质量管理类讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    序号 课程 课时 种类 1 《全面质量管理TQM》 3天 公开课 2 《全面质量管理TQM》 2天 公开课 3 TS质量管理五大工具 3天 公开课 4 TS质量管理五大工具 2天 公开课 5 《新旧QC七大手法和SPC统计》 3天 公开课 6 《QC七大手法和SPC统计》 2天 公开课 7 《客户品质服务和8D报告》 1……
  • 邀请费用:
    5000元/天(参考价格)
高品质沟通培训课程大纲

2020-01-04 更新 494次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
    学员掌握高品质沟通的要点和实际操作要求。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    部门业务人员 部门主管 部门经理 及中高层管理者。
  • 课程大纲

    沟通的目的

    沟而不通

    沟通的目的是为解决问题

    常用的沟通手段

    会议

    培训

    邮件

    电话和电话会议

    现场审核

    回复报告

    回复工作计划

    现场报告

    微信和微博

    与客户的沟通

    客户的关注

    客户问题的回复技巧

    给客户信心

    言而有信

    与供应商的沟通

    对接机制

    邮件最安全

    下单也是一种沟通

    重大问题保密机制

    现场审核

    报告传递

    与上级的沟通

    功劳沟通

    苦劳沟通

    管理认同

    沟通策略沟通

    工作目标沟通

    胜任对象沟通

    与下属的沟通

    日常工作沟通

    工作技巧沟通

    技能培训

    工作目标达成沟通

    工作绩效沟通

    职业规划沟通

    离职访谈

    平级间的沟通

    日常例会

    重大事项沟通

    高品质沟通培训

    邮件沟通

    项目运作沟通

    课程标签:职业素养、沟通技巧

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