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销售心理学品项课程大纲
2019-05-31 更新 334次浏览
一、站在客户的角度思考
1、与客户的交流及互动
2、了解客户，挖掘性格的不同之处
3、怎样对不同性格类型的客户进行销售
二、客户购买心理
三、销售步骤与客户购买周期
1、销售的四步骤
2、客户购买心理周期
3、销售步骤与客户购买周期吻合
四、影响你的客户
1、客户购买行为及购买动机
2、性格类型及购买决策
3、令客户成为销售的推动力
五、说服你的客户
1、挖掘客户的赢点
2、针对客户的赢点阐述你的方案
3、与客户保持在同一波段上
六、解除客户的疑虑
1、听、问技巧探寻真实的疑虑
2、不同性格类型的客户的疑虑处理
3、身体语言同步
4、关注并坦诚处理客户疑虑
七、情景模拟及角色扮演
课程标签：销售心理学
