第一章：2C营销模式研究

一、新时代的呼唤

1. 新时代浪潮，智能商业时代来临

2. 网路效应的力量：万物感应，万物连接

3. 数据智能的力量：万物智能

二、2C营销模式的研究

1. 阿里营销模式研究

2. 小米营销模式研究

3. 美的营销模式研究

案例：手机王国6路英雄的厮杀；尚品宅配全景案例分析

第二章：2C区域市场诊断

一、市场研究

1. 小数据调研法

2. 大数据分析方式

3. 综合调研法

二、区域市场诊断与分析

1. 现场诊断的3个步骤

2. 区域市场分析6个实用法

3. 对标竞争对手的对比法

三、 企业诊断与营销

1. 市场周期分析

2. 区域市场需求与竞争分析

3. 企业自身分析

案例1：顾家家居的困惑与拓展实践

案例2：百果园区域市场分析

第三章：2C营销战略升级

一、2C业务模式演变

1. 深度分销与电商

2. 新零售与新营销

3. 社交电商与全渠道模式探索

二、新营销理论与实践

1. 三度空间：线下（终端、现场）、社群和网络空间

2. 三位一体：认知、交易、关系，融为一体

3. 三链驱动： B链、C链、全链

三、营销战略升级

1. 战略升级：有效持续增长

2. 策略突破：围绕三度空间拓展

3. 运营升级：产研销高效一体化协同

4. 组织升级：团队体系职业化专业化

案例：小米模式的五大策略组合；7--11案例解读

第四章：新零售模式创新

一、重新认识目标用户

1. 重构用户认知

2. 需求的升级与需求的复合

3. 驱动用户行为的核心动机

4. 用户认知原则

二、重新定义产品创新

1. 产品外延是为了满足用户需求

2. 连接性产品是商业模式演化的原动力

3. 传统产品创新失灵

4. 不确定性用户导向

二、重构营销场景

1. 商业营销大变革

2. 场将冰冷的货物升级成为体验

3. 场将冰冷的货物升级为人格

4. 新零售场景革命的根基：用户社群

案例：江小白的创新渠道网络；澜海之家的线上线下融合

第五章：2C渠道策略组合

一、 渠道规划

1. 历史存量分析与纠偏

2. 今年增量分析与策划

3. 攻防结构与节奏把控

二、渠道营销策略组合

1. 品牌与渠道策略

2. 产品与价格策略

3. 推广与服务策略

三、具体改进方法与手段

1. 区域与渠道道改进方法论

2. 经销商管控与终端激励方法论

3. 产品线规划与价格管控方法论

4. 促销与广告改进方法论

案例1：tata木门营销典型案例解读

案例2：oppo与vivo的渠道策略

第六章：2C用户经营策略

一、用户经营的新模式

1. 用户时代的来临

2. 一切都在变化：渠道，产品，技术，用户

3. 定义用户经营的4个维度

二、用户经营的步骤与方法

1. 用户连接与运营的几个步骤

2. 传统企业运营的步骤

3. 新用户运营策略的5个要点

三、用户运营模式探索

1. 用户运营的管理问题

2. 引导用户，转变思维，模式探索

案例：名创优品案例解读；孩子王案例解读

第七章：2C产品服务策略

一、产品策略与产品线规划

1. 产品的评估与分析，改进区域

2. 产品线分析，过长过短，过粗过细

3. 产品规划策略

4. 新品开发策略

二、服务体验策略

1. 服务体验的3个特征

2. 服务创新的四个方向

3. 设计尖叫服务的5个步骤

第八章：2C经销商新管理

一、经销商的成长周期管理

1. 创业期的经营管理

2. 成长期的经营管理

3. 成熟期的经营管理

二、经销商的经营升级

1. 理念上的与时俱进

2. 如何结盟头部与潜质企业

3. 如何与厂商共同开拓业务

三、经销商的经营升级

1. 如何构建新生代业务团队

2. 如何打造组织与管理提升

结论：战略升级—--策略创新-----组织提