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所属领域
通用管理 > 规范化管理
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适合行业
生产制造行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 其他
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课程背景
洗浴行业发展尚无统一标准可供参考，每一家场所都有自己的标准，很多老板和管理者都是摸着石头过河，导致巨大的企业成本浪费，如果从一开始就有一个标准可以参照，那很多事情就事半功倍。
本课程专门针对洗浴行业， 从员工的岗位职责到操作流程，从各岗位的服务流程到服务用语，从员工仪容仪表到形体规范，对洗浴行业各岗位标准进行梳理和规范。
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课程目标
1、 掌握洗浴行业各岗位操作流程
2、掌握洗浴行业各岗位服务流程
3、掌握洗浴行业各岗位职位说明书
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课程时长
两天
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适合对象
洗浴行业从业者
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课程大纲
一、洗浴行业发展史
1、洗浴行业的发展
2、现代洗浴业的产品
二、洗浴业各岗位职位说明书
1、前厅部
2、桑拿部
3、餐厅部
4、休闲部
5、客房部
三、洗浴行业各岗位操作流程
四、洗浴行业员工礼仪要求
1、员工仪容仪表
2、员工形体规范
五、课程总结回顾与具体工作问题的辅导问答
课程标签：团队建设 | 沟通技能 | 规范化管理
