银行人性管理、服务营销专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    1、《激活人力资本、引爆业绩翻倍》 2、《银行客户经理的永恒谈资-----人力资源实践与运用》 3、《从企业运营架构把控信贷风险》 4、《管理中的沟通艺术》 5、《从人性的角度诠释班子团结与领导艺术》 6、《银行服务营销》 7、《高效能执行力塑造》
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
《银行服务营销》

2016-06-15 更新 1026次浏览

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  • 所属领域
    客户服务 > 大客户服务
  • 适合行业
    银行证券行业
  • 课程背景
    在当前商业银行惨烈竞争的环境下,银行要想提升自己的业绩,必须加强服务营销的技能,从而培养忠诚客户,留住老客户,开拓新客户
  • 课程目标
    转变服务理念、调整营销心态、掌握服务营销技巧,提升银行网点社会形象
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    银行基层全体人员
  • 课程大纲

    一、现代银行业的竞争趋势:服务营销

    二、服务营销水平提升的四大核心点:管理层重视、晋升通道规划、主管领导主抓、大堂经理尽责

    三、服务营销的六大语言技巧运用,让个体素质全面提升

    四、服务营销中的投诉处理,让客户满意度大大提升

    五、四大环节十大措施,提升银行网点整体社会形象。

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