在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。良好的人际沟通是跨部门协作的基础,同事间应互补互助以达到团队最大工作效率,学会人际交往四种心态,掌握失传的沟通秘笈,能在不同的岗位上人尽所能,促进团队协作与配合。
你是情商高的管理者吗?你擅于激发团队的工作热情吗?你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力?你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗?当下属处于糟糕表现时,你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗?情绪驱动人,人驱动绩效;提升组织情商,就是提升工作绩效; 一个残酷的事实是:全球范围内情商正在下降!(6秒钟情商机构)雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说:“情商是雅芳的DNA,因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素,是企业应该投资的“蓝筹股”。 “未能发展情绪的自我感知能力的领导者,可能会落入隔绝情绪的窠臼,这会威胁到他们的真我。事实上,不愿意去发掘自己的内心世界,这不但会削弱你自身的动力,也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队……
手语是一种具有优美造型的语言,通过使用多种不同的方法和技巧,清晰有效地传达信息。网点管理手语,作为一种网点全员约定俗成的手势,在距离较远、不便语言表达、需要及时沟通等网点服务场景下,发挥着重要的作用。 营业网点管理类手语是网点管理人员在网点现场管理中运用的,用于检查员工服务形象、服务流程、突发事件管理等具体业务时必不可少的一种手势。
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