一、什么是企业使命？

使命是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。美国著名管理学家彼得·德鲁克认为，为了从战略角度明确企业的使命，应系统地回答下列问题。

1、我们的事业是什么？

2、我们的顾客群是谁？

3、顾客的需要是什么？

4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？

二、使命不单单是企业家个人的事情

首先要找到所在行业的使命。每个行业都有行业的使命，比如教育行业致力于为国家培养人才，为青少年一生幸福奠定基础。房地产行业的使命是改善人们居住环境和品质。自己企业的使命必须和行业的使命保持一致。

第二，企业使命要利于员工的现在和未来。企业家创办企业首先是要解决自己的生存问题，提升自己的生活品质。个人的问题绝解决之后，就要考虑到员工的利益，为员工的生活和未来服务，这样才能凝聚员工的力量，激发员工的活力。让员工幸福，是企业使命的重要部分。

第三，企业经营中需要经常停下来思考。一方面，思考自己的所做的项目，自己的产品，内在有多少是行业前沿的东西，有多少是推动行业向前发展的。如果没有，企业就不会有竞争力。

另一方面，企业的发展最终能不能提升顾客的生活品质，为社会创造幸福。如何没有，企业就不会有发展前景。

三、如何提炼自己企业的使命

可以用三个关键问题来回答“本企业是做什么的”和“企业的价值是什么”，进而清晰地阐述出企业使命，即:

1、用什么？

2、为谁？

3、实现什么？

“用什么”，企业要汇集运用了哪些核心技术、新材料、新产品、新文化。

“为谁”，企业的顾客到底是谁？如果所有的人都是自己的顾客，就等于你没有顾客。企业的顾客定位和市场细分，定位越准确，企业的创造的价值越大。

“实现什么”，企业为顾客实现什么价值。通过对顾客需求的准确分析，企业经过研发制造适合顾客的产品，实现产品的顾客价值和企业的社会价值。

把三个关键问题结合起来，用统一的格式来定义企业的使命：

致力于以      的技术和服务，为      能够实现      !

比如:

通用电气使命：以科技及创新改善生活品质。

上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁、美丽、优雅的生活。