第一部分：匠心，以“持续改善”（第1天）

第1章   投注匠心：持续改善的基因

1.     从中外工匠精神的话题谈起：

2.     工匠精神的核心内涵——工匠精神育成模型；

Ø 热爱：爱到胜过所带来的钱；‚敬业：一生一技，一技一生；

Ø ƒ严谨：不达标准，绝不交货；„极致：把99%变成99.99%；

Ø …创新：创造无法匹敌的卓越。

Ø 问题讨论：埃及的金字塔是奴隶们建造的吗？

3.     工匠精神的底层逻辑——敬畏心：活干不好，丢不起人！

Ø 案例：拼布大师金媛善关于耻辱感；

4.     工匠精神的从业誓言——六个基本要义

Ø 热爱自己的工作，绝无高低贵贱之虑；每临工作现场，必存庄敬之意；

Ø 长期探寻此业精髓，力达更高境界；以此业为生，但不为钱而放弃标准；

Ø 一旦结识高手，必敬慕之，学习之；祈望自己所为和作品比寿命更长。

5.     工匠精神的实践原则——六项行为转变（案例：《庄子》梓庆作鐻）

Ø 少一些心浮气躁，多一些纯粹精业；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；

Ø 少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优品精品；

Ø 有业精于勤，不追求极致不罢休的气派；有十年如一日，反复磨练方成器的信仰。

6.     扪心自问：像匠人那样做事，我可以吗？

7.     全面认知工匠精神：鲁班的精湛技艺+墨子的人文科学。

第2章   修炼匠魂：持续改善的路径

1.       匠人的修炼路径：守破离；

Ø 何谓守破离？守破离在日本剑道中的应用；

Ø 守破离的来源：禅学感悟——见山是山，见山不是山，见山只是山；

Ø 守破离的原则：守：苦苦寻觅；破：似有所悟；离：顿悟超脱。

2.       守：匠心供奉，丢掉浮躁的自己，成为潜精研修的职人；

Ø 练好生命中的“木人桩”——案例：叶问与咏春拳；

Ø 穷尽一生磨练技能——案例：“寿司之神”小野二郎；

Ø 差之毫厘也要计较——案例：治学严谨的吕叔湘先生；

Ø 用笨功夫练就真本事——案例：京剧大师梅兰芳；

Ø 先潜水后浮出水面——案例：《泰坦尼克号》导演卡梅隆；

Ø 人品比技术更重要——案例：秋山木工学校；

3.       “破”：突破原来的范式，戒掉依赖前人经验的习惯；

Ø 案例思考：为什么中华老字号渐渐衰败，传统匠人走向落寞？

Ø 美国工匠精神：崇尚巅覆式创新，纯粹的“坏孩子”形象；

Ø 批判性思维：勇于质疑，深度思考；

Ø 突破四个范式：定式、雷同、权威和经验；

Ø 养成四个习惯：好奇、敢想、质疑和尝试；

Ø 创新者的窘境：利润最大化、成功的羁绊和路径的依赖。

Ø  举一反三——如何找到事物的骨架和外衣？

Ø  第二答案——别被大脑的第一反应迷惑；

Ø  第三选择——突破二元思维的困境，走进新天地；

4.       “离”：从0到1的创造，成就“青胜于蓝”的人生

Ø 换道超车：换赛道，不内卷；

Ø 交叉共建：跨领域、跨专业、跨职业；

Ø 第一性原理：崇尚核心原则，放弃非关键因素；

Ø 创新方法论：加法逻辑、乘法逻辑及和田12法。

第3章   打磨匠术：持续改善的方法

1.      思考：什么是真正的执行？如何以匠心做执行？

2.     如何将工作“做到位”——工作不到位，不如不做；

Ø  三个不要——远离问题/三个万一——减少问题；

Ø  三个定律——零定律/墨菲定律/破窗效应。

3.     如何将问题“消灭掉”——工作就是解决问题：

Ø  三现主义——务实且精准地解决问题；

Ø  五WHY法——找到问题的根本原因；

Ø  七个不放过——让问题得到彻底解决。

4.     如何将执行“超预期”——执行力就是竞争力

Ø  五字要诀——构建牛逼的执行力；

Ø  24字方针——快、准、狠地完成工作。

5.     如何将协同“无缝隙”——借助他人的力量

Ø  内部客户意识——无缝对接，让问题扼杀在萌芽中；

Ø  推倒“部门墙”——如何跨部门沟通与协作。

6.     如何精益求精，死磕极致？

Ø  用户思维——一切以用户为中心；

Ø  简约思维——简约即美，少即是多；

Ø  试错思维——让错误来改变错误者；

Ø  迭代思维——快速迭代，不断更新。

第二部分：赋能，以“持续改善”（第2天）

第4章   执行赋能：助力团队持续改善，达至完美

1.     第一步：定义关键结果

Ø  “我以为”“十不知”“位差效应”；

Ø  以终为始：SMART原则、关键窍门；

Ø  不值得定律：“why”比“how”更重要；

Ø  目标置换效应：初衷第1，过程第2

Ø  当结果无法量化时，怎么办？

2.     第二步：聚焦最重要的结果；

Ø  什么是最重要的结果？如何确定最重要的结果？

3.     第三步：关注引领性指标；

Ø  什么是引领性指标？如何确定引领性指标？

4.     第四步：锁定关键责任：责任心是赋能出来的

Ø  问题１：为什么人们对责任敬而远之？

Ø  问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？

Ø  问题３：为什么责任会跳来跳去？

Ø  结论：责任心是管理出来的；

Ø  责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

5.     第五步：他时反馈：行动的最大动力来自对结果的反馈

Ø  思考：为什么很多年轻人宁愿送外卖也不愿进工厂？

Ø  讨论：为什么玩游戏很容易进入忘我的状态？

Ø  反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应；

Ø  反馈工具：SBI反馈法/BEST反馈法/ BIA积极性反馈法/BID发展性反馈法

第5章   领导赋能：激活与赋能团队持续改善

1.     第一步：激活团队

Ø  画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？画饼方法论；

Ø  掏心掏肺，员工不领情，怎么办？五维动态图；

Ø  设置奖项，员工不心动，怎么办？三维期望值；

Ø  给予奖励，认为应得的，怎么办？双因素迭代；

Ø  员工发牢骚，怎么看？牢骚效应；

Ø  常批评下属，怎么看？波特效应；

Ø  先批评，还是先表扬？阿伦森效应。

2.     第二步：授权赋能：

Ø  为什么领导者总是很忙、很累？

Ø  做个安静拿着地图的副驾驶；

Ø  让听得见炮声的人做决策；

Ø  授权人员的选择：什么样的人适合授权？

Ø  授权工具：授权两大模型；

Ø  授权步骤：七字法；

Ø  授权问题：一放就乱、一管就死？

3.     第三步：教练辅导：

Ø  深度聆听：聆听4层次/高能提问：OF提问法；

Ø  教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法

Ø  教练工具：GROW模型;。

4.     第四步：团队复盘：

Ø  联想复盘法和美军的AAR法；

Ø  原则：必然性/及时性/参与性/全面性；

Ø  障碍：偏离方向/嫌麻烦/走过场/害怕/文化缺失；

Ø  步骤：回顾目标/评价结果/描述过程/自我反思/他人提问/总结经验；

Ø  团队复盘的问题清单和复盘表单。