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新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。 因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者能力不够，那么再好的决策也很难落地。 作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。 ● 为什么安排的工作总是落实不到位？ ● 为什么班组长的管理意识总是跟不上来？ ● 为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？ ● 为什么对班组数据不准，成本无法控制，效率太低，他们却无动于衷？ ● 为什么班组员工流动性大、人员士气低，他们却习以为常？ ……… 如果您的企业存在以上问题，企业需要正视这些问题。其实这些问题的存在，不是班组长不去管理，不去执行；很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是他们缺少科学的方法工具应用，只是依靠仅有的经验积累，但却要去面对日趋变化的生产环境，所以无法适应。 《金牌班组长能力修炼》课程从班组长的能力提升与成长，以及管理任务的角度出发，运用大量的案例、科学的方法以及实战总结，并符合当下企业管理需求而针对性设计的课程，旨在帮助企业有步骤、高效的提升班组长的能力水平。

●帮助班组长进行角色定位、换位思考，用管理者的思维看待、思考和解决问题； ●帮助班组长掌握管理者的应具备的，实用的管理通用知识与应用技能； ●帮助班组长提升班组管理执行能力，高效落实执行各项工作安排、任务目标与计划； ●帮助班组长掌握班组沟通技能，创造和谐、高效的班组管理氛围； ●提高班组长的组织协调、员工管理能力，真正做好领导与员工之间的桥梁； ●激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求； ●帮助企业打造出卓越的一线现场管理精英。

两天

车间主管、生产工段长、班组长、生产技术人员

第一讲：班组长的角色定位

说明：作为班组长，时刻要清楚自己所处职位的作用与意义，并运用好组织赋予的职能，高效的达成组织目标及未来个人的目标。

一、班组长地位的三层含义

1.业务面

2.执行面

3.人际面

案例解析：刘关张十八路诸侯会盟

二、班组长的重要作用

1.组织团队完成任务目标

2.帮助上级解决管理问题

三、班组长的职责要求

1.对于过去，会总结

2.对于当下，会组织

3.对于未来，会策划

演练：如何开好一次班组会议？

四、班组长的规划发展

案例解析：林彪如何从见习排长到元帅

1.技术通道

2.管理通道

3.技能通道

第二讲：班组长管理心态修炼

说明：心态管理是班组长的一种自我管理的意识，作为班组长，首先要端正态度，树立好的榜样，以身作则，最好的管理者一定是懂得自我管理。

案列：一个失落的班组长给予的启示？

一、影响心态不佳的四种因素

1.背景

2.性格

3.经历

4.气质

二、管理心态分析的分析公式：绝忘=痛苦-意义

三、心态管理三种方法

1.心态管理三好原则

2.心态管理的管理关键时刻MMOT

四、管理者应该具备的心态

案例：毛泽东如何训练红军队伍的管理心态

第三讲：班组长团队管理能力修炼

说明：作为班组长不仅要管理事，还要管理员工，员工的类型会有不同的类型，班组长要学会识别不同员工的特长与短板，才能针对性进行组织安排与管理。

一、什么是管理

二、班组管理的从众心态

案例：一个班组长的管理困惑

三、班组员工的四种状态

四、员工识别象限图

五、班组员工管理实操的四个步骤

1.识别班组员工

2.分析员工特点

3.选择重点关注

4.采取对应措施

案例：宋江如何管理水泊梁山的团队

第四讲：班组长高效沟通能力修炼

说明：沟通是一个管理者必备的技能，对于班组长而言，需要掌握与上级、下级以及同级之间良好沟通的基本技能，才能更高效的解决问题，提升执行力。

一、班组沟通的基本原理

1.班组沟通的目标

2.沟通运用的基本策略

二、班组长如何与上级沟通

1.与上级沟通的必要性

2.过程汇报沟通四步骤

3.提出建议沟通三要点

4.接受任务沟通的五问

互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度

三、班组长如何与下级进行沟通

1.不同类型的下属沟通的基本原则：尊重老员工、关注新员工、用好好员工

2.任务式沟通方法：定任务—选员工—追过程—要结果

3.问题式沟通技巧：问题现状—查根源—引对策—给支持—看结果

4.面谈式沟通技巧：造氛围—听过程—找短板—给方法—看结果

互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通

四、班组长与同级进行沟通

1.同级沟通的必要性

2.主动沟通，拥有超越的胸怀

3.学会谦让，视先到公司的同事为前辈

4.体谅别人，从他人角度多考虑

5.先提供协作，再有求配合

6.与水平部门一定要双赢

互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通

五、班组长切记的沟通禁忌

第五讲：班组长有效激励能力修炼

说明：激励是对所有工作的表彰或鞭策，作为一个出色的班组长要学会运用激励的原理进行自我激励，团队激励。

1.员工激励的必要性

案例：红军长征时期的队伍激励

2.激励的对工作的影响

3.激励的五项基本原则

案例：吴起如何运用激励措施激发员工士气

4.激励模型的激励方法应用

研讨练习：不同类型员工的激励方式

5.班组长激励的常用方法

注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果。

课程标签：生产管理、班组长管理