中层管理培训专家邓涵兮讲到作为企业的一名资深的管理者，当今有着那么多的管理新方法、新理论、新概念、新工具，时时刻刻围绕在我们的职场周围，它会通过各种信息渠道进入我们视野，给我们带来的不是兴奋，而是诚惶诚恐。是的，诚惶诚恐。为什么?因为我们在担心，我们自己是不是要被这个时代所淘汰。其实，中层管理培训专家邓涵兮讲到这个担心是多余的，从大量的企业案例可以清楚地知道，管理并没有那么神秘，很多成功企业管理经……
NPS,是Net Promoter Score的简称，中文的意思是“客户净推荐值”，这应该算是1.0版本的释义了。之后NPS被升级2.0版，改为Net Promoter System，即“客户净推荐系统”。最新的消息是，NPS在十年的应用锤炼中再次升级为”NPS2”，体现在体验旅程的优化、数据多样性等方面，都有了质的飞跃。从数值到系统的转变，意味着从一个工具到一个模式的华丽转身。但无论如何……
在英文里，尚未烘培的新鲜咖啡果被称为“coffee cherry”(咖啡樱桃)，这个名字可谓传神!这种红色果实小小圆圆的，长在低矮的灌木上，外形酷似樱桃。每个咖啡果内有两颗咖啡籽(即咖啡豆)，一棵树每年可产大约3500颗咖啡豆。在国际市场上大袋装的咖啡豆以每公斤50美分(约3元人民币)的价格就能买到，这是最原始意义上的“(大宗)商品”。在超市的货架上，这种商品经过了加工、烘焙、包装、宣传后运进……
立顿红茶在1890年正式推出以后，打出“从茶园直接进入茶壶的好茶”，将原来称重改为小包装的方式，并在茶包上注明茶的和店名。袋泡茶并不是立顿发明的，但是被立顿用到了极致。因此无论是知名度还是销量，立顿能成为全球第一大品牌，从一百年前就已逐渐确立。
上帝说：一个女人来到这个世界的使命就是成就男人，也就是她的配偶，女人要学会经营家庭，如何经营好家庭得了解男人，理解当今社会婚姻里男人真正需要什么，把什么放在第一位，节俭虽然是美德，但在有能力的基础上应该学会投资自己，因为你不投资自己，谁来投资你??很多女人认为相夫教子就是在家搞好卫生做饭带孩子，其实相夫教子是为老公出谋策划，在事业成就老公，教育好孩子培养好孩子成为对社会有用之才!保姆式的家庭主妇不……
当地时间2015年10月19日，中国国家主席习近平偕夫人彭丽媛抵达伦敦，开始对英国进行国事访问。本次出访，习近平夫妇的情侣装非常有心的选择了英国“皇家蓝(Royal Blue)”，彭妈妈身着中式旗袍和深蓝色外套，习近平则佩戴了一条同样颜色的领带。蓝“皇家蓝”一向被看作是英国王室的“专属色彩”，传说中它象征宣布耶稣诞生的繁星夜空。这种略带红色的深蓝色，有着尊贵、神秘、优雅、理智等等含义。在重要场……
中层管理培训专家邓涵兮讲到企业为了提高干部们的管理水平，举办管理培训。学员们在参加过管理培训课程后，回到工作岗位，信心满满的想将所学运用到工作当中。然而，却事与愿违，老师在课堂上所教的一些技巧与方法，在实际运用时似乎没那么顺利，没有想象中那样的效果。因此，让大家多少有些挫折感，进而又回到以前的状态，企业培训的效果难以体现。实际上，大多情况并不是所学的没有用，而是在运用时忽略了以下的一些重点。首先，……
中层管理培训专家邓涵兮讲到没有一个中国人承认自己没有能力，对中国人来说，“不为”远远多于“不能”。“不为”包括三种情况，即不肯做、不敢做和不愿做。也就是不肯做、不敢做、不愿做的比率，远大于不能做。有能力而不肯做中层管理培训专家邓涵兮讲到有能力而不肯做是因为有所顾虑，害怕做错了要自己承担后果。每个人一开始本来都准备多做、多学习、多积累经验，但是渐渐觉得不值得，于是就放弃了。有能力而不敢做不敢做的后果……
唐僧师徒西天取经，历经九九八十一难，方到达西天，取得真经，成得正果。一个国家、一个企业、一个人的发展也与此同理。没有哪一个国家、哪一个企业、哪一个人不经受许多苦，也能较早成就正果。堂堂中华，五千年血脉流传，五千年文明浩荡。但就在中国面临“数千年未遇之大变局”的关口，面对着洋枪洋炮、船坚炮利、先进文明的外敌，中国人闭关自守、闭目塞听、妄自尊大、不求变革，终致招来杀身之祸、亡国之恨、其惨其痛，罄竹难书……
作为一名资深麻辣吃货，周黑鸭早就被纳入视线范围，最近周黑鸭CEO杜汉武在发表演讲时表示，周黑鸭要 做“互联网娱乐潮牌”，三年内将把每家店变成有网络有游戏等的体验中心，还要做自己的电影和“迪士尼”，发力O2O。这让人有点看不懂，决心扒一扒这家传统快消品牌如何转型互联网休闲食品品牌。
