审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后予以扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而零缺陷的质量管理则要求我们斩草除根，不留后患。 “第一次就将正确的事情做好”这是零缺陷质量管理理论的经典口号。但事实上，除了常常劝诫员工“在工作中要更加认真和细致，否则将会受到惩罚” 之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的根本原因。“零缺陷质量管理”主张充分发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供了卓越绩效的解决方案和管理模式。通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念、实施方法……
残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员面前的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。 通过本课程的培训着重向相关人员介绍大质量的概念、应用及管理、改善方法，着重讲授品质目标的设定与管理、改善方法，并按照客户的要求就预防批量性品质问题，给出合理的对策建议。
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