2019-11-21 更新 875次浏览
一、QFD概述
1、什么是QFD?
2、QFD的基本原理
1)2.1从目的到手段,逐步展开
2)2.2管理指标排序
3)2.3相关数据分析,直观展示
3、QFD的基本构成
1)顾客需求
2)工程措施
3)需求与措施关系矩阵
4)措施与措施相关矩阵
5)措施重要程度评分
4、QFD的四个阶段
1)概念设计
2)详细设计
3)工艺设计
4)生产控制
案例分享:
课堂练习:
1、游戏:手机上打开高德地图,比赛将光标从上课地点开始,移到北京天安门“安”字所需的时间。
分组讨论:
1、结合以上游戏,讨论QFD的作用与意义
2、各组从公司现有产品中,选择一款作为本组的课题,进行QFD练习
二、QFD的作用与意义
1、帮助企业正确把握顾客需求
2、帮助团队优选方案
3、帮助团队打破部门壁垒
4、激发团队成员的工作热情
5、帮助团队更有效地开发产品,提高产品质量和可信度,更好地满足顾客需求
课堂练习:
1、针对本组选定的课题,识别顾客需求并排序
分组讨论:
1、顾客需求识别的难点在哪里,怎么克服?
三、QFD的工作步骤
1、从顾客需求识别到产品特性设计
1)识别与归纳顾客需求
2)顾客需求排序
3)产品特性设计
4)需求与特性关系矩阵
5)特性之间相关矩阵
6)特性重要程度计算与评估
2、从产品特性设计到零部件特征设计
1)产品特性排序
2)零部件特征设计
3)产品特性与零部件特征矩阵
4)零部件特征之间相关矩阵
5)零部件特征重要程度计算与评估
3、从零部件特征要求到制造工艺特征设计
1)零部件特征要求排序
2)制造工艺特征设计
3)零部件特征与制造工艺特征矩阵
4)制造工艺特征之间相关矩阵
5)制造工艺特征重要程度计算与评估
4、从制造工艺特征要求到生产计划安排
1)制造工艺特征要求排序
2)生产要求信息
3)制造工艺特征要求与生产要求信息矩阵
4)生产要求信息之间相关矩阵
5)生产要求信息重要程度计算与评估
课堂练习:
各组讨论完成四层质量屋的绘制。
分组讨论:
实际操作中有哪些困难?怎么克服?
课程标签:质量管理,质量控制