车间现场管理可以说是企业基层的重要管理方法，所以只有做好基层管理才能真正做好车间现场管理。根据多年相关的管理经验总结，想要成为一个让基层都能够心服口服的管理者应具备以下五点要素：1、有能力，有威信。2、品行好、乐于助人。3、能吃苦，树榜样。4、有骨干、能呼应。5、善于沟通，相互信任。而针对企业的基层管理通常需要做好以下几点：1)办事应公平公正。办事请做到公平公正说起来容易，但是做起来却并非一件容易……
在以往的企业管理咨询服务过程中，经常遇到一些企业老板问我一个同样的问题：如何解决企业执行力差的问题?其实，谈到执行力很多企业老板并不陌生，但执行力差却已成为了很多中国企业的管理通病和制约瓶颈，尤其是在一些国有企业、中小型民营企业和家族企业中表现的更为突出。为此，我想通过本文来和各位企业老板及企业管理人员作一简单剖析梳理和交流分享。一、什么是执行力执行力是一个大概念，它应该包括组织执行力和员工执行力……
痛点一：安全管理人员疲于应付一方面，企业生产作业场所多、安全风险高、安全人员配备不足、安全管理责任不清晰，使得一些企业安全管理人员疲于应付;另一方面，企业各级安全检查频繁，企业安全管理人员疲于应对检查;第三方面，各种体系泛滥，安全资料层出不穷，安全管理人员大部分时间扮演着文秘的角色。这对那些真正认认真真做事的安全人来说是一种致命的“打击”。长此以往，踏踏实实做事的安全人也开始人浮于事，随之而来的是……
一个企业，要想真正的获得长足发展，永续经营，首先需要确立符合自身发展的正确经营理念。而所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”。不论是营利组织，还是非营利组织，不论是企业，还是机关团体，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确……
随着互联网的高速发展，“互联网＋”成为2015年最热的关键词，那么对于农业来讲如何借助互联网的机遇来实现发展？核心是在县域，如何通过互联网把县域的产品销售到全国，另一个方面如何利用互联网让更多的农村居民能够使用互联网来激发内需。
作为企业的一名管理者，我们都清楚，当今有那么多的管理新概念、新理念、新方法、新工具，无时不在地游荡在我们的职场周围，它会通过各种信息渠道进入我们视野，给我们带来的不是兴奋，而是诚惶诚恐。是的，诚惶诚恐!为什么?因为我们在担心，我们自己是不是要被这个时代所淘汰?!其实，这个担心是多余的，因为从大量的企业案例可以清楚地知道，管理并没有那么神秘，很多成功企业的管理经验，用六个字就可以概括：反复抓，抓反复……
【前言】老祖宗发明“强大”这个词组时，是“强”在前，“大”在后!所以中国企业应该是先做强，然后再考虑是否做大。企业强不强与大小无关。周立波创建的传媒公司，总共才五六个人，大不大?根本不大!但周立波创建的传媒公司一年创造的价值却高达上亿元!强不强?不言自明!所以，小的未必弱，大的也未必强。小企业往往把产品做得很专业、很精密、很细致、很有特色、很有深度。小也是一种美，小也是另一种强!从小到大，我极少用……
一、现场的定义一个公司从事经营活动，必须为客户提供产品或服务，才能实现公司的利润，才能生存进而发展。而制造产品或提供服务的地方就是“现场”，也就是说“‘现场”是创造利润的地方。现场是现实的工作场所〔即实实在在为客户制造产品提供服务)，现场是实现的工作场所(即实现企业多数资源成本的消耗，并实现企业的经营利润)，现场其实是企业经营活动中最重要的领域。然而现场也往往是最受管理部门忽略的领域。管理部门若能……
泡妞是产品营销;恋爱是售后服务;婚姻才是长期客户;客户关系管理中存在“爱情”。一个成功的客户关系管理，是从产品营销到售后服务，从售后服务再到使对方成为你的长期客户的过程。当然这里面，你必须做好每一个环节，这就相当于追求爱情一样，你必须经历泡妞，恋爱而后到达婚姻的过程，这其中你都要让你的意中人满意，然后才能得到你想要的。所以我们说客户不是上帝是----老婆!拓展客户难，维持客户更难，经济越是不景气，……
销售实施过程的出发点是什么?就像追求女孩子一样，为了把她追到手，必须要投其所好，知道了解她所关注的，不能她想往东你偏往西，她喜欢唱戏你偏带她去听流行歌曲。工业品营销也是一样，为了达到争取到客户的目的，必须明确下一步工作的方向和重点，也就是了解明确客户关注的到底是什么。只有客户关注的才是核心价值所在，这才是销售实施过程的出发点。万科集团在客户关注问题上花费了不少的心血。上海万科房地产集团有限公司总经……
