第一部分:全面质量控制一、成本与房产品质的关系。二、房地产建造工厂化。三、房产公司施行“质量目标管理”的关键。四、质量控制原则。五、质量信息反馈。六、如何定义质量。七、全面质量控制体系。八、对投诉的处理。九、企业文化的巨大作用。十、从提供毛坯房,到提供精装修。十一、服务质量的基本标准。十二、质量过程管理。十三、如何走出经济低谷。十四、创造公司和员工互相信任的环境。十五、关于新材料、新建筑方法。十六、质量管理的标杆:精益管理模式。十七、价值链管理。十八、戴明质量管理法则。十九、PDCA改善环。第二部分:全面成本控制一、建造过量房屋的浪费。二、“窝工”造成的浪费。三、协调不周的浪费。四、不良设计的浪费。五、“尾盘”的浪费。六、时间拖延上的浪费。七、制成“次品”的浪费。八、错误采购的浪费。九、降低……
第一部分职业健康安全管理体系标准发展介绍第二部分标准讲解1、基本术语2、标准内容讲解:介绍每个条款蕴含的运行和管理控制要求,体系文件修改建议;第三部分主要职业健康安全法规介绍1、安全生产法2、职业病防治法3、主要职业健康安全标准第四部分内审部分1、审核基本术语2、过程方法审核(审核准备、审核计划表、审核检查表)、案例分析、编写不符合项报告等
第一部分1、学员介绍及讲师介绍2、ISO及ISO9000族标准介绍3、ISO9000:2015标准主要变化第二部分七项管理原则重点讲解:v顾客意识v领导作用v过程及基于PDCA+风险思维的过程方法v循证决策第三部分1、ISO9001:2015标准1-3章节讲解重点讲解部分术语定义2、ISO9001:2015标准4-6章节讲解重点讲解:v组织及环境和相关方分析v风险识别与管理v目标管理3、ISO9001:2015标准6-7章节讲解重点讲解:v评审讨论设备设施管理v人员管理v文件编写及管理要求答疑4、ISO9001:2015标准8章节讲解结合企业实际业务流程进行讲解和讨论5、ISO9001:2015标准9-10章节讲解重点讲解:管理评审第四部分1、体系升级基本思路介绍2、分享常见企业体系运行通病……
第一单元:质量管理概论1、与质量相关的定义(1)质量管理的地位(2)质量管理的责任(3)质量管理的范围2、质量标准涉及产品(1)有形产品(2)无形产品(3)流程性产品(4)服务性产品3、质量观念发展历程五阶段4、质量管理发展三阶段5、ISO质量管理体系6、质量管理七项原则(1)客户导向(2)领导挂帅(3)全员参与(4)过程管理(5)实数求据(6)供方互利(7)持续改进7、质量管理的三部曲第二单元:质量管理计划1、质量计划编制过程2、成本收益分析模型3、质量管理流程图法4、与标杆经验对比法5、实验设计操作原理6、质量功能开发模型7、质量计划策划路线8、确立质量管理目标(1)需求引导型目标(2)科技推动型目标(3)竞争驱动型目标(4)社会强制型目标9、识别客户的期望值(1)客户认为不言而喻的基本……
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