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为什么90／00后说话听不懂？ 为什么90／00后做事不专注？ 为什么90／00后行为很随性？ ...... 90／00后员工逐渐成为企业的中流砥柱，在我们国家40多年来的改革急剧转型中，新生代员工的知识水平有了很大的提升；可是，这些员工在企业适应、职场关系、事务处理、抗压能力等方面缺少经验，同时管理者也发现无法走入新生代员工的所思所想。由于这些问题所导致的离职、人际关系紧张、情绪困扰、差错增加、工作效率下降、缺乏主动性等问题极大的困扰着企业的管理者。 90／00后员工难管，给企业管理带来了挑战。解读90／00后现象，为管理者排忧解难。优化90／00后管理，为企业构建人才梯队。 本课程旨在通过对新生代员工管理的探究，采用先进的工具和数据分析方法，让管理者一学就会、一会就用，从而加强管理者与员工的有效沟通，提高管理者的影响力，共同提升管理者和新生代员工的工作绩效。

了解新生代员工的成长环境 了解新生代员工的职场表现 学习新生代员工选育用留法 搭建新生代员工的沟通桥梁 提升新生代员工团队影响力 提高新生代员工工作积极性

一天

新生代员工直接管理者；企业中、高层管理者；人力资源管理者......

【课程大纲】
第一模块了解新生代
破冰互动（15分钟）
头脑风暴：新生代员工带来的管理冲击（15分钟）
新生代员工心态的成因（20分钟）
新生代员工成长环境
新生代员工群体特征
新生代员工行为特征
测试：你对新生代员工的了解有多少？（10分钟）
管理者思维的代际挑战（20分钟）
新生代员工管理定位
新生代员工管理期望
管理思索和建议（10分钟）
第二模块拥抱新生代
头脑风暴：新生代员工的职场心态（15分钟）
知己知彼（10分钟）
新生代员工的职场特征
新生代员工的职场表现
案例分析（10分钟）
百战不殆（20分钟）
新生代员工的细分管理
新生代员工的有效激励
小组讨论：马斯洛需求层次理论（10分钟）
管理思索和建议（10分钟）
第三模块沟通新生代
头脑风暴：新生代员工厌恶的沟通方式（15分钟）
沟通从“心”开始（10分钟）
思维定式
换位思考
沟通从“性”延展（10分钟）
倾听之道
语言智慧
性格吸引
测试：我是谁？为了谁？超越谁？（20分钟）
应用工具：MBTI性格测试
沟通从“信”建立（10分钟）
不信不立
不诚不行
沟通从“幸”升华（5分钟）
面朝大海
春暖花开
视频分享（10分钟）
管理思索和建议（10分钟）
第四模块引领新生代
头脑风暴：新生代员工的团队荣誉感（15分钟）
融入新生代（15分钟）
防卫阶段
突破阶段
激励阶段
融入阶段
忘我阶段
案例分享：团队与团伙（5分钟）
引领新生代（15分钟）
新关系
新思路
视频分享：这是一个迅猛变化的世界（10分钟）
管理思索和建议（10分钟）
课程回顾（5分钟）
学员互动交流（5分钟）

课程标签：人力资源管理、通用管理课程培训、人力资源管理项目咨询