第一部分:全面质量控制一、成本与房产品质的关系。二、房地产建造工厂化。三、房产公司施行“质量目标管理”的关键。四、质量控制原则。五、质量信息反馈。六、如何定义质量。七、全面质量控制体系。八、对投诉的处理。九、企业文化的巨大作用。十、从提供毛坯房,到提供精装修。十一、服务质量的基本标准。十二、质量过程管理。十三、如何走出经济低谷。十四、创造公司和员工互相信任的环境。十五、关于新材料、新建筑方法。十六、质量管理的标杆:精益管理模式。十七、价值链管理。十八、戴明质量管理法则。十九、PDCA改善环。第二部分:全面成本控制一、建造过量房屋的浪费。二、“窝工”造成的浪费。三、协调不周的浪费。四、不良设计的浪费。五、“尾盘”的浪费。六、时间拖延上的浪费。七、制成“次品”的浪费。八、错误采购的浪费。九、降低……
审视我们的日常管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现“火灾”,然后予以扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细分析,将会发现其中大部分问题是惊人地相似,却日复一日地重复发生着,每发生一次就会重新再解决一次。而零缺陷的质量管理则要求我们斩草除根,不留后患。 “第一次就将正确的事情做好”这是零缺陷质量管理理论的经典口号。但事实上,除了常常劝诫员工“在工作中要更加认真和细致,否则将会受到惩罚” 之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的根本原因。“零缺陷质量管理”主张充分发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供了卓越绩效的解决方案和管理模式。通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念、实施方法……
残酷的市场竞争,提高了客户的期望,现场的品质管理越来越难以符合客户要求了,如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制,实现产品出货合格是摆在品质管理人员面前的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上,而且体现在企业的各个领域的管理质量方面,全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。 通过本课程的培训着重向相关人员介绍大质量的概念、应用及管理、改善方法,着重讲授品质目标的设定与管理、改善方法,并按照客户的要求就预防批量性品质问题,给出合理的对策建议。
第一单元:质量管理概论1、与质量相关的定义(1)质量管理的地位(2)质量管理的责任(3)质量管理的范围2、质量标准涉及产品(1)有形产品(2)无形产品(3)流程性产品(4)服务性产品3、质量观念发展历程五阶段4、质量管理发展三阶段5、ISO质量管理体系6、质量管理七项原则(1)客户导向(2)领导挂帅(3)全员参与(4)过程管理(5)实数求据(6)供方互利(7)持续改进7、质量管理的三部曲第二单元:质量管理计划1、质量计划编制过程2、成本收益分析模型3、质量管理流程图法4、与标杆经验对比法5、实验设计操作原理6、质量功能开发模型7、质量计划策划路线8、确立质量管理目标(1)需求引导型目标(2)科技推动型目标(3)竞争驱动型目标(4)社会强制型目标9、识别客户的期望值(1)客户认为不言而喻的基本……
随着经济模型的巨变以及市场竞争的白热化。企业在原有运作系统下只是靠“踩油门”的方法已经越来越不能满足不断变化的市场需求,越来越多的工作正在以项目的形式展开。从战略转型落地,到技术创新、业务拓展,项目已逐渐成为企业发展的载体。项目管理已经在企业中有着举足轻重的地位。 然而很多企业项目实施的成功率并不高。常发生的状态如进度失控、成本超支、交付不达标、甚至无疾而终。满腔热情的开始灰头土脸的结束成了很多企业的痛。根据以往项目经历和授课经验,企业项目管理常见问题一般表现为:跨部门互相推诿、协作困难;需求不明确、目标不清晰,导致项目与预期不匹配;计划赶不上变化,使项目(成本、质量、进度)失控;激励系统滞后、项目成员绩效难评价项目经理无职权、责任重、工作量大,个人能力与岗位需求存在差距。 本次课程设计……
1