高校总裁班特聘讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《市场营销》《卓越大客户营销》《营销实战心理学》、《谈判致胜》、《卓越沟通》、《卓越团队组建及打造》、《高效执行力》、《经销商建设与管理(渠道)》、《胜在招投标》、《欠款追缴及风险防范》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
营销实战心理学-谈判沟通与营销培训课程大纲

2019-09-28 更新 879次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 销售谈判
  • 适合行业
    酒店餐饮行业 商超零售行业 建筑地产行业 保险行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一、商务工作的两个关键动作

    1、案例思考:你正确认知客户了么?

    2、商务工作的两个关键动作

    3、做好顾客的连线题

    二、基于心理学的商务沟通与谈判

    1、思考:同样的事情为什么可以有不同的结果?

    2、精英者不接受‘不’为答案,通过谈判和沟通,达成自己期望值或利益最大化。

    3、沟通谈判认知

    a)谈判重视策略和技巧

    b)谈判的主体是人

    c)为什么总谈不妥

    d)没有优势怎么谈

    e)谈判高手长什么样

    f)对象不同策略不同

    4、沟通和谈判技能提升

    a)谈判前:赢在客户分析:知己知彼,赢的几率才高

    b)谈判中:扩展谈判层-人不同,认知和结果就不同;通用谈判技巧;如何坚守底线并找到对方的底线………………

    c)谈判收尾:谈判成果的落地能力

    d)谈判后:切勿乐极生悲

    5、谈判者的核心素养

    a)期望管理

    b)如何提升谈判者的权威感

    c)打破僵局

    d)让步的原则

    e)不同场景下的沟通能力

    6、专业化沟通技能要素举要

    a)听说问的能力

    三、营销技能-客户心理依赖打造

    1、胜于感性-表现能力-情感依赖

    a)让客户喜欢,可能就成功了一半。仪式感打造

    2、胜于理性-专业能力-专业依赖

    a)如何让客户信任你;如何成为一个专业的人

    3、胜于价值观-伦理能力-生命依赖

    a)如何让客户一辈子离不开你

    四、客户的心理特征举要及推论:你要做什么才能深层次打动客户??

    1、行为对应认知原则

    2、自利原则

    3、自我原则

    4、自宠心理

    5、欲望无限

    6、道德特征

    7、感性特征

    8、理性特征

    9、需求和欲望探知

    10、群体心理

    11、个体差异


    课程标签:销售技巧,销售谈判

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