现代商业银行与客户的关系本质：交易关系，主要表现在： 1、 银行的价值来源与对客户的服务 2、 现代商业银行的服务特点体现为：融资、融信和融智 3、 客户对银行的需求 4、 供给侧改革背景下，银行对客户的需求 小结：如何巩固双方的交易关系，就银行侧来讲，主要就是提供合理的、风险可控的综合授信方案。
1、认识军工企业内外竞争现状，树立危机意识 2、转变军工企业中基层人员原有营销观念 3、开展全员创新营销思维，推动企业营销方式改变 4、提升中基层人员服务营销意识，促进企业服务意识转变 5、树立全员关系营销理念，多角度提升关键客户关系黏度 6、开展全员营销，让每一部门，每一员工都为营销做贡献
