业务的专项要求对于流动资金贷款业务的专项要求对于个人贷款业务的专项要求对于项目融资业务的专项要求第三篇企业信贷风险表现与防范措施贷前重点关注风险点贷款调查不实担保物瑕疵防范措施经验之谈:好的开始，是成功的一半深入调查得出正确的结论认识到三个“没有”救急不救穷与企业高管见面挑货的才是买货人从结算方式看产品销路小心迅速扩张的企业调查贷款用途不可受理借款用途注意新产品替代风险调查还款来源确定还款来源的可靠性一……
第一部分对银行风险管理的理解风险管理与银行经营的关系风险态度的转变第二部分对操作风险的理解操作风险的概念识别操作风险事件的三个维度操作风险损失的二维分布我国银行操作风险特征操作风险管理的重要性操作风险管理的三道防线第三部分调查和审查阶段的风险防范(一)人1、主体合法性案例：2、借款人真实性案例(二)物1、抵（质）押物是否真实存在2、是否符合本行规定3、是否足值4、是否易变现案例(三)用途案例(四)法律文本第四部分发放阶段的操作风险防范放款审核不符合授信落实条件的处理放款操作步骤第五部分同品种业务风险防范要点与案例个人住房按揭贷款三个关键的风险点：抵押物处置风险购房行为的真实性第一还款来源的可靠性假按揭的主要特征假按揭的附属特征：（二）商用房贷款调查要点案例风险控制要点（三）综合消费贷款审查第……
一、互联网金融的发展逻辑1、互联网思想：蓝海战略、长尾理论2、互联网技术的发展趋势：社交网络、云计算、大数据、移动互联网二、互联网金融的结构分析1、交易技术：移动支付、直销银行、数据金融、渠道金融与互联网财富管理2、交易结构：P2P、众筹融资3、权力契约：比特币、Ripple网络、机构货币三、当前互联网金融的模式介绍金融公司自建互联网平台金融公司与互联网合作互联网公司开展金融业务阿里系京东金融四、银行的互联网金融发展之路环境分析：政策、经济、社会、技术环境银行面临的外部挑战分析：战略转型、业务互联网化现状银行互联网资产情况：电子银行、理财、电商、网贷以工行为例的分析1）工行互联网金融发展的四个维度电商平台、直销银行平台和即时通信平台基于互联网的支付、融资、投资理财三大产品体系线上、线下一体化……
第一篇近年来银行业经营回顾1、近年来银行业发展成果回顾1.1盈利能力1.2.业务结构1.3表外业务：银信\银证\银保\银基1.4资产质量2、近年来银行业运行不足分析2.1不良贷款余额上升变动情况、反弹原因、需高度防范潜在行业风险2.2业务同质化过度依赖存贷差、零售业务、发展布局2.3内部管理与风险管理能力2.4服务意识与能力第二篇当前宏观金融形势分析1、国内经济金融形势1.1国内宏观经济运行1.2国内金融业发展金融形势回顾、今年银行业经营新变化、机遇与挑战、战略转型2、国际经济金融形势2.1全球经济形势概览2.2国际金融业国际格局变化、新版巴塞尔协议第三篇银行经营的四大影响因素1、城镇化1.1我国城镇化建设的进程和方向1.2城镇化进程中银行业面临的发展机遇聚集效应、银行业机遇、基础公共设施建……
第一部分授信尽职调查做好授信尽职调查重要意义信贷全流程各部分职责分析贷前调查不当的表现形式2014年的不良资产情况2015年授信的宏观经济背景与具有重大机遇的信贷方向二、认真做好贷前尽职调查（一）贷前尽职调查基本内容1、企业的基本背景情况2、行业情况理解行业政策的重要性具体行业分析重大基础设施、政府主导类、产业链上游、产业链中下游、民生消费类、新兴行业3、经营管理情况：上下游、结算、投资、成本结构4、财务情况分析：财务指标的选择、甄别虚假信息5、借款原因和还款来源6、验证客户资料和抵（质）押物状况（二）中小企业贷款的考察1、中小企业贷款的特征2、小企业授信尽职调查的重点内容3、应强调尽职调查的方法和途径4、小企业尽职调查的重点内容第二部分调查报告的撰写一、授信尽职调查报告的格式二、授信尽职调……
一、利率市场化1、利率市场化改革的国际经验2、我国利率市场化改革历程回顾3、率市场化对中国银行业短期影响4、利率市场化对中国银行业长期影响5、如何应对利率市场化二、中国存款保险制度分析1.银行挤兑理论与存款保险制度2.存款保险制度对于银行稳定性的影响3.存款保险制度设计4.存款保险在中国的实施前景三、中小银行的现状：知己知彼1、看清自己：中小银行经营特征\地位与贡献\天然缺陷2、看清环境：生产要素\市场需求\相关产业\产业组织\政府政策3、看清对手:现存竞争对手\潜在进入者\替代威胁者4、中国各类商业银行优势与劣势比较表5、各类银行的不同生态位表中小银行发展战略与定位分析1、基于SWOT分析的战略制定未来发展方向：区域、特色、社区银行中小银行的差异化发展：综合定位、做深做透、差异定位、产融结……
