2019-10-29 更新 517次浏览
第一讲:认识的团队本质
一、团队的内涵
视频:团队的力量
案例:“余则成式”团队
二、团队的三大核心本质
1.主动性
2.思考性
3.协作性
案例:小李的汇报、李敖与余光中、会议室的椅子、老总的吐槽
工具:内部客户思维
三、团队建设的五大核心要素
1.共同的愿景和共同目标
2.互补的技能
3.相互信任,彼此负责的文化
4.共同的工作方法
5.互相推崇的团队文化
案例:建党五人天团、梁山的愿景
四、团队不同类型员工的管理方式
1.团队员工价值的衡量维度
2.团队员工的区分管理模式
工具:团队员工四维模型
案例:华为“末尾淘汰制”、私企见闻
第二讲:团队管理者的角色认识
一、团队管理者的五大角色
1.当好伯乐——如何选拔人才
2.当好教练——如何培训发展员工
3.当好将军——如何对下属绩效考核
4.当好益友——如何留人与有效激励
5.当好医生——如何进行离职员工管理
案例:曾国藩用人往事、马云与十八罗汉
二、团队管理者的人才素养
三、团队管理者的十大人才管理手段
1.用愿景引导人
2.用利益吸引人
3.用机制激励人
4.用制度约束人
5.用文化凝聚人
6.用精神鼓舞人
7.用教育提高人
8.用作风感染人
9.用关爱温暖人
10.用事业留住人
案例:张瑞敏十三条、乐观的曹操、京东文化解析、雷军与小米
四、团队管理者的五项核心能力
1.优秀的沟通能力
2.打造团队的能力
3.凝聚人心的能力
4.独特的人格魅力
5.高超的领导技巧
案例:通过观音菩萨看中层干部的五项能力
第三讲:团队激励——如何用”非物质“的方式激励员工
一、激励理论模型
1.马斯洛需求理论
2.双因素理论
二、团队员工激励方法
1.授权激励——满足员工对权力的欲望
案例:宗庆后的危机、刘邦君臣对话
工具:二八法则+三分法
2.价值激励——满足员工自我价值实现的需要
案例:富士康危机采访
工具:打怪兽升级法
3.竞争激烈——有压力才有动力
案例:鲶鱼法则
工具:内部竞争法
4.目标激励——给员工指一条明路
案例:王健林的目标
工具:SMART目标设定法
5.荣誉激励——满足员工的荣誉感
案例:海尔激励往事
工具:奥斯卡颁奖法(三多法)
6.榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人
案例:甘地与孩子、董事长除外
工具:六类榜样
7.赞美激励——该肯定的及时肯定
案例:经理的小纸条
工具:烟花赞美法
8.负面激励——既要有胡萝卜,也要有大棒
案例:白总与杨总
工具:热炉法则
第四讲:团队辅导——好领导都是好导师
一、管理者要成为好教练
1.管理就是通过他人来完成工作
2.没有经过培训的员工是公司最大的成本
案例:来自西装店的电话、酒店的维修工
二、对团队辅导的三个重要认识
1.应该是主动的辅导,而非被动的辅导
2.应该既有积极的要求,又有消极的规范
3.应该是随时、随地、随人的辅导
4.应该包含技能训练、情绪辅导
案例:丰田三实主义、饮水机前的训话
视频:教练与孩子
三、团队管理者培训辅导的四个出发点
1.训练下属的思考力,要求员工在工作中创新改善
2.训练下属的行动力,要求员工在工作中自动自发
3.训练下属的协作力,要求员工在工作中积极配合
4.训练下属的竞争力,要求员工在工作中见贤思齐
案例:班长与汽车轮毂
四、团队管理者培训辅导的时机
案例:叨叨的上司、训练下属接机
五、培训辅导新趋势
1.何谓教练技术
2.GROW模型
案例:王姐与李姐
工具:GROW询问技术
六、培训辅导下属的6个建议
案例:太子监国、主任交班
工具:临床实习式辅导
第五讲:团队目标——如何为团队树立科学、合理、有力的目标
一、何为目标管理
二、目标管理的重要性
案例:查德威克、哈佛目标试验
视频:马云1999年创业演讲---阿里的目标
三、目标设定的原则
1.具体的
2.可衡量的
3.可达成的
4.相关的
5.有一定时限的
案例:爱丽丝梦游奇境记片段、麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突
现场测试:以下9个目标,合理么?
现场演练:按照SMART法则,现场设定目标
四、目标的分解与跟踪
1.目标分解:时间维度分解、体量维度分解
2.目标跟踪:自检、会议常态跟踪
3.十大目标跟踪方法
五、目标的考核
案例:王经理的考核、万达目标考核
第六讲:团队沟通——如何让团队的沟通变得顺畅和高效
一、如何和上级沟通
1.如何聆听上级的请示
2.如何针对上司进行复命
3.如何有效的汇报工作
4.如何对待上司的请教
案例:万达汇报法、最牛女秘书、董助的请示、胡歌问导演
工具:选择题汇报法
二、如何和同级沟通
1.如何有效的请示同级
2.如何处理同级之间的冲突
3.如何很好的与同事协作
4.如何更好进行跨部门会议
案例:错发的资料、英特尔人的第一课、六尺巷、都是俄罗斯的错、人事部的要求
工具:会议“六凡六比必”法
三、如何和下级沟通
1.如何更好的给下属布置工作
2.如何更好的表扬下属
3.如何更好的批评下属
4.如何锻炼下属高效反馈
案例:毛泽东赞美白求恩、刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡、上司的小纸条
工具:热炉批评法则、“三明治”批评法、烟花赞美法、三性反馈法、工作汇报六脉神剑
课程标签:领导力、团队建设