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“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志，塑造卓有成效的管理者已经成为企业获取竞争力的根本途径。”这是现代管理之父彼得·德鲁克留给我们最重要的管理财富。 分行（支行）行长、职能部门经理是一级分行的中基层干部，在银行中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的传达者、执行者；既是上级部门、领导的参谋与助手，又是下级单位和员工的领导者与管理者。他们的领导能力关系到银行的整体竞争力，他们的管理水平关系到银行全局的绩效水平。 因此，全面提升分行（支行）行长、职能部门经理的管理能力、领导能力，打造一支高素质的、职业化的中基层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到一、二级分行决胜未来的能力和命运。 重立老师根据多年银行机构培训服务、调研咨询的实践经验，结合分行（支行）行长模块工作以及职能部门经理的条线管理实际，针对银行中基层干部存在的执行力欠缺、配合度不够、看缺乏没有眼力、抓工作没有章法、带团队技能不足、班子不团结等问题，专门研发设计了《做最好的分行（支行）行长——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练》课程。

本课程以“做最好的分行（支行）行长”为主线，以提升分行（支行）行长、职能部门经理的高效执行能力、业务运营能力、上下沟通能力、和谐关系能力、识人用人能力、激励下属力、团队塑造能力、宏观领导能力、微观管理能力为重点，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方式，力争使学员实现以下收获： 1.掌握高效执行的方法，当好“二传手”，成为“突击手”； 2.掌握业务运作的本领，主动规划运筹，提升各项业务工作的竞争力； 3.掌握沟通与协作的技巧，自觉承上启下，保障方针政策的贯彻落实； 4.提升识人用人励人的能力，打造战无不胜的高绩效团队； 5.学习掌握金融科技的发展与创新思维； 6.根据行业发展趋势，调整职业定位，坚定从业信心。

1、银行二级分行（地市级银行机构）行长、副行长、职能部门经理； 2、银行一级支行（地市级银行下属机构）行长、副行长、职能部门经理； 3、各级后备干部储备库人员； 4、分行、支行机关工作人员。

第一讲   金融科技时代下商业银行的机遇与挑战

一、前言——为何银行经营问题层出不穷

二、数字经济成为破解新时代中国社会主要矛盾的重要力量

1.数字经济在满足人民美好生活需要方面具有天然优势

2.数字经济可以创造性解决一些发展不均衡不充分问题

3.数字经济也将成为推动商业银行改革与发展的新动力

三、金融科技的基本概念

1.金融科技的定义

2.金融科技与互联网金融的差异

1)互联网金融的概念

2)互联网金融的基本形态

a)众筹

b)P2P网贷

c)第三方支付

d)数字货币

e)大数据金融

f)信息化金融机构

3)金融科技与互联网金融的区别

a)金融科技致力于服务与产品的创新

b)金融科技更加服务化、高效化

c)金融科技覆盖所有金融创新领域

d)深度介入的垂直型模式正替代平台和流量思维

e)数字货币、区块链的出现代表着金融产品与服务正不断创新

3.后“互联网+”时期，互联网金融的发展初探

四、金融科技的发展

1)美国金融科技的发展

2)中国的金融科技发展

3)中国保险业的金融科技发展

4)中国证券业的金融科技发展

5)中国银行业金融科技发展

五、中国金融科技发展趋势

1)监管科技有望初步落地

2)银行自动化加速推进

3)智能投资顾问有望进一步落地

4)区块链依旧是投融资的风口

5)大征信时代已然来临

六、金融科技重塑金融生态

1)金融科技加速了金融脱媒化

2)真正实现普惠金融

3)向平台化和开放共享式方向发展，延伸和拓展了金融服务领域

4)金融科技带动了新金融理念的发展

5)金融科技促使金融要素与金融功能并驾齐驱

七、金融科技时代下银行的管理对策探讨

1)银行从“获客”到“活客”的革命

2)大数据风控与消费金融发展的相辅相成

3)智能投顾与资管业务普惠化

4)金融科技与金融现代化同步推进

第二讲 支行长综合管理技能

一、高效执行能力

1)对待上级政策的几种状态

2)贯彻落实上级政策的基本方法

3)抓工作如何抓到点子上

二、业务运营能力

1)业务运营的基本面：目标管理方法

2)业务运营的基本点：为客户创造价值

3)业务运营的关键点：主动应变

4)业务运营的制高点：追求卓越

5)业务运营的成败点：问题管理

三、与上司沟通的方法

1)领会上司意图“五同”修炼

2)领会上司意图的四个途径

3)请示汇报的方法

4)如何让上司采纳你的建议

四、与下属沟通的方法

1)部署安排工作的方法

2)平时与下属沟通的方法

3)表扬下属的技巧

4)批评下属的技巧

5)讲话的技巧

五、和谐关系能力

1)和而不同求团结

2)和谐关系的基本理念

3)如何与上司相处

4)如何与同事相处

5)如何与下属相处

六、激励下属能力

1)激励的经典理论与实践

2)日常工作激励六步走

3)倾听员工的声音

4)鼓励员工参与

5)进行授权

6)激励下属的心理学策略

7)绩效面谈与激励

七、团队塑造能力

1)团队领导的顶层设计

2)打造亮剑团队的途径

3)建构完美高效团队

八、正职的领导统御能力

1)深邃超前的思想牵引力

2)工于谋略的运筹决胜力

3)统领全局的稳固驾驭力

4)自信自强的影响号召力

课程标签：通用管理,管理技能