第一部分案件风险防控概况银行业金融机构案件专项治理银行案件风险状况案例一某支行客户印鉴卡被盗换案例二某农村信用联社案件案件防控长效机制建设九项内容第二部分基层网点的风险防控基层网点面临的风险类别风险事件的具体表现形式：操作、违规、违法不同风险环节的风险点：12点第三部分贷款业务的风险防控信用等级评定、统一授信贷款申请与受理贷前调查贷款审查贷款审批签订合同贷款发放贷款支付贷后管理贷款回收第四部分强化职业道德教育（案例分析法）一、职业道德的概念1、职业道德是职业活动中的“交通规则”【例1】2、道德风险的特点【案2】【案3】【案4】二、职业道德风险的表现形态1、失职风险【案5】2、谋私风险【案6】3、违规风险【案7】关联问题：合规风险【案析8】三、职业道德风险的危害四、职业道德风险的成因1、社会历……
如果说传统的管理更多的是“针对”员工进行工作的话，那么教练型管理者更多的是“为了”员工进行工作；如果说传统的管理更多是以解决问题为导向的单赢策略的话，那么教练型管理者则真正的实现了以目标为导向的双赢策略。 传统的管理者在施加管理行为时，更多承担一个咨询者和贩卖者的角色，这样做固然很有效率，但从员工的成长及发展而言：这显然不是一种高效能的做法； 教练型管理者与传统的管理者所不同的是：教练型管理者秉承一个信念：拥抱问题就是拥抱成长。因此，教练型管理者更强调通过对话启发下属，让下属在问题中思考解决方案，并致力于行动。在这个过程中，下属因参与而获取了成就，改善了意愿，同时因思考而产生认同并付诸行动，在能力层面上也得到了提升，这是一种双赢策略。 本课程是专门为企业的中、高层管理者所进行设计与开发……
所谓职业化，有一个核心，叫做边界感；其包括三个层面：职业化的形象、职业化的修养、职业化的行为。而在这三者中，最让我们首先感受到的是职业化的形象。 美国心理学家洛钦斯提出的首因效应告诉了我们第一印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之，对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。 作为一名职场人，我们有很多身份，其最重要的身份就在于我们首先不属于……
在你的人际交往中既有一见如故相见恨晚的痛快淋漓，又有话不投机半句多的尴尬窘迫，原因是什么？ 是什么在阻碍你的人脉拓展，是什么在阻碍你的快乐生活？ 是什么在影响你与他人的沟通，是什么在影响团队的默契？ 是什么原因让你感觉到“酒逢知己千杯少”，又是什么原因让你“话到嘴边留半句”？ 为什么你百般表现有些客户就是不为所动？套路式的销售流程和技巧能打动多少的客户的心？ 世界上找不到两片绝对相同的树叶，世界上也找不出两个完全相同的人！ 破译人类性格密码--聪明的了解别人！ 妙解人类性格方程--智慧的认识自己！ 如果你清楚了自己的性格，便可以因势利导，不必再扭曲个性，如果你摸清了别人的性格，你就能愉快地与人相处，不会产生太多的摩擦，也不会费尽心机去试图改变对方。 本课程将按照“识别人……
管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑-- 如何认识现代经理人角色 如何建设执行力强的团队 公司干部工作效率不高 如何调动下属工作积极性 时代在变,管理与领导力怎么跟着改变 如何打造强执行力与领导力的企业文化 针对以上问题，本课程与您分享《管理技能提升训练》的精彩课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的管理者！
----为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持； ----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动； ----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断； ----为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划； ----为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 让员工们从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越！