一、工业品销售人员发展的现状上个世纪末开始，全球500强企业纷纷进入中国;21世纪初，中国企业走向国际化的步伐不断加快，越来越多的企业开始到国际市场上参与竞争，例如：海尔的自有品牌的国际化，TCL通过收购外国品牌进行品牌国际化，联想收购IBM的PC业务等，对中国企业来说也是一种从价格到价值的尝试。但是，扪心自问，大部分的中国企业能够提供差异化和创新的产品吗?能够成为行业技术标准制定者吗?能够提升产……
目前，工业品销售过程中，因为项目周期长，关系营销比较明显，基础上销售人员掌握大量的客户信息，导致销售过程相对不透明，所以，相对销售过程比较粗放，在实际销售中就不容易把握销售过程。因此，产生了四大困惑：困惑之一：20%销售精英带走大客户，怎么办?不少企业在销售过程中都曾经遇到过这样的困惑：一个非常重要的营销人员尤其是营销骨干离开公司，跳槽把他所接触的客户和营销网络全部带走，它给企业带来的巨大“阵痛“……
一、价格战的危害1996年3月，长虹彩电大幅度降价，最高降幅达到18%。彩电同行纷纷跟进，爆发了彩电行业的价格战，并迅速蔓延到其它行业，像微波炉、VCD、汽车、羊绒制品、商场等。值得注意的是，历来采用高价切人中国市场的外商也开始降格以求，如1997年，POS商业销售系统、收款机IBM“小银龙”、NCB的7445等产品的价格大幅度降低;1996年下半年，美国、加拿大、韩国新闻纸商低价向我国倾销新闻纸……
目前，在工业品营销的过程中，很多人都认为，就是吃喝营销，就是关系营销，就是拉拢与腐蚀客户的“采购人员”，进行灰色交易，满足他们的吃、拿、卡、要，甚至销售人员应该主动挖掘，进行投怀送抱，产品技术与品牌不是最重要，最关键就是搞定关键人，建立良好的客户关系才是最关键的，这已经成为工业品企业营销过程中的“潜规则”。“关系营销”能够在部分工业品企业中大行其道，最根本的还是有其繁衍的土壤，这一整套行贿受贿系统……
中国工业企业多为老型国有企业，体制落后，受国家保护，从20世纪50年代到今天，一共只有60年时间，因为长期的不透明，以至于工业品营销中存在较重的“灰色营销”因素，使得许多中小企业在没有品牌支撑的情况下，依然可以完成销售产品的任务，以致使很多企业误解“品牌是富人的游戏”，咱们中小企业玩不起，依靠“下三路”手法照样可以摆平前进道路上的障碍。同时，工业品与一般快速消费品在营销模式之间的差异，导致工业品企……
记得当年IBM把我们卖给一家芬兰公司，整合期间，他们让我负责在北京的两家工厂的供应链管理工作。有一次跟他们的HRD(人力资源总监)吃饭，那家伙说我供应链管理能力有欠缺，我问他依据是什么，他就给我现场画了一个三角形，并写了三个字母，叫所谓的ASK，A是Attitude，态度，S是Skill，技能，K是Knowledge，知识。他说，我早就看过你写的关于供应链管理方面的文章，应该说你不缺知供应链管理知……
在我的唯一一门课程《制造业库存控制技术与策略》里面，从2004年到现在，一直保留着一个趣味讨论，一直没舍得删掉，那就是“一个企业的库存周转率高低(库存控制水平)与企业仓库面积大小是否有关系?”，往往很多学员说是没有关系，因为这不符合MRP的基本逻辑。但总有学员说是“有关系”，因为，企业库存控制不仅仅是个技术问题，还有个管理问题，而管理问题则往往是个艺术问题，尤其是“管人”的艺术。关于这二者之间到底……
关于什么是库存控制，我已经写过很多文章了，但还是有很多人搞不清楚这个基本的概念，尽管原因有很多，但我发现，一些所谓的专家、学者的“误导”是起了很坏的作用的。譬如，有人出书、讲课，题目就是“仓库管理与库存控制”，还有的是“采购管理与库存控制”等等。那么，仓库管理与库存控制有没有关系呢?答案是肯定的，但是，仓库管理的实质是帐卡物一致，也就是保证库存数据的及时、动态的准确性，而库存持有量的多少与仓库管理……
供应链管理的概念导入中国大陆已经是N多年了，然而，至今，我们看到很多人，甚至包括一些所谓的专家、教授，更不用说那些似懂非懂的供应链管理入门者，大家对供应链管理中的很多基本概念都没有搞清楚。很多人不知道出于什么目的，在故意地胡乱联系，混淆视听，使得本来就稀里糊涂的企业界更是摸不着头脑。各种各样的管关于供应链的学术定义我们就不去讲了，你只要这样理解就可以了：1. 链的概念：供应链管理( SCM-sup……
有人在“知乎”上邀请我评价华为的供应链管理水平如何，我就随手查了点资料，结合自己前后跟华为打交道几年的经验体会，于是成就此文供大家参考、批评指正。2000年左右，我刚进入IBM做北京工厂高级物料经理的时候，华为就已经开始花大笔的咨询费请IBM实施ISC(集成供应链)及IPD(集成产品研发管理)了，这在当时是非常有轰动效应的，在咨询领域，尤其是导入国外供应链管理方面的咨询，华为应该是最早吃螃蟹的这一……
