连锁终端赢利教练

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    冠军卖手复制——实战销售心理与连单技巧 我是操盘手——标杆店长五项修炼 鱼塘管理——终端VIP开发与维护 我是操盘手——金牌店长十项全能修炼 终端门店现场管理效能提升 基业长青——终端人才复制与辅导技术 使命必达——611团队特训营
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    0元/天(参考价格)
店长复制—标杆店长五项修炼培训课程大纲

2019-12-16 更新 418次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 店长
  • 适合行业
    银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
    谷歌创世人拉里·佩奇曾说:“未来组织中最重要的功能不再是管理或激励,而是赋能”,标杆店长,不仅仅是一个忙盲茫的消防员,更应该是终端持续盈利的领航员;不仅仅是终端问题的发现者,更应该是问题的终结者;不仅仅是一个销售高手,更应该是一个系统建设和复制的能手!如何赋能终端,赋能团队,让自己真正成为一个赋能型的店长!
  • 课程目标
    获得一套实用高效的管理工具和方法 避免终端管理误区和减少终端人才流失 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧 提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员
  • 课程大纲

    第一讲:运营赋能

    1. 高盈利终端必须满足3要素

    1)货

    2)场

    3)客

    管理模型:新品到店必须做好4件事

    2. 如何让一般货品成为高业绩货品

    工具表格:售罄率判定与ABC分类管理

    3. 滞销款商品管理6步曲

    4. 3步营造店铺旺销氛围

    5. 及时的淡场管理是顾客进店的关键

    工作表单:淡场没顾客,导购做什么

    6. 顾客停留时长太短7大原因与对策

    7. 大单连单的陈列技巧

    实战技巧:大单连单的4大思路7大技巧

    流程模板:早会如何打气

    表格模板:团队一分钟推动会

    8. 做好终端引流与截留

    落地跟踪表:店铺视觉整改跟踪表

    实战技巧:提升进店人数的7个技巧

    工具表格:VIP服务流程如何固化

    落地实操:VIP服务信息库建立与话术模板设计

    9. 如何提升员工的客单价和连带率

    10. 掌握分析解决问题的方法与能力

    现场实操: “4步法”分析解决问题

    第二讲:目标管理

    视频案例:人是注意力的人

    一、店长目标管理推行中常常出现的3个突出问题

    二、目标120%达成

    1. 知——清晰明确做什么

    1)店铺业绩诊断路线图

    2. 能——有能力有方法能做到

    3. 愿——让员工愿意做

    4. 信——让员工有信心做好

    1)员工信心的4个主要来源

    5. 下属内心接受的任务才是真正的目标

    问题:80%的店铺仅仅把目标管理当作了绩效考核

    现场实操:如何做好团队目标公布

    实战技巧:店长高效目标沟通4步曲

    警惕:目标的SMART原则早已过时

    6. 目标的分解不是简单的2=1+1

    现场实操:任务分解4大维度

    实战技巧:店铺最常用的5种目标分解技巧

    表格工具:《目标分解表》与现场实操

    7. 如何找到达成目标的障碍点和突破点

    现场实操:找到突破点的关键4步

    目标管理终极系统:5常管理法

    现场实操:5常管理法的现场落地实操

    第三讲:人才赋能

    1. 终端人才培育的OPL原则

    2. 指定“老带新”的模式已经过时

    案例启示:行业标杆公司的人才复制系统

    实战工具:门店带教的3点优化与创新

    3. 终端人才培育3大工具

    1)三洗

    2)五大机制

    3)六环教练

    4)终端需要经常给员工“洗脑”(心态辅导)

    实战工具:给员工“洗脑”的2个高效工具

    5. 6+1声音法则与实施技巧

    工具表单:人才培育时的10大忌语

    落地工具:能力快速复制的5大机制与落地技巧

    6. 协同出单后的辅导3步曲

    现场实操:辅导纠偏的BEST法则

    7. 终端一对一带教的6环教练法

    8. 终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧

    现场实操:工具掌握与实操演练

    分析:员工离职的232现象

    案例剖析:GUCCI带给我们的教训

    9. 影响员工忠诚度的第一核心因素

    10. 人才流失的2个阶段和3个关键节点

    11. 如何觉察与判断员工是否有了离职念头

    现场实操:离职念头确认沟通技巧与现场演练

    12. 零售行业员工流失的16大原因

    案例研讨:知名品牌标杆店长留人管理经验

    现场实操:80%的管理者都存在的“管理错位”

    13. 实战剖析马斯洛需求层次理论在终端留人的应用

    工具表单:增加员工的“内在薪酬”

    第四讲:管理效能

    1. 新型店铺模型分析

    2. 终端管理的“变心板现象”

    3. 管理者不能仅仅做一个 “消防员”

    4. 店长必须“做实”

    5. 警惕责任稀释定律

    实战工具:“一时一事”原则

    管理模型:解码优秀店铺的5大基因

    案例研讨:《出现这种情况该怎么办》

    6. 店长影响力修炼的3个核心要素

    视频赏析:李云龙带给我们的管理启发

    头脑风暴:终端团队如何做好快乐文化

    7. 如何化解管理中的冲突和抗拒

    8. 一分钟店长的管理精髓

    9. 许多问题为什么会“野火烧不尽”

    现实案例研讨:许霆的是与非

    10. 总是希望改变下属的自然属性

    11. “斩草又除根”的4不放过原则

    12. 现场管理应具备的3大专业能力

    诊断技术:下属的成熟度

    视频案例:不同阶段员工管理辅导的录像分析与研讨

    13. 四种不同的管理风格特点及其实务

    现场实操:不同阶段员工管理技术和管理核心

    行动演练:6种常见员工情况如何管理

    14. 现场分析及解答终端管理中的常见问题

    第五讲:激励再造

    1. 终端员工心理动机与行为模式 

    2. 终端激励常见的6大误区

    3. 我们往往重视少部分人,而忽视了大部分

    4. 我们重视同质激励,而忽视了差异性,没有考虑个性需求

    案例研讨:金伯利钻石王晴为什么这么卖命工作

    5. 终端激励的4大维度

    警惕:物质激励千万不能这样做

    6. 奖励不好可能带来后患无穷

    实战技巧:物质激励的三大原则

    案例赏析:物质激励的创新设计与实施技巧

    案例赏析:员工梦想管理技巧

    案例启示:景田店的《经典故事》

    7. 认可的三大要素

    8. 如何让员工看到希望——探寻《海底捞》的员工激励

    工具表单:《用好你的情感账户》

    荣誉激励:终端激励必须会用NLP理解层次

    案例研讨:微笑天使活动为什么这么成功

    9. 哥弟、影儿等优秀公司是这样做的

    实战技巧:终端开展荣誉激励5个关注点

    10. 激励用心不用薪:终端激励常用25招


    课程标签:销售技巧,店长

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