(一)商务礼仪概述

礼仪与商务礼仪定义

商务礼仪的原则及重要性

商务礼仪的特点

商务礼仪决定了个人的价值

个人形象-构筑企业公众形象的基石

商务人士职业形象定位

商务人士仪容规范

(二)商务礼仪之仪容礼仪

职场仪容的禁忌

发式发型的职业要求

妆容的职场要求

(三)商务人士仪表礼仪

着装TPO原则（时间、场合、地点）

男士商务人员着装规范

女士商务人员着装规范

西装/套裙的着装规范与禁忌

职场服装色彩选择与搭配技巧

职场服装色彩搭配禁忌

社交场合服装款式选择与搭配技巧

饰物的佩戴原则与搭配技巧

不同体型特征的着装技巧与要领

商务人士形象风格塑造与魅力装扮

(四)商务礼仪之仪态礼仪

肢体语言解读与职场禁忌

站姿的要领与训练

坐姿的要领与训练

走姿的要领与训练

蹲姿的要领与训练

鞠躬的要领与训练

递物、接物、手势的运用要领示范与训练

眼神的运用与规范

微笑的魅力与训练

(五)常用商务礼仪（商务交往规范）

办公室礼仪

商务引见、引导与介绍

称谓与问候礼仪

握手礼仪/名片礼仪

商务距离的要求

会议礼仪/席位安排的礼宾次序

电梯与乘车礼仪

商务拜访与接待礼仪

商务通信礼仪

乘车礼仪

宴请礼仪

涉外礼仪

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课程标签：职业素养,商务礼仪