新工匠精神的提出者与倡导者

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《7R执行体系建设》 《8E领导力模型构建》 《扁平化管理》 《冲突管理-化冲突为双赢》 《打造企业新中层》 《高情商的沟通技巧》 《高效时间管理》 《跨部门沟通与协作》 《工匠精神的培育》 《互联网时代的创新与变革》 《跨部门沟通策略》 《目标与计划管理》 《内部客户服务》 《企业战略管理》 《人才的选用……
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
如何做好员工管理

2021-11-03 更新 21次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 中层管理
  • 适合行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    本课程主要针对不同场景的员工如何管理,通过问题讨论与互动方式,引导大家共同思考,并给予实操方法和工具,帮助管理者有效管理员工,从而提高团队的效能和效率
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    企业中高层管理者
  • 课程大纲

    第1章 基本认知:管理自己,领导他人

    1. 你属于哪种类型的管理者?

    2. 管理者的基本角色和职责;

    3. 从员工管理升级为员工领导;

    4. 新时代管理者的基本思维;

    Ø 重视贡献

    Ø 结果导向

    Ø 团队赋能

    5. 如何发挥团队的合力?

    6. 如何提升员工的凝聚力?

    7. 新人不融入团队,如何破?

    第2章 工作管理:如何带人成事?

    1. 如何帮助员工树立工作目标感?

    2. 如何引导员工树立工作责任感?

    Ø “趋利避害”的深度剖析

    3. 如何管理员工的工作责任问题?

    Ø 一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

    4. 如何有效布置员工的工作?

    Ø 讲结果、讲因果、讲后果

    5. 如何有效跟进员工的工作?

    Ø 查核化、例行化和督导化

    6. 如何有效反馈员工的工作?

    Ø 积极性反馈:让团队产生巨大能量;|工具:BIA反馈法

    Ø 发展性反馈:这样批评员工不抗拒;|工具:BID反馈法

    Ø 引导性反馈:让人主动思考问题解;|工具:BEST反馈法

    7. 如何和员工做绩效面谈?

    第3章 员工沟通:如何鼓舞行动?

    1. 和员工沟而不通,谁的问题?

    2. 和员工沟通的基本步骤和方法;

    Ø 三步法;

    Ø 4C策略;

    3. 如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?

    4. 不同场景的沟通策略:

    Ø 当员工心情不好时,如何沟通? 

    Ø 当员工业绩下降时,如何沟通? 

    Ø 当员工出现差错难过时,如何沟通?

    Ø 当员工有挫败感时,如何沟通? 

    Ø 当员工不愿晋升时,如何沟通?

    Ø 当员工工作不佳降职时,如何沟通?

    Ø 当员工不愿调动时,如何沟通?

    Ø 对努力却失败的员工,如何沟通?

    Ø 面对说泄气话的员工,如何沟通?

    5. 与员工发生冲突时,怎么办?

    Ø 工具:DK模型;

    Ø 冲突处理的基本步骤;

    6. 如何和员工做离职面谈?

    7. 如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?

    第4章 员工辅导:如何培养下属?

    1. 员工辅导的基本原则和培训密码;

    2. 情境领导:针对不同类型的员工如何因材施教?

    Ø D1:热心的初始者(高意愿、低能力)→S1:指挥

    Ø D2:梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2:教练

    Ø D3:勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3:支持

    Ø D4:成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4:授权

    3. 教练员工:引导员工自主思考,找到解决办法;

    Ø 教练的第一技能:深度聆听

    Ø 教练的第二技能:高能提问

    Ø 教练的第三技能:群策群力

    Ø 如何回应下属的请示? 

    4. 有效授权:不同阶段的员工授权方法;

    Ø 权力等级式授权模型

    Ø 激励-指导式授权模型

    Ø 授权的基本原则和步骤;

    5. 把握辅导时机和OJT教练四步法

    6. 纠正行为的反馈步骤

    7. 辅导员工的八大忌语。

    第5章 员工激励:如何激活团队?

    1. 不同需求的员工的激励策略;

    2. 设置奖项,员工不心动,怎么办?

    Ø 激励水平=可能性X关联性X渴望度;

    3. 给予奖励,员工认为应得的,怎么办?

    4. 先批评员工,还是先表扬员工?

    5. 关注优秀员工,还是关注落后员工?

    6. 问责与容错的尺度如何把握?

    7. 少花钱的员工激励策略

    Ø 鼓掌激励法:到底鼓多少下?

    Ø 赞赏激励法:明确到某个点,高声广播”,真诚并恰如其分;

    Ø 感情激励法:经营心灵,套牢热情

    Ø 荣誉激励法:承认贡献、顶着光环、赋予认同;

    Ø 参与激励法:让员工有参与感;

    Ø 创意激励法:别出心裁;

    Ø 负面激励法:以罚代教

    第6章 关于问题员工的应对

    1. 标新立异的员工,怎么应对?

    2. 推诿责任的员工,怎么应对?

    3. 爱找碴儿的员工,怎么应对?

    4. 光说不干的员工,怎么应对?

    5. 脾气暴躁的员工,怎么应对?

    6. 挑拨离间的员工,怎么应对?

    7. 蓄意破坏的员工,怎么应对?

    8. “小人”型员工,怎么应对?


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