管理咨询专家、国际人力资源协会核心专家、全球华人 500 强讲师;京理工大学等国内多所院校总裁班、 MBA 客座教授及外聘讲师;中国官方品牌认证机构客座教授、中国 CME 签约讲师；鹰腾咨询首席顾问，普大顾问总经理;国内多家企业管理顾问；国内二十余家知名网站特聘专家、专栏作家，国内多家期刊特约撰稿人. 主编“管理上市”系列丛书（《绩效剑》、《文化道》、《上市策》;《自造不凡》（机械工业出版社）;《新产品营销管理技巧》 ( 北京大学出版社 ) .
第一篇 沟通概述 第二篇 高效沟通的步骤 第三篇 有效组织沟通
国家一级企业培训师、咨询师、 11年外企500强工作经历、英国《通用管理能力》授权培训师 文老师曾在美国企业KODAK、日资企业FUJI、国营企事业、民营企业、港资合作企业工作、自己创办企业，经历多样企业文化和人文环境，沉淀了丰厚的企业运营经验和教练技巧；独特的浅入深出教学风格、注重依据学习心理原理从跨文化多维度来指导学员透过复杂的现实现象直指问题本质，并使用画布模型对问题提出高效的解决方案。 文老师大量的画布模型可以有效解决人际、生活、工作等多个层面的问题。使得学员在不同角色可以应用所学来快速提升工作业绩及提升自己的生活质量。
此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为99%，“品质制胜”是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程开始起两小时内现场提出我们均无条件退费！！！ 党的十八大报告首次明确提出实施创新驱动发展战略，把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，这对各级研发管理工作者无疑是针强心剂！实施创新驱动发展战略，根本的动力来自深化我们的研发管理体系改革，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔•波特语）。中国企业在新产品／新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”； 3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织……
常老师在联想集团工作8年，是联想集团战略项目和流程管理总监，是联想集团战略项目管理和战略PMO的创始人和管理者，参与了联想集团2005年并购IBM电脑事业部后两家项目管理体系的融合，对联想集团项目管理体系和IBM全球干部领导力和项目管理体系非常熟悉和精通。常老师在联想期间历任大联想学院新任干部的培训讲师。 国内知名电子商务企业敦煌网DHgate任职3年，任公司战略和人力资源副总裁，2009年筹建敦煌商学院，担任敦煌商学院院长和干部领导力教学工作，2010年主持了敦煌网文化梳理和建设工作，整理完成支持敦煌网未来发展的罗盘文化，2011年组织实施了敦煌网后备干部的选拔和培养工作，引入干部领导力训练课程以及干部360民主调研和团队Q12敬业度指数的测评，有效促进了中层干部学习和成长。
曾任：华为、富士康、康佳集团，采购、物流与供应链总监，副总裁。 现任：清华\北大EMBA、总裁班特聘教授。 1.华为：采购总监、供应链总监； 2.富士康：物流与供应链，高层领导； 3.康佳集团：副总裁。
是跟同行学习还是不同行学习？ 最起码得跟类同行学习 ！ 同行间仅竞争？ 合作？ 跑在前面,不要跟在后面？
服务礼仪培训是指服务行业的全体从业人员在工作岗位上，在待人接物方面、在处理问题时所应当遵守的服务规范。具体来讲，服务礼仪又可分为服务设施规范与服务行为规范等两项基本内容。
讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；
钱明珠老师商务礼仪与形象塑造培训课程介绍。“没有人可以独自面对人生,更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天,要想取得事业成功,必须具备两种具备两种素质:一个是合乎礼仪的形象,一个是合乎形象的礼仪”
钱明珠老师销售商务礼仪培训课件介绍，内容包括商务场合个人形象规范，个人举止规范，日常交际礼仪等内容。
浙江大学公共管理硕士，现任湖州中小企业管理咨询服务中心主任，湖州职院讲师，湖州企业家联合会专家组成员，湖州市精细化管理示范企业评审专家，浙江大学继续教育学院特聘讲师，杭州干部培训中心特约讲师及多家管理咨询机构高级讲师，河南众卓企业管理咨询有限公司讲师。 近年来，在全国23个省（市）60多个城市300多家企事业单位及政府行政机关提供管理培训与咨询服务。总结多年的培训与咨询经验，形成了管理要三个“起来”的系列课程。
浙江大学公共管理硕士，现任湖州中小企业管理咨询服务中心主任，湖州职院讲师，湖州企业家联合会专家组成员，湖州市精细化管理示范企业评审专家，浙江大学继续教育学院特聘讲师，杭州干部培训中心特约讲师及多家管理咨询机构高级讲师，河南众卓企业管理咨询有限公司讲师。 近年来，在全国23个省（市）60多个城市300多家企事业单位及政府行政机关提供管理培训与咨询服务。总结多年的培训与咨询经验，形成了管理要三个“起来”的系列课程。
天津大学工商管理学硕士 北京大学、清华大学、浙江大学总裁班客座教授 2009培训金坛奖十佳培训师 时代光华、前沿讲座、财富讲坛、商战名家特约讲师 盈利性系统思维训练体系提出者 执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人 “4+1”执行运营系统及“三五一”实战执行力训练模式创始人 曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问 曾任（美资）华信投资集团执行总裁 大型畜牧兽药经营企业五年总裁经历 畜牧业精益营销体系整合理念的提出者
天津大学工商管理学硕士 北京大学、清华大学、浙江大学总裁班客座教授 2009培训金坛奖十佳培训师 时代光华、前沿讲座、财富讲坛、商战名家特约讲师 盈利性系统思维训练体系提出者 执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人 “4+1”执行运营系统及“三五一”实战执行力训练模式创始人 曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问 曾任（美资）华信投资集团执行总裁 大型畜牧兽药经营企业五年总裁经历 畜牧业精益营销体系整合理念的提出者
天津大学工商管理学硕士 北京大学、清华大学、浙江大学总裁班客座教授 2009培训金坛奖十佳培训师 时代光华、前沿讲座、财富讲坛、商战名家特约讲师 盈利性系统思维训练体系提出者 执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人 “4+1”执行运营系统及“三五一”实战执行力训练模式创始人 曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问 曾任（美资）华信投资集团执行总裁 大型畜牧兽药经营企业五年总裁经历 畜牧业精益营销体系整合理念的提出者
职业化培训讲师韩晶老师员工服务礼仪培训课件。员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。
职业化培训讲师韩晶老师银行窗口服务礼仪培训课件介绍；内容主要有窗口服务规范、窗口服务语言、个人行为规范、个人形象塑造等
韩晶老师企业员工礼仪培训，主要内容包括企业员工职业形象塑造，员工行为举止规范，员工人际沟通礼仪，服务语言规范等
