企业外部： 员工不知道自己在用一些错误的行为对待顾客，很多顾客都是被企业一些“无礼”的行为赶走的，如： 1、看人下菜碟； 2、根据自己的心情接待客户； 3、直接拒绝顾客； 4、指责顾客弱智、嘲笑他人无知； 5、跟客户抬杠，吵架； 6、强买强卖； 7、为了个人业绩，跟经销商强制分摊任务……很多顾客不再光顾就是因为受到了无礼的待遇；很多客户不再合作，就是因为得不到应有的尊重…… 企业……

企业内部，每个人都很忙，有人忙着工作，有人忙着制造工作，有的人工作就是让别人忙起来……上上下下一片忙碌的景象，可就是看不见成果； 总经理认为：重要的事情大家做； 员工认为：大家做＝别人做； 多一事，不如少一事，事不关已，已不操心； 做的越多，错误越多，批评也越多，又不多拿钱，何必呢； 业绩没达成目标，是因为：XX部门配合不好，XX同事不够积极，市场大环境不好，公司产品不给力，政策不好，客……

员工是企业的细胞，员工的态度、技能、用心程度……直接影响的企业的运营效率和市场竞争力。而企业员工职业水准往往参差不齐，有的企业存在： 给我多少钱，我就干多少钱的工作； 当一天和尚撞半天的钟，上班时间经常找不到人，或者只上半天班； 职业倦怠，上班变成了混日子，既没目标，也没动力； 事不关已，已不劳心，多一事不如少一事； 完不成目标是因为：市场环境不好，公司制度不行，产品不行，售后不行，其他……

企业有着优秀的产品，一线人员却不会销售，企业内训师技能不足，员工可能无法获得足够的技能提升，导致工作效率低下，影响企业在市场中的竞争力； 企业优秀的经验无法有效萃取，积淀和传承； 企业的文化墙仅仅体现在墙上，就是墙上的一块文字，经营理念和文化始终无法落地； 想要提升员工的专业能力和综合素质，诸如：沟通能力、情绪管理能力、问题解决能力等的通用能力的培训，却找不到合适的内训师； 没有系统的培训……

当下企业经营现状：人多，人才少；员工多，干活的少；管事的人多，优秀的管理者少；讲条件的多，负责任的少；新任的空降兵难以服众，公司元老又提拔不出合适人选…… 产品越来越同质化，营销手段越来越多样化，雷同化，竞争白热化，中高层格局僵化，思维固化，能打仗的带不好兵，能带兵的打不了仗，外行指导内行，矛盾重重； 大企业内部帮派从生，明争暗斗；而中小企业普遍缺乏优秀的领导者。在一些企业当中，很多管理者搞不……