1、客户一说贵，业务要么就说可以便宜，要么就说我们还有更便宜的产品，不知道如何解答客户抗拒点。 2、客户一说考虑考虑，我们就真的等待客户考虑，结果客户去竞争对手那里了。 3、不知道如何了解客户需求，只知道一味地推销产品，结果是鸡同鸭讲。 4、为了成交而随意夸大海口，导致客户后期不满意或投诉。 5、客户常见抗拒点： 你们这个产品有效吗？ 你们这个品牌为什么不打折？ 用这个产品出了问题怎么办？ 你们的产品是不是真的？ 你们的产品太贵了？ 你们家的赠品太少了？ 我要买的产品你家都没有？ 我和你们老板很熟，优惠一点吧！ 【导致问题】 1、销售团队只会打价格战，天天申请特价，利润越打越低； 2、有价值的客户成交不了，容易成交的大多是价格敏感的低端小客户，要求还特别多； 3、销售团队两极分化，业绩好的越来越好，业绩差的一直差，混日子，业绩好的不愿意带新人。

通过本次课程学习，学员可获得以下产出，直接应用到实际工作中。 一套计划：销售话术落地应用计划。 一套工具：四大常见话术标准化方案。 一套模式：把销冠的经验变成大家可以复制的标准。 一套举措：营造话术从研讨、模拟、比赛到实战的氛围，大家自觉主动学习。

一天

销售员，销售主管，销售经理，销售总监

1、单元一：学会表达与提问

归纳与演绎

事实与观点

封闭式提问与开放式提问

2、单元二：销售话术七步法

行动学习法

客户生命周期

客户满意度公式

第一性原理

销售话术原理与应用

3、单元三：标杆萃取与复制

五步氛围营造法

话术对抗赛

话术应用流程和标准

4、单元四：常见四大话术

开口话术

了解需求话术

八大抗拒点话术

要求老客户复购话术

课程标签：销售技巧,销售谈判