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《ISO9001:2008内审员培训》

发布时间:2019-07-10    点击数:12
课程大纲

第一部分:质量管理八大原则
如:实施“以客户为中心”这一质量管理原则,应:
1、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任;
2、必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者;
3、必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足;
4、必须弄清顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助;
5、在售后还须与顾客保持接触,以确保他们的满足能持续下去;
6、应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见,并将其反馈到公司的各有关部门。更多原则的实际应用……
第二部分:ISO9000:2005基础与术语
1、本标准的七个适用范围说明;
2、12个质量管理体系基础知识阐述;
3、83个术语的重点解释。
第三部分:ISO9000:2008版最新标准讲解与实战案例
第四部分:ISO9001:2008与ISO9001:2000差异
第五部分:如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2、如何对体系文件进行评审与会审?
3、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4、如何有效进行管理评审及持续改进?
5、如何建立目标并对目标进行考评?
第六部分:以BPI为导向的内部审核流程
1、什么是BPI(Business Process Improvement)?
2、内部审核流程识别与分析
3、内审接口的识别与确立
4、内审控制点的设置与监控
5、内审获得的数据测量与分析
6、内审流程改进与优化
第七部分:内部审核技巧和审核方法
1、文件审核的技巧与方法
2、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3、自上而下的审核方法
4、自下而上的审核方法
5、正向和逆向的审核方法
6、追溯性的审核技巧
第八部分:内审表单的设计与制作
1、审核计划
2、检查表
3、不符合报告
4、审核报告等重要表格的制作
第九部分:内审与管理评审区别
第十部分:内部审核员培训资格考试

标签:班组长 | ISO系列 | 质量管理



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