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世界隐形冠军企业如何看待客户

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  • 来源:中华名师网
  • 2021-05-25

中小企业的榜样不应该是大型企业,而应该是世界各地的隐形冠军企业。隐形冠军对目标客户以及与目标客户打交道的认识,是非常深刻的。

1.隐形冠军们认为营销是建立在信任和尊重基础上的,而不是建立在关系的基础上。靠喝酒、吃饭、搞关系建立的客户关系不会长久。真正长久的客户关系是你有能力赢得客户的尊重和信任,能给他解决实际问题。

2.与客户是相互依赖的关系。即便是建立关系,也与客户是相互依赖的关系。

3.关注长期客户关系,而不是短期利益。这样的企业绝对不会为了赚一笔快钱而牺牲客户利益。他们关注的是如何与客户维持一个长期的、甚至是终生的关系。

4.倡导与产品相关各层级的员工都和客户有直接接触。跟目标客户的接触让他们真正了解客户、理解客户。


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