2019-11-21 更新 488次浏览
第一部分:TQM体系与质量意识
1.现场质量问题面面观
2.1%的品质水准代表什么?
3.从数字看品质管理的重要
4.如何发现隐形工厂?
5.每天进步一点点,最终进步一大步
6.什么是大质量?什么是小质量?
7.什么是TQM体系?
8.树立正确的品质理念
9.第一次就把事情做对
10.质量管理八大原则
11.零缺陷能实现吗?
12.企业质量管理状况自我测试
※案例分享:
1、降落伞的故事;
2、木房子的故事;
3、割草的小男孩
※分组讨论:
应该培养什么样的品质意识?怎样培养?
第二部分:质量管理体系与质量目标管理
1.质量管理体系
2.质量目标设定
3.质量目标分解
4.先期质量策划与控制计划
5.过程控制与变化点管理
6.过程审核与体系审核
7.持续改善
※课堂练习:
1、游戏:手机上打开高德地图,比赛将光标从上课地点开始,移到北京天安门“安”字所需的时间。
※分组讨论:
1、各小组讨论,改善质量与降低成本的关系?
第三部分:质量目标管理理念、方法与工具
1.品质要求的确认
a)明示的----------顾客需求调查
b)通常隐含的-----头脑风暴、亲和图等
c)必须履行的-----法规、标准
2.质量目标的设定
a)产品质量目标的设定----------品质功能展开QFD
b)组织、部门质量目标的设定---组织目标展开
3.质量策划
a)产品质量策划APQP
b)潜在的失效模式及影响分析DFMEA&PFMEA
c)产品控制计划CP
d)质量管理体系策划与管控计划
※课堂练习:
1、个人识别研发、采购、生产、工程、质量、仓库、市场等部门的品质要求;
※分组讨论:
1、各组从以上各部门中选取一个,讨论完善该部门的品质要求;
2、各组选用适当的方法完成品质策划。
4.质量控制
a)过程控制、过程能力研究、SPC
b)变化点管理、ECN
c)过程审核
d)体系审核
5.质量改善
a)8D与QC工具
b)品管圈运动与QC问题解决法
c)六西格玛改善DMAIC
d)六西格玛设计DFSS
e)精益思想与防差错技术
6.质量保证
a)体系认证
b)产品认证
f)生产件认可
※课堂练习:
1、过程能力指数计算;
※分组讨论:
1、各组继续讨论完善本组的品控计划,确定本组课题相关的ECN适用条件;
2、各组继续讨论,确定本组课题相关的适用的品质改善方法与工具。
第四部分:预防产品批量性质量问题的方法
1.订单评审
2.先期质量策划
3.生产件认可、首件确认
4.过程控制
5.变化点管理、首件确认
※课堂练习:各组分析讨论对本组课题适用的预防产品批量性质量问题的方法,并说明理由。
※分组发表、教师点评、集体评分
※学习心得、感悟、收获分享
※答疑、合影留念
课程标签:项目管理,项目质量控制