前言：中层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！

第一天、管理认知与角色定位

第一章 管理认知——从优秀到卓越

1. 谁是管理者？何谓管理？

Ø 深度认知管理与管理者。

2. 我能贡献什么？

Ø 强调责任，注重价值，关注外部世界。

3. 做了=执行？服从=执行？

Ø 如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？

4. 责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？

Ø 如何杜绝下属推卸责任？

5. 如何确保自己晋升？

Ø 把同事当作客户

6. 决策是先收集事实还是聆听见解？

Ø 是否需寻求意见一致？如何做正确决策？

第二章 角色定位——从管理到领导

î 摆正角色，正确做事

1. 根据能力坐标，你属于哪一类？

2. 解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；

3. 讨论：管理者的基本职责有哪些？ 

4. 你会犯角色错位的问题吗？怎样摆正自身的位置与心态？

5. 角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？

î 多些领导，少些管理

1. 你是管理者，还是领导者？区别是什么？

2. 何谓领导？领导的本质是什么？

3. 如何提升自身的影响力？

4. 如何建立威信？威信建立的四个维度。

5. 如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。

6. 领导者的精力应该放在哪里？领导者的七个工作重心。

7. 如何运用八字管理智慧？掌握中国式管理智慧。

第二天、目标管理与计划执行

第三章 解读目标与计划——企业的导航系统

1. 目标是什么？为什么要有目标？

2. 人们为什么不愿意设定目标？

3. 目标管理的科学性、管控性、激励性；

4. 目标管理的基层认同、中层督导、高层重视；

5. 中层管理者在目标管理中的角色定位；

第四章 设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

1. 问题思考：年年定目标，为什么总是不尽如人意？

2. 确定目标的误区及目标来自于哪里？

3. 工具：平衡计分卡与SMART原则；

4. 确定目标的小窍门、禁忌用语；

5. 确定组织目标的四个方法；

6. 目标分解的方法——剥洋葱法、树状图

7. 设定目标的七个步骤；

8. 目标设定时，上下级产生冲突，怎么办？

9. 目标无法量化，怎么办？

10. 结果定义：日常工作的安排与布置；

11. 如何让团队建立目标感？

12. 警惕目标置换效应。

第五章 制定计划——有计划不忙，有原则不乱

1. 为什么计划赶不上变化？

2. 战略思维：刺猬思维（目标）和狐狸思维（计划）

3. 如何制定周密的预算和计划

4. 第一步：列出所需的资源

工具：思维导图

5. 第二步：和关联人员讨论

6. 第三步：保证（备用）措施不可少

7. 第四步：把合适的人才放到合适的岗位上

8. 第五步：绘制出计划图表整合相关资源；

Ø 工具：行动方案表和甘特图；

Ø 关键点：假定目标不易执行怎么办。

第六章 锁定责任——责任是管理出来的

1. 人们为什么对责任敬而远之？

2. 责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？

3. 责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；

4. 责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！

5. 责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！

6. 管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

第七章 行动管理——如何有效实现目标与计划

1. “零定律”——100-1=0；

2. “价值思维”——我贡献了什么；

3. “客户思维”——把同事当客户；

4. “六个责任思维”——确保工作到位；

5. “三个不要”——让你远离问题；

6. “三个万一”——让你减少问题；

7. “三现主义”——教你解决问题；

8. “五字要诀”——教你强化执行；

9. “24字方针”——保证执行效果。

第八章 有效掌握自己的时间——从效率到效能

1. 解析效能、效率和勤恳的关系，纠正工作中的重心。

2. 练习：“你是这样做事的吗？”

3. 解析“忙-茫-盲-忘”——绝大部分人做事误区。

4. 如何实践“要事第一”原则？方法：四项限法。

5. 时间管理工具：8020法则、6点工作制、德鲁克回馈分析法。

6. 如何提升工作效率？提升效率的8个方法。

7. 如何成为省时的高手？节省时间的7个策略。

8. 案例：“XX经理的一天”小组讨论。

第九章 督导管理——不仅要管结果，也要管过程

1. 不相信：不是对人本身，而是对过程和结果

Ø 先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；

Ø 授权的前提是监督，不可以监督的事不可以授权；

Ø 检查针对“事”和“岗位”，一切都在阳光下。

2. 查核化：人们不做你希望的，只做你检查的

Ø 有工作执行，必有检查人；

Ø 节点控制：关键的20%制约着次要的80%；

Ø 反复盯：有效检查工作的原则与方法。

3. 例行化：你强调什么，你就检查什么

Ø 走动式管理：绝不提拔在车间在走道的人；

Ø 查检表：品质是检查出来的；

Ø 质询会：检查比惩罚更重要。

4. 督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账

Ø 给予恰当指导；

Ø 即时反馈；

Ø 跟进的注意事项。

第三天、导师带教与绩效辅导

第十章 成为教练式领导者

1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手？

2. 教练存在的前提：相信人的潜能；

3. 教练与指导的本质变化；

4. 教练技术的两大关键：听和问； 

5. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处；

第十一章 如何有效辅导下属

1. 以赋代教：重点不是教，而是学；

Ø 促动，让他产生顿悟；

Ø 如何促动：六句口诀。

2. 教练的第一技能：深度聆听

Ø 第四级聆听；

Ø 3R聆听模式。

3. 教练的第二技能：高能提问

Ø 赋能式问话的技巧；

Ø 精准提问的七个“抽屉”；

Ø 直逼本质的五个“WHY”。

4. 教练的第三技能：群策群力

Ø 需要追求意见一致吗？

Ø 两个群策群力的方法；

Ø 如何让会议碰出火花？

第十二章  教练的GROW模型

1. Goal：目标设定

Ø 期望的成果是什么

2. Reality：目前状况如何

Ø 挖掘真相

Ø 澄清

Ø 理解

3. Options：:你有哪些选择？

Ø 探寻备选方案

Ø 征寻建议

4. Will：你要做什么？

Ø 阐明行动计划

Ø 设立衡量标准

Ø 规定分工角色

Ø 建立自我责任

第十三章  如何有效授权？

1. 为什么领导总是很忙、很累？剖析七个不授权的原因。

2. 你正确理解授权了吗？何谓授权？授权的基本原则。

3. 为什么授权了，问题也不少？授权工作中常见的六个问题。

4. 弄清楚授权的事项：哪些工作要授权、哪些工作不能授权。

5. 如何授权？授权时的四个原则，七个步骤。

6. 工具：猴子管理法。练习：任经理的一天。

第十四章  如何激励下属？

1. 你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好？

2. 为什么不能像老板一样勤奋地工作——工作绩效=能力×动机激发

3. 激励的原理：马斯洛需求层次理论；激励的六个基本思路。

4. 激励的基本原理与相应菜谱——全面认清激励的相关要素

5. 让员工动起来的9大策略——如何成为一名激励的高手

6. 创造三感：参与感、尊重感、成就感。

7. 热炉定律：预警性、即时性、分明性、公平性、必然性。

8. 360度考核：自我、上级、下属、同事、客户。

9. 有效考核的基本原则：精确、黑白分明、奖惩绝不过夜。