一、明确自己的企业的定位1、管理概述(1)何谓管理(2)管理的目的与目标(3)何谓好的管理(4)管理的5个层次2、管理者在组织中的立场和职责(1)员工和管理者的区别(2)管理者的立场(3)管理者的职责3、管理者应有的态度【案例研讨】:老妇人与泰勒(1)达成的意愿(2)打破现状(3)科学的方法【工具】:科学方法PDS(4)全面的判断(5)有意识的管理4、常见管理者角色错位(1)民意代表1)不是民意代表,不是群众选举出来2)管理者代表公司的利益、代表上司管理员工(2)庄园地主1)避免善意地想把工作做好,客观上错位2)不注意方法,强加于人,简单粗暴,影响到绩效的完成(3)劳动模范1)管理的主要职责是计划、安排、督导2)减少充当部门的救火队员3)杜绝事事亲力亲为(4)好好先生1)为了集体利益要会做